CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.3. Kết quảnghiên cứu
2.3.2.1. Đánh giá độtin cậy thang đo
Để đánh giá độtin cậy thang đo, ta sửdụng hệsố đo lường Cronbach’s Alpha. Thang đo sửdụng gồm 6 biến độc lập: “Nhận thức tính hữu ích”, “Nhận thức dễsử dụng”, “Chất lượng dịch vụ”, “Giá cả”, “Chương trình khuyến mãi”, “Thái độsử dụng” và 1 biến phụthuộc “Ý định sửdụng”, tiến hành đánh giá dựa trên kết quảthu thập được trong số130 người được điều tra.
a. Kiểm định độtin cậy của thang đo đối với biến độc lập
Tiến hành kiểm định trên 20 biến quan sát:
Bảng 2.5: Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha của các biến độc lập
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Alpha nếu loại biến Nhận thức hữu ích: Cronbach's alpha = 0,729
NTHI1 - Tôi nghĩ du lịch chụpảnh ln là sởthích của
mọi người 0,507 0,680
NTHI2 - Du lịch chụpảnh khi ến mọi người thoải mái và
xích lại gần nhau hơn 0,544 0,661
NTHI3 - Tơi mong muốn có một tour du lịch ngắn ngảy
tiết kiệm thời gian 0,528 0,664
NTHI4 - Tơi muốn có một Tour du lịch rẻnhưng ch ất
lượng 0,516 0,671
Nhận thức dễsửdụng: Cronbach's alpha = 0,675
NTDSD1 - Thủtục đăng ký Tour phải đơn giản, dễdàng 0,484 0,590 NTDSD2 - Tour du lịch đi và về trong ngày thật tiện lợi
cho mọi người 0,566 0,530
NTDSD3 - Tìm kiếm thơng tin về Tour du lịch phải dễ
dàng 0,356 0,674
NTDSD4 - Tour du lịch cần dễsửdụng với nhiều đối
tượng khách hàng 0,442 0,623
Chất lượng dịch vụ: Cronbach's alpha = 0,867
CLDV1 - Tôi muốn trải nghiệm những đi ểm chụpảnh
đẹp và mới lạ 0,685 0,843
CLDV2 - Tôi muốn được tư vấn và tham khảo rõ về lịch
trình Tour 0,783 0,802
CLDV3 - Tơi muốn trải nghiệm một Tour du lịch chuyên
CLDV4 - Nhân viên cần tư vấn nhiệt tình và theo sát KH
trong quá trình Tour 0,676 0,846
Giá cảdịch vụ: Cronbach's alpha = 0,714
GCDV1 - Giá cảphải phù hợp với các chương trình tham
quan 0,588 0,561
GCDV2 - Giá cảphải phù hợp với sựkỳvọng của khách
hàng 0,492 0,679
GCDV4 - Giá cảcần ghi chi tiết, rõ ràng 0,524 0,635
Chương trình khuyến mãi: Cronbach's alpha = 0,624
CTKM1 - Tour du lịch mới cần có nhiều chương trình
khuyến mãi cho khách hàng 0,412 0,559
CTKM2 - Các chương trình khuyến mãi phải có giá trịvà
hấp dẫn 0,435 0,522
CTKM3 - Thời gian của các chương trình khuyến mãi
nên kéo dài 0,455 0,498
Thái độ: Cronbach's alpha = 0,602
TDSD1 - Tôi thấy Hue Phototour rất thú vị0,430 . TDSD2 - Tôi thấy Tour du lịch này đápứng được nhu
cầu của mọi người 0,430 .
(Nguồn: Tác giảxửlý từsốliệu khảo sát – Phụlục 2)
Từkết quảphân tích ta thấy: hệsốCronbach’s Alpha của các biến độc lập đều lớn hơn 0,6, các hệsốtương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 đồng thời hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏhơn Cronbach’s Alpha của các biến độc lập nên thang đo có độtin cậy cao, có thể đưa vào sửdụng được.
b. Kiểmđịnh độtin cậy của thang đo biến phụthuộc
Bảng 2.6: Kết quảkiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụthuộc
Biến quan sát Tương quan biến tổng
Alpha nếu loại biến Ý định sửdụng Cronbach's alpha = 0,786
YDSD1 - Tôi sẽsửdụng Hue Phototour trong thời gian tới 0,497 0,834 YDSD2 - Tôi sẽsửdụng Tour du lịch này thường xuyên hơn 0,757 0,552 YDSD3 - Tôi sẽgiới thiệu cho bạn bè đăng ký Tour du lịch này 0,644 0,689
(Nguồn: Tác giảxửlý từsốliệu khảo sát – Phụlục 2)
Kết quảphân tích cho hệsốCronbach’s Alpha bằng 0,786, hệsốnày nằm trong thang đo lường tốt. Bên cạnh đó, các hệsốtương quan biến tổng đều đạt yêu cầu lớn hơn 0,3 hệsốCronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏhơn hệsốCronbach’s Alpha của nhóm biến. Do đó thang đo này có thểkết luận là đủ độtin cậy cho các phân tích tiếp theo.
2.3.2.2. Phân tích nhân tốkhám phá EFA của biến độc lập2.3.2.2.1. Kiểm định KMO