a. Xác định mục tiêu đào tạo.
Căn cứ vào yêu cầu công việc của đại lý thu và nhu cầu đào tạo đại lý thu hàng năm, BHXH tỉnh đưa ra mục tiêu của công tác đào tạo đại lý thu giai đoạn năm 2016 - 2017 như sau:
- Giúp nhân viên đại lý thu nắm vững kiến thức chun mơn về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.
Bảng 2.7. Mục tiêu đào tạo đối với nhân viên đại lý thu năm 2016, 2017 Mục tiêu đào tạo đại lý thu năm 2016, năm 2017
Kiến thức chuyên môn
Kỹ năng viết Kỹ năng làm việc
Nắm vững các kiến thức về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình
Soạn thảo được các báo cáo, văn bản liên quan Có kỹ năng phối hợp, trao đổi cơng việc với các đồng nghiệp.
Nguồn: BHXH tỉnh Quảng Bình
b. Nội dung chương trình đào tạo và lựa chọn giảng viên đào tạo
Từ năm 2017 trở về trước, nội dung chương trình đào tạo đại lý thu gồm những nội dung sau: Kiến thức chung về BHXH tự nguyện, BHYT; Quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của đại lý thu; kỹ năng lập báo cáo. Phương pháp đào tạo đối với đại lý thu chủ yếu là phương pháp truyền thống: giảng viên truyền đạt, học viên lắng nghe.
Để thực hiện chương trình đào tạo đại lý, BHXH tỉnh lựa chọn cán bộ lãnh đạo của các phịng nghiệp vụ liên quan có đủ trình độ, kỹ năng giảng dạy theo từng lĩnh vực nội dung chuyên mơn, cụ thể: Lãnh đạo phịng Giám định BHYT truyền đạt kiến thức về chính sách BHYT hộ gia đình, Lãnh đạo phịng Chế độ BHXH giảng về kiến thức chính sách BHXH tự nguyện, Lãnh đạo phịng Khai thác và thu nợ giảng về nội dung quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ của đại lý thu.
Đồng thời các giảng viên tham gia công tác đào tạo đại lý phải:
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo cho mỗi học viên sau khóa đào tạo.
Bảng 2.8. Khung chương trình, nội dung đào tạo cơ bản dành cho đại lý thu từ năm 2017 trở về trước
TT Nội dung đào tạo Giảng viên Ghi chú
1 Chương 1: Kiến thức cơ bản Trưởng phịng
về chính sách BHXH tự Chế độ BHXH
nguyện
2 Chương 2: Kiến thức cơ bản Trưởng phịng
về chính sách BHYT Giám định BHYT
3 Chương 3: Quyền lợi, trách Trưởng phòng
nhiệm và nghĩa vụ của đại lý Khai thác và thu
Thu BHXH nợ
Kỹ năng báo cáo, tổng hợp đối với đại lý Thu
4 Kỹ năng tuyên truyền vận Chánh Văn phòng
động đối tượng tham gia (tham gia
năm 2017)
6 Sát hạch, kiểm tra
Bổ sung vào chương trình đào tạo năm 2017 theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam
Nguồn: BHXH tỉnh Quảng Bình