• Nơi sống và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nơi sống và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.152 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nơi sống và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Độ tuổi và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa độ tuổi và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.123 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa độ tuổi và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Giới tính và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa giới tính và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0583 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa giới tính và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Thu nhập và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa thu nhập và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.111 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa thu nhập và
quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau. • Trình độ học vấn và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.283 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Nghề nghiệp và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.302 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Mục đích mua hàng và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.313 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
5.3.2. Khách Việt kiều
• Nơi sống và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nơi sống và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.420 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nơi sống và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Độ tuổi và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa độ tuổi và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.380 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa độ tuổi và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Giới tính và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa giới tính và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.744 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa giới tính và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Thu nhập và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa thu nhập và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.412 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa thu nhập và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Trình độ học vấn và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.246 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Nghề nghiệp và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.402 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Mục đích mua hàng và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.121 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
5.3.3. Khách nước ngoài
• Nơi sống và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nơi sống và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.3 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nơi sống và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Độ tuổi và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa độ tuổi và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.211 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa độ tuổi và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Giới tính và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa giới tính và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.435 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa giới tính và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Thu nhập và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa thu nhập và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.158 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa thu nhập và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Trình độ học vấn và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.243 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa trình độ học vấn và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Nghề nghiệp và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.366 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa nghề nghiệp và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
• Mục đích mua hàng và quyết định mua hàng Giả thiết:
- Ho: Không có mối liên hệ giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng. - H1: Bác bỏ giả thiết Ho.
Mức ý nghĩa α = 0.353 > 0.05. Nên chưa đủ cơ sở để kết luận giữa mục đích mua hàng và quyết định mua hàng có mối liên hệ với nhau.
5.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha20
5.5.2. Khách Việt Nam
• Sản phẩm
Sản phẩm có hệ số Cronbach alpha = 0.6875 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng các biến quan sát I.3 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation) là 0.2260 < 0.3, I.5 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation)là 0.2880 < 0.3 nên ta loại bỏ biến thiết kế sản phẩm thuận tiện để vận chuyển và biến khối lượng hàng thuận tiện để vận chuyển đi xa. Sau khi loại bỏ hai biến I.3 và I.5 thì Cronbach alpha là 0.8589 >0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.8589. Nên các biến mẫu mã đa dạng, mẫu mã đẹp và chất lượng hàng tốt được sử dụng cho các phân tích tiếp theo
• Xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại có hệ số Cronbach alpha = 0.6017 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng biến quan sát I.8 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation) là 0.286 < 0.3, nên ta loại bỏ biến này. Sau khi loại bỏ biến I.8 thì cronbach alpha là 0.8686 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.8686. Nên biến khách hài lòng về quy định đặt cọc và chiết khấu cao được sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Nhân viên
Nhân viên có hệ số Cronbach alpha = 0.8904 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.8904. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Vận chuyển
Vận chuyển có hệ số Cronbach alpha = 0.7642 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.7642. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Khách hàng
Khách hàng có hệ số Cronbach alpha = 0.7153 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.7153. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
5.5.3. Khách Việt kiều
• Sản phẩm
Sản phẩm có hệ số Cronbach alpha = 0.6661 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng các biến quan sát I.3 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation) là 0.0340 < 0.3, I.5 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item –
total Correlation)là 0.4967 < 0.3 nên ta loại bỏ biến thiết kế sản phẩm thuận tiện để vận chuyển và biến khối lượng hàng thuận tiện để vận chuyển đi xa. Sau khi loại bỏ hai biến I.3 và I.5 thì cronbach alpha là 0.7568 >0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.8589. Nên các biến mẫu mã đa dạng, mẫu mã đẹp và chất lượng hàng tốt được sử dụng cho các phân tích tiếp theo. • Xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại có hệ số Cronbach alpha = 0.6694 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng biến quan sát I.8 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation) là 0.1520 < 0.3, nên ta loại bỏ biến này. Sau khi loại bỏ biến I.8 thì cronbach alpha là 0.9059 >0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.9059. Nên biến khách hài lòng về quy định đặt cọc và chiết khấu cao được sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Nhân viên
Dựa vào bảng phân tích trên, nhân viên có hệ số Cronbach alpha = 0.6477 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.6477. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Vận chuyển
Vận chuyển có hệ số Cronbach alpha = 0.6104 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.6104. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Khách hàng
Dựa vào bảng phân tích trên, khách hàng có hệ số Cronbach alpha = 0.7061 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn
0.7061. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
5.5.4. Khách nước ngoài
• Sản phẩm
Sản phẩm có hệ số Cronbach alpha = 0.6542 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng các biến quan sát I.3 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation)là 0.2014 < 0.3, I.5 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation)là 0.2800 < 0.3 nên ta loại bỏ biến thiết kế sản phẩm thuận tiện để vận chuyển và biến khối lượng hàng thuận tiện để vận chuyển đi xa. Sau khi loại bỏ hai biến I.3 và I.5 thì cronbach alpha là 0.7223 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.7223. Nên các biến mẫu mã đa dạng, mẫu mã đẹp và chất lượng hàng tốt được sử dụng cho các phân tích tiếp theo. • Xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại có hệ số Cronbach alpha = 0.6774 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa nhưng biến quan sát I.8 có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item – total Correlation) là 0.2529 < 0.3, nên ta loại bỏ biến này. Sau khi loại bỏ biến I.8 thì cronbach alpha là 0.7532 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.7532. Nên biến khách hài lòng về quy định đặt cọc và chiết khấu cao được sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Nhân viên
Dựa vào bảng phân tích trên, nhân viên có hệ số Cronbach alpha = 0.6371 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, nhưng biến quan sát I.13 có hệ số tương quan biến tổng là 0.2782 < 0.3 nên ta loại bỏ biến nhân viên có kiến thức về phong thủy. Sau khi loại bỏ biến I.13. Sau khi loại bỏ biến I.13 thì cronbach alpha là 0.8889 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.8889. Nên biến I.11, I.12, I.14, I.15 được sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Vận chuyển
Vận chuyển có hệ số Cronbach alpha = 0.6578 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số tin cậy alpha khi loại đi các câu đó đều thỏa điều kiện nhỏ hơn 0.6578. Nên các biến đo lường trong thành phần này đều sử dụng cho các phân tích tiếp theo.
• Khách hàng
Khách hàng có hệ số Cronbach alpha = 0.5607 > 0.6, hệ số này có ý nghĩa, nhưng hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều nhỏ hơn 0.3 Nên các biến đo lường trong thành phần này đều không được sử dụng cho các phân tích tiếp