PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2.2. Cấu trúc kênhphânphốicủa Trung tâmKinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế
Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế tiến hành triển khai một hệ thống Marketing đa kênh nhằm gia tăng phạm vi bao quát, nâng cao chất lượng phục vụ của kênh bán
Hệ thống phân phối sản phẩm dịch vụ của Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế như sau:
(Nguồn: Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế)
Sơ đồ 2.2 Mơ hình kênh bán hàng của Trung tâm Kinh doanh VNPT TT - Huế
Theo như mô hình kênh bán hàng ở trên, Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế sử dụng cả kênh bán hàng trực tiếp và gián tiếp cho hoạt động phân phối, cụ thể:
Kênh I: Là kênh bán hàng trực tiếp đến khách hàng thông qua nhân viên bán hàng.
Đội ngũ nhân viên bán hàng của Trung tâm thường xuyên lập đội bán hàng lưu động, tổ chức đi tới các điểm bán ở địa bàn huyện và thành phố để bán hàng trực tiếp tới khách hàng.
Kênh II: Là phân phối 1 cấp từ các phòng bán hàng khu vực huyện, thành phố đến điểm bán lẻ và người tiêu dùng.
Điểm bán lẻ là các cá nhân, hộ gia đình, cửa hàng… tham gia vào quá trình bán các dịch vụ Vinaphone trả trước. Các phòng bán hàng huyện quản lý và chăm sóc điểm bán lẻ, mỗiđiểm bán lẻ bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Kênh II Kênh I Kênh III - Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế - Phòng bán hàng khu vực
Điểm bán lẻ
Đại lý
Điểm bán lẻ
Kênh III: Là hoạt động phân phối từ các phòng bán hàng khu vực( BHKV) - Đại lý - Điểm bán lẻ - Người tiêu dùng.
Đây là kênh hai cấp từ Trung tâm đến người tiêu dùng. Phòng bán hàng khu vực mỗi huyện sẽ kí kết hợp đồng với các đại lý để phân phối sản phẩm và dịch vụ. Mỗi đại lý sẽ bán sản phẩm trả trước cho các điểm bán lẽ khác hoặc cũng có thể bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Chiều rộng của kênh:Trung tâm kinh doanh VNPT TT- Huế có hệ thống phân phối rộng ở trung tâm thành phố và rất nhiều đài trạm viễn thông đến tận các xã trên địa bàn trên tồn tình. Ngồi ra, tại mỗi khu vực ở thành phố, thị xã, huyện đều có các điểm giao dịch của Trung tâm và có đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp. HIện, Trung tâm kinh doanh VNPT TT- Huế có 37 đại lý và 1415 điểm bán lẻ. Mức độ phủ sóng các kênh phân phối của Trung tâm Kinh doanh được thể hiện cụ thể như ở hình 4.
Hình 4. Phân bố đại lý, điểm bán lẻ của TTKD VNPT TT- Huếtrên địa bàn năm 2017 trên địa bàn năm 2017
bán hàng ở sơ đồ 2.2, có thể thấy chiều dài kênh bán hàng sản phẩm Vinaphone trả trước của Trung tâm Kinh doanh TT- Huế, đặc biệt là kênh III có nhiều cấp độ trung gian là các đại lý, điểm bán lẻ.