CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.3. Mơ hình nghiên cứu
1.3.3. Mơ hìnhđềxuất nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ýđịnh sửdụng tour mới – Hue Phototour
dụng tour mới – Hue Phototour
Các mơ hình TRA, TAM và TPBđược sửdụng khá phổbiến trên thếgiới nói chung và tại nước ta nói riêng,ngồi các yếu tố được rút ra từmơ hình TAM là Nhận thức tính hữu ích, Nhận thức dễsửdụng và Thái độ, đềtài cònđưa vào mơ hình nghiên cứu các yếu tốquan trọng khác gồm Chất lượng dịch vụ, Giá cả(đãđược sử dụng trong mơ hình nghiên cứu của tác giảNshakabatenda Ramadhani và cộng sựtrên tạp chí Nghiên cứu khoa học MỹvềKỹthuật, Cơng nghệvà Khoa Học năm 2015).
Tham khảo các mơ hình nghiên cứu vềý định sửdụngởthư viện trường Đại học Kinh tếHuế.
Trên tạp chí khoa họcĐại học mởTP. HCM – số52 (1) 2017 có một nghiên cứu vềý định sửdụng dịch vụthương mại di động của người tiêu dùng tỉnh An Giang. Nghiên cứu đã chỉrõ mơ hình nghiên cứu, kết quảlà tiền đềcho việc thực hiện nghiên cứu này.
Trong q trình thực tập tại Cơng ty CP Du lịch Việt Nam Hà Nội – Chi nhánh Huế, tôi đã trực tiếp trao đổi với nhân viên và giám đốc cơng ty, những người có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực du lịch, tiếp xúc và phỏng vấn sâu khách hàng, thăm dò ý kiến vềcác nội dung xung quanh vấn đềvềý định sửdụng Hue Phototour và sau
Nhận thức dễsửdụng
Nhận thức tính hữu ích Chất lượng dịch vụ
Giá cảdịch vụ Ý định sửdụng
Chương trình khuyến mãi
Thái độ
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả) đó rút ra được một sốyếu tốkhác cũng vơ cùng quan trọngảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụHue Phototour. Từnhững vấn đềnên trên, tơi đềxuất mơ hình nghiên cứu vềý định sửdụng dịch vụHue Phototour như sau:
Sơ đồ1.9: Mơ hình nghiên cứu đềxuất
Nhận thức dễsửdụng: Là mức độmà một người tin rằng bằng cách sửdụng một hệthống cụthểsẽít dùng nỗlực (Davis 1989).
Nhận thức tính hữu ích: Là mức độmà một người tin rằng bằng cách sửdụng một hệthống đặc biệt sẽnâng cao hiệu suất cơng việc của mình (Davis 1989).
Chất lượng dịch vụ: Được định nghĩa là nhận thức chất lượng dịch vụtừquan điểm khách hàng hơn là chất lượng thật sựcủa hệthống (Bienstock 2008).
Giá: Giá dịch vụlà chi phí mà khách hàng phải trảcho doanh nghiệp đểthỏa mãn nhu cầu của mình.
Chương trình khuyến mãi: Khuyến mãi hay là kích thích tiêu thụbao gồm rất nhiều các cơng cụkhuyến khích khác nhau thường là ngắn hạn nhằm kích thích người
tiêu dùng hay ngành thương mại mua sản phẩm, dịch vụnhanh hơn và nhiều hơn
(Philip Kotler).
Thái độ: Được định nghĩa là các cảm giác tích cực hay tiêu cực trong việc thực hiện các hành vi có chủ đích( Fishbein và Ajzen 1975).
Ý định sửdụng: Một dấu hiệu sựsẵn sàng của một cá nhân đểthực hiện một hành vi nhất định. Nó được giả định là một tiền đềtrực tiếp của hành vi(Ajzen, 2002)