- Đánh giá hiệu quả sau đào tạo
a. Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo của đại lý thu
Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực là bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất trong quy trình đào tạo đại lý thu của cơ quan BHXH. Vì vậy, khi thực hiện hoạt động này khơng tốt sẽ gây ra những hậu quả khó khắc phục và lãng phí. Ở trên đã phân tích, việc xác định nhu cầu đào tạo đại lý thu còn mắc phải những thiếu sót, hạn chế. Do đó, khi thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo đại lý thu cần phải chú ý những điều cơ bản sau:
- Dựa vào yêu cầu công việc, kết quả khai thác, phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT của đại lý trong dài hạn ít nhất là 1 năm. Xác định trình độ, kỹ năng hiện tại của đại lý thu ra sao để xác định những nội dung nào cần được đào tạo. Xác định rõ của khoảng cách trong thực hiện công việc khai thác, phát triển đối tượng tham gia với yêu cầu, tiêu chuẩn đối với đại lý thu. Từ đó, giúp cơ quan BHXH nhìn nhận lại vấn đề chính xác hơn. Nếu mức độ ảnh hưởng
của chênh lệch đó là đáng kể thì nhu cầu đào tạo thực sự tồn tại và cần phải có giải pháp phù hợp ngay.
Xác định đúng phạm vi đào tạo, đáp ứng đúng những gì mà đại lý thu cần thì mới có khả năng bổ sung kịp thời cho họ những kiến thức và kỹ năng cần thiết xóa đi khoảng cách trong kết quả thực hiện cơng việc. Qua đó nâng cao hiệu quả đào tạo: đáp ứng đúng nhu cầu, đúng thời điểm, đúng mục đích đào tạo. Điều này góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của đại lý thu BHXH, BHYT đáp ứng yêu cầu công việc của cơ quan BHXH đối với đại lý thu.
Ngồi ra, thơng qua việc xác định nhu cầu đào tạo có thật sự tồn tại hay khơng giúp người quản lý có thể xác định được nguyên nhân là do đâu và có thể đưa ra những giải pháp hiệu quả hơn ngồi đào tạo.
- Nhu cầu đào tạo đại lý thu là những thái độ, kiến thức, kỹ năng nhất định mà đại lý thu cần đạt tới, cụ thể:
Đối với nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT mới sẽ bao gồm các nội dung như sau: Kiến thức chung về BHXH, BHYT; trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của đại lý thu BHXH, BHYT; một số kỹ năng cơ bản cho công tác tuyên truyền vận động người dân tham gia BHXH, BHYT.
Đối với đào tạo trong khi làm việc: Xác định xem đại lý cịn thiếu những kiến thức, kỹ năng gì, cần bổ sung những kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng yêu cầu công việc.
Đối với đào tạo cho mục tiêu phát triển hệ thống đại lý: Xác định xem mục tiêu phát triển của hệ thống đại lý thu trong từng giai đoạn cụ thể. Nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT cần phải đào tạo thêm kiến thức, kỹ năng gì.
- Xem xét những nhân tố liên quan đến hoạt động của cơ quan BHXH có thể tác động tích cực và hỗ trợ đến cơng việc khai thác phát triển đối tượng của đại lý thu. Từ đó để xác định nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo đối với đại lý
thu, cán bộ viên chức cơ quan BHXH để hỗ trợ cho công việc khai thác phát triển của đại lý thu.