1.2.1.1. Các yếu tố bên trong
a. Quan điểm của lãnh đạo BHXH:
Nếu Lãnh đạo cơ quan BHXH rất quan tâm đến vấn đề đào tạo kiến thức và kỹ năng khai thác phát triển đại lý thu BHXH, BHYT, coi đây là giải pháp chính trong cơng tác khai thác phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT (đặc biệt là đối tượng tham gia BHXH tự nguyện) thì cơng tác đào tạo đại lý thu được thực hiện hiện thường xuyên, đem lại hiệu quả cao. Nhưng nếu Lãnh đạo cơ quan BHXH chưa thực sự quan tâm, coi trọng vấn đề này thì cơng tác đào tạo đại lý
lượng và hiệu quả đào tạo thấp, từ đó có thể ảnh hưởng đến hiệu quả phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT của cơ quan BHXH.
b. Khả năng tài chính của cơ quan BHXH.
Các nguồn lực tài chính đầu tư cho cơng tác đào tạo đại lý có vai trị quan trọng. Nó gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo cũng như quy mô đào tạo đại lý thu BHXH, BHYT. Để có thể đầu tư được những trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho công tác giảng dạy hay phát triển số lượng và chất lượng đội ngũ giáo viên, học viên thì phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện tài chính. Chính vì vậy mà các hoạt động đào tạo đại lý chỉ có thể thực hiện được khi có một nguồn kinh phí ổn định và phù hợp dành cho nó.
c. Năng lực bộ phận chun trách về cơng tác đào tạo đại lý thu của cơ quan BHXH
Năng lực của các cán bộ chuyên trách về lĩnh vực đào tạo cũng có ảnh hưởng khơng nhỏ tới cơng tác đào tạo đại lý thu BHXH, BHYT. Những cán bộ chuyên trách phải là những người có đủ trình độ chun mơn, nghiệp vụ để có thể đảm nhận và thực hiện hiệu quả nhất mọi khâu của công tác này. Họ khơng chỉ có đủ trình độ chun mơn mà cịn phải có đầy đủ các kiến thức cần thiết khác (như: các kiến thức về khoa học xã hội hay hành vi cư xử) để phục vụ cho cơng việc của mình.
d. Đặc điểm nguồn nhân lực đại lý thu BHXH, BHYT.
Nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT chính là đối tượng của cơng tác đào tạo và phát triển. Cơ quan BHXH cần căn cứ vào những đặc điểm của nhân viên đại lý thu (như: quy mô, cơ cấu, chất lượng …) để thực hiện công tác đào tạo và phát triển một cách phù hợp.
Trình độ của nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT: Nghiên cứu chất lượng kết quả công việc của đại lý thu BHXH, BHYT hiện tại sẽ cho thấy những ai cần đào tạo? Đào tạo những gì?
Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính
1.2.1.2. Các yếu tố bên ngồi
a. Mơi trường kinh tế - xã hội
Môi trường kinh tế xã hội ảnh hưởng rất lớn đến công tác đào tạo đại lý thu BHXH, BHYT. Môi trường này là yếu tố quyết định cơ quan BHXH có cần phải thường xuyên đào tạo nhân viên đại lý thu hay không. Nếu môi trường kinh tế xã hội địa bàn cơ quan BHXH quản lý có sự năng động và hiệu quả rất lớn thì cơ quan BHXH khơng thể khơng liên tục nâng cao khả năng thích nghi của mình bằng cách đào tạo đội ngũ đại lý thu BHXH, BHYT
Môi trường kinh tế xã hội đòi hỏi cơ quan BHXH phải thực sự linh hoạt và năng động hơn các công ty bảo hiểm thương mại nếu không muốn bị tụt hậu. Điều này thúc đẩy cơ quan BHXH không ngừng phát triển hệ thống đào tạo đại lý thu BHXH, BHYT nhằm đáp ứng được yêu cầu của công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT.
b. Nhân lực đại lý thu.
Nhân lực đại lý thu có khi biến động do một số người thuyên chuyển đi nơi khác, ốm đau, chết, tai nạn, kỷ luật, buộc chấm dứt hợp đồng. Vì vậy, nhu cầu bổ sung nhân lực đại lý thu xuất hiện và nguồn bổ sung này phải tìm bên ngồi. Mặt khác, do yêu cầu phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT ngày càng tăng nên cơ quan BHXH cần có thêm nhân lực đại lý thu để hoàn thiện nhiệm vụ.