Biến quan sát Tương quan biến tổng
Alpha nếu loại biến Nhận thức hữu ích: Cronbach's alpha = 0,729
NTHI1 - Tôi nghĩ du lịch chụpảnh ln là sởthích của
mọi người 0,507 0,680
NTHI2 - Du lịch chụpảnh khi ến mọi người thoải mái và
xích lại gần nhau hơn 0,544 0,661
NTHI3 - Tơi mong muốn có một tour du lịch ngắn ngảy
tiết kiệm thời gian 0,528 0,664
NTHI4 - Tơi muốn có một Tour du lịch rẻnhưng ch ất
lượng 0,516 0,671
Nhận thức dễsửdụng: Cronbach's alpha = 0,675
NTDSD1 - Thủtục đăng ký Tour phải đơn giản, dễdàng 0,484 0,590 NTDSD2 - Tour du lịch đi và về trong ngày thật tiện lợi
cho mọi người 0,566 0,530
NTDSD3 - Tìm kiếm thơng tin về Tour du lịch phải dễ
dàng 0,356 0,674
NTDSD4 - Tour du lịch cần dễsửdụng với nhiều đối
tượng khách hàng 0,442 0,623
Chất lượng dịch vụ: Cronbach's alpha = 0,867
CLDV1 - Tôi muốn trải nghiệm những đi ểm chụpảnh
đẹp và mới lạ 0,685 0,843
CLDV2 - Tôi muốn được tư vấn và tham khảo rõ về lịch
trình Tour 0,783 0,802
CLDV3 - Tơi muốn trải nghiệm một Tour du lịch chuyên
CLDV4 - Nhân viên cần tư vấn nhiệt tình và theo sát KH
trong quá trình Tour 0,676 0,846
Giá cảdịch vụ: Cronbach's alpha = 0,714
GCDV1 - Giá cảphải phù hợp với các chương trình tham
quan 0,588 0,561
GCDV2 - Giá cảphải phù hợp với sựkỳvọng của khách
hàng 0,492 0,679
GCDV4 - Giá cảcần ghi chi tiết, rõ ràng 0,524 0,635
Chương trình khuyến mãi: Cronbach's alpha = 0,624
CTKM1 - Tour du lịch mới cần có nhiều chương trình
khuyến mãi cho khách hàng 0,412 0,559
CTKM2 - Các chương trình khuyến mãi phải có giá trịvà
hấp dẫn 0,435 0,522
CTKM3 - Thời gian của các chương trình khuyến mãi
nên kéo dài 0,455 0,498
Thái độ: Cronbach's alpha = 0,602
TDSD1 - Tôi thấy Hue Phototour rất thú vị0,430 . TDSD2 - Tôi thấy Tour du lịch này đápứng được nhu
cầu của mọi người 0,430 .
(Nguồn: Tác giảxửlý từsốliệu khảo sát – Phụlục 2)
Từkết quảphân tích ta thấy: hệsốCronbach’s Alpha của các biến độc lập đều lớn hơn 0,6, các hệsốtương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 đồng thời hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏhơn Cronbach’s Alpha của các biến độc lập nên thang đo có độtin cậy cao, có thể đưa vào sửdụng được.
b. Kiểmđịnh độtin cậy của thang đo biến phụthuộc