• Khách hàng
Khách hàng mục tiêu của cửa hàng là khách Việt Nam đi du lịch và dân địa phương _ những người tin vào phong thủy.
Thị trường khách chủ yếu của cửa hàng số 5 là khách nội địa. Họ là những người đi du lịch trong nước và dân địa phương. Theo đánh giá và nhìn nhận chung của giám đốc, quản lý và các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm thì phần lớn khách mua hàng phong thủy là những người am hiểu hay ít ra có hiểu biết về phong thủy, là những người có thu nhập ổn định và có cuộc sống khá giả. Họ thường mua hàng có giá trị lớn.
Cửa hàng không có khách đặt hàng qua mạng hay điện thoại mà khách hàng trực tiếp đến cửa hàng và lựa chọn sản phẩm. Vì vậy cửa hàng không chịu áp lực hay sức ép từ khách hàng có thị phần lớn nào cả.
• Nhà cung cấp - Cung cấp sản phẩm
Giám đốc tự thu mua hàng hóa từ các nguồn hàng giá rẻ trong nước và ngoài nước. Nguồn hàng trong nước được thu mua chủ yếu ở Đà Nẵng, Non Nước, còn nguồn hàng ngoài nước chủ yếu từ Trung Quốc và Malaysia. Thông tin về nguồn hàng được bảo mật trong doanh nghiệp để tránh các đối thủ cạnh tranh cũng tìm cách thu mua được nguồn hàng có mẫu mã tương tự và giá rẻ.
- Cung cấp nước
Nước uống của cửa hàng được mua từ văn phòng khu phố mua sắm và tiền mua nước được trích vào chi phí của cửa hàng.
- Cung cấp thiết bị văn phòng,bóng điện, gương của kệ hàng
Do quản lý phân công nhân viên mua và các khoản chi này được kê vào chi phí của cửa hàng.
- Cung cấp hóa đơn, thùng hàng, túi nilon, giấy gói hàng
Tất cả những khoản trên được quản lý (phó quản lý) đề xuất ở văn phòng doanh nghiệp.
• Đối thủ cạnh tranh hiện tại - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của cửa hàng số 5 là cửa hàng mỹ nghệ An Nhiên, nằm ở lô T8 đối diện cửa hàng số 5. Cửa hàng An Nhiên có chủ đầu tư là quản lý cũ của cửa hàng số 5, các nhân viên của cửa hàng An Nhiên phần lớn là nhân viên đã từng làm việc cho doanh nghiệp nhưng nghỉ việc hoặc bị sa thải. Cửa hàng này có chủ đầu tư cùng góp vốn là họ hàng của Bà Ngô Thị Anh, từng tham gia thu mua nguồn hàng với Bà nên nắm được các địa điểm thu hàng quen thuộc. Vì vậy 70% mặt hàng của cửa hàng An Nhiên trùng với mặt hàng cửa cửa hàng số 5. Đây là đối thủ cạnh tranh trực tiếp nguy hiểm nhất của cửa hàng số 5. Mặc dù vậy, cửa hàng An Nhiên chỉ mới thành lập mặt hàng còn chưa phong phú bằng cửa hàng số 5 vì vốn huy động còn ít trong khi doanh nghiệp Hoàng Anh đã có một thời gian dài phát triển nên vững vàng về vốn. Hơn nữa, Bà Ngô Thị Anh nhận thấy tình hình cạnh tranh gay gắt nên chủ động tìm kiếm thêm nguồn hàng khác trong và ngoài nước để tạo sự khác biệt trong hàng hóa. Đồng thời, nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của cửa hàng lại chính là cửa hàng số 7. Vì cửa hàng số 7 cũng kinh doanh mặt hàng phong thủy nhưng bằng ốc, sừng. Điều đặc
biệt là mặt hàng cửa hàng số 7 kinh doanh không bị trùng với cửa hàng An Nhiên. Hơn nữa, mẫu mã của sản phẩm của cửa hàng số 7 cực kỳ đa dạng, độc đáo và đẹp. Cửa hàng số 7 lại chiếm vị trí ưu tiên (nằm trên cửa hàng số 5) nên thu hút một lượng khách tham quan đầu tiên khi khách đặt chân vào khu phố mua sắm. Và một điều nữa là mặt hàng ốc biển lại là đặc trưng của xứ biển nên càng nhận được sự quan tâm cửa khách hàng.
• Đối thủ tiềm ẩn
Đối thủ tiềm ẩn của cửa hàng số 5 là các cửa hàng phong thủy trong Nha Trang. Đặc biệt là các quầy phong thủy trong siêu thị Maximax và Nha Trang Center- là những khu trung tâm mua sắm trong thành phố được các khách du lịch và dân địa phương thường xuyên chọn để tham quan và mua sắm. Điểm đáng lưu ý là các quầy phong thủy này đều là chinh nhánh của doanh nghiệp Hoàng Anh. Ngoài ra, còn các cơ sở kinh doanh phong thủy nhỏ lẻ trong địa bàn thành phố Nha trang ít được du khách chú ý tới.
• Phân tích áp lực của sản phẩm và dịch vụ thay thế
Sản phẩm và dịch vụ thay thế là các cửa hàng lưu niệm khác, chủ yếu là tại phố mua sắm Vinpearl land. Vì khách du lịch thường có xu hướng chọn những món hàng tại địa điểm tham quan làm kỷ niệm về chuyến đi. Tâm lý khách cũng ngại mang vác vật cồng kềnh khi đi tham quan du lịch, họ thường chuộng những mặt hàng nhỏ, dễ xách, không thích các thủ tục rườm rà để chuyến đi du lịch được thoải mái. Trong khi các mặt hàng phong thủy bằng đá, gỗ đều nặng, hoặc cồng kềnh; nếu chọn những mặt hàng lớn thì phải vướng vào một trong các thủ tục đặt cọc, vận chuyển, giao hàng nên áp lực của sản phẩm thay thế khá lớn.