- Đánh giá hiệu quả sau đào tạo
d. Xây dựng nội dung chương trình và phương pháp đào tạo
* Phương pháp đào tạo
Mỗi phương pháp đào tạo đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng của nó nên giảng viên cần áp dụng một cách linh hoạt các phương pháp đào tạo. Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý là một trong những nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên và học viên dẫn đến hiệu quả đào tạo không cao. Để nâng cao chất lượng đào tạo, giảng viên đào tạo đại lý nên sử dụng phương pháp đào tạo như sau:
- Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị, hội thảo đối với nhân viên đại lý thu với quy mô phù hợp (20 - 35) người. Nên ưu tiên chọn lựa những lĩnh vực công việc thực hiện chưa hiệu quả để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm ra khuyết điểm và hướng khắc phục.
- Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình huống cho đại lý thu ví dụ như: Trong các buổi học giảng viên có thể đưa ra một số tình huống xử lý cụ thể trong thực tế để cùng thảo luận giúp cho học viên làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt và chủ động hơn…
* Nội dung chương trình đào tạo
Cần nghiên cứu kỹ để xây dựng nội dung chương trình đào tạo đại lý thu phù hợp với yêu cầu công việc thực tế của đại lý thu, cụ thể:
- Bổ sung phần nội dung các kỹ năng “mềm” cần thiết cho công tác khai thác, phát triển đối tượng tham gia đối với nhân viên đại lý;
- Bổ sung thêm phần nội dung giới thiệu về ngành BHXH để làm nổi bật tính ưu việt của chính sách an sinh xã hội về BHXH, BHYT so với các loại hình bảo hiểm thương mại khác.
- Tài liệu cần biên soạn theo hướng rút gọn, sử dụng mơ hình bảng biểu dễ hiểu, dễ thuộc phù hợp cho mọi nhân viên đại lý thu.