PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Trung tâmKinh doanh VNPT TT-Huế
2.1.3. Nguồn nhân lực của Trung tâmKinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp, nó ảnh hưởng đến quy mô và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, được sử dụng hàng ngày trong mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, cơng tác quản lý lao động đóng vai trị rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Hiện nay, Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế có 161 lao động là biên chế, cụ thể được phân loại như ở bảng 2.1. Thông qua bảng 2.1, ta cũng thấy được rằng số trình độ Đại học và trên Đại học ngày càng tăng, chứng tỏ chất lượng ngày càng được nâng cao, nhằm đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, số lao động là nữ của Trung tâm Kinh doanh VNPT TT – Huế thường chiếm tỷ trọng cao qua nhiều năm, cụ thể vào năm 2017 lao động nữ chiếm 60,25%, nam chiếm 39,75%. Số cộng tác viên của Trung tâm cũng tăng lên theo từng năm, đặc biệt chủ yếu là cộng tác viên kinh doanh và bán hàng, điều này cho thấy Trung tâm Kinh doanh VNPT TT – Huế đang hết sức chủ ý đến hoạt động phân phối đến từng nơi, đưa sản phẩm dịch vụ của Trung tâm tới khách hàng một cách rộng rãi nhằm cạnh tranh với đối thủ của mình.
Số lượng lao động với trình độ Đại học và trên Đại học ngày càng tăng. Chứng tỏ, Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế ngày càng có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ năng, có trình độ, qua đó giúp cho chất lượng làm việc, khả năng phục vụ của Trung tâm đối với khách hàng ngày càng được nâng cao, khiến khách hàng có thể hài
Bảng 2.1 Tình hình lao động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế giai đoạn 2015 – 2017
ĐVT: Người
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016/2015 2017/2016
Số lượng % Số lượng % Số lượng % +/- % +/- %
Tổng số lao động 162 100 165 100 161 100 3 101,85 4 97,6
Phân theo giới tính
Lao động nam 66 41 67 41 64 39,75 1 101,51 3 95,5 Lao động nữ 96 59 98 59 97 60,25 2 102,08 1 98,98 Phân theo trình độ Trên đại học 8 5 8 4,85 10 6,2 0 0 2 1,25 Đại học 92 56,8 94 57 100 62,1 2 102,18 6 106,38 Trình độ khác 62 38,2 63 38,5 51 31,7 1 101,62 12 80,95
Phân loại theo tính chất làm việc
Quản lý 25 15,4 25 15,2 25 15,4 0 100 0 100
Chuyên môn nghiệp vụ 19 11,7 21 12,7 19 11,8 2 110,53 2 90,48
Sản xuất 111 68,5 112 67,9 112 69,1 1 100,9 0 100
Phụ trợ 7 4,4 7 4,2 6 3,7 0 100 1 85,7