III ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN & PHƯƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
3.2 Phương phỏp nghiờn cứu
3.2.1 Chọn ủiểm nghiờn cứu
- Chọn chủ yếu tại cỏc xó: Trõu Quỳ, Phỳ Thị, Ninh Hiệp, Dương xỏ, Bỏt tràng, Kiờu Kỵ ủể nghiờn cứu vỡ ủõy là nơi cú nhiều thành phần khỏch
hàng hơn cỏc xó khỏc. Hơn nữa với những xó này cũng cú những ủặc thự
riờng khỏc nhau trong phỏt triển kinh tế.
3.2.2 Phương phỏp thu thập thụng tin và số liệu
+ Số liệu thứ cấp:
- Thu thập số liệu trờn ủịa bàn huyện qua cỏc văn bản, tài liệu của
VNPT, ủiểm Bưu ủiện văn hoỏ xó, cỏc doanh nghiệp cú ủúng trờn ủịa bàn
thụng qua mạng, Viễn thụng Hà nội, Cụng ty ủiện thoại I, Bưu ủiện trung tõm 5, số liệu Viện kinh tế Bưu ủiện cựng cỏc số liệu cú liờn quan ủến ủề tài.
- Cỏc văn bản phỏp quy của Nhà nước, Chớnh phủ... + Số liệu sơ cấp:
- ðiều tra thực trạng sử dụng dịch vụ cụng nghệ thụng tin trờn ủịa bàn của người dõn.
- Phương phỏp thu thập thụng tin: Nhằm thu thập thụng tin nhiều mặt về nhu cầu của người dõn nụng thụn với cỏc dịch vụ CNTTTT làm cơ sở cho việc ủỏnh giỏ, xỏc ủịnh nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng trong hiện tại và tương lai. Kết quả ủiều tra phản ỏnh những ủặc ủiểm ủặc trưng của nhu
cầu sử dụng dịch vụ bưu chớnh, viễn thụng và CNTT ở vựng nụng thụn làm cơ sở ủể ủề xuất về ủịnh hướng phỏt triển cỏc dịch vụ CNTTTT của VNPT
tại thị trường nụng thụn trong thời gian tới phự hợp với xu thế phỏt triển của thị trường ủồng thời tận dụng ủược thế mạnh ủang cú nhằm thõm nhập mạnh mẽ vào ủoạn thị trường nụng thụn
Phương phỏp ủiều tra phỏng vấn trực tiếp cỏ nhõn: tiếp xỳc trực tiếp với ủối tượng phỏng vấn; cú thể sử dụng thỏi ủộ, kỹ năng và cỏc yếu tố
57
phong phỳ nhất, cú ủộ chớnh xỏc cao, ủầy ủủ về nhiều mặt; Với yờu cầu
như vậy, phương phỏp thu thập thụng tin qua phỏng vấn trực tiếp khỏch hàng thụng qua bảng cõu hỏi ủược thiết kế sẵn là phự hợp và thu ủược
nhiều thụng tin nhất.
+ ðối tượng phỏng vấn: Cỏ nhõn trờn 18 tuổi, khụng phõn biệt thu
nhập, giới tớnh, nghề nghiệp.
+ Kớch thước mẫu: Gồm 300 người sống ở khu vực nụng thụn.
+ Phương phỏp lấy mẫu: Những người ủược lựa chọn phỏng vấn là
những người hiện ủang sinh sống, làm việc ở vựng nụng thụn, gần cỏc khu
vực cú ủiểm cung cấp dịch vụ CNTTtt như Bð-VHX, Bưu cục 3 và ủịa lý
trờn ủịa bàn ủược lựa chọn theo phương phỏp chọn mẫu ngẫu nhiờn.
+ ðịa bàn ủiều tra: Phạm vi ủiều tra ủược tiến hành trờn 22 xó. Với
tổng số phiếu ủiều tra là 300 phiếu. Với 5 xó chớnh ủó liệt kờ trờn thỡ ủiều tra 150 phiếu/5xó. Số cũn lại sử dụng ủiều tra cho cỏc xó khỏc và một số hộ kinh doanh trờn ủịa bàn.
3.2.3 Phương phỏp tổng hợp và phõn tớch thụng tin
- Thống kờ phõn tớch số liệu ủược chọn lọc ủể tớnh toỏn nhằm nờu lờn
ủược thực trạng phỏt triển dịch vụ và tỡnh hỡnh phỏt triển kinh tế xó hội trờn ủịa bàn huyện.
- Phương phỏp ủỏnh giỏ nhanh nụng thụn(Rapid Rural Appraisal
RRA): ủõy là phương phỏp nhằm thu thập thụng tin ủể ủỏnh giỏ và ủưa ra cỏc
giải phỏp nhằm giải quyết một cỏch nhanh chúng cỏc vấn ủề ủang diễn ra trờn ủịa bàn nụng thụn huyện. Trong luận văn này chỳng tụi sử dụng phương phỏp
RRA ủể thu thập thụng tin, số liệu chọn ủiểm, ủối tượng nghiờn cứu mang
tớnh ủại diện cho người dõn trong huyện.
- Số liệu ủược phõn loại và xử lý thụng qua chương trỡnh Excel.
-Hệ thống chỉ tiờu nghiờn cứu ủể ủỏnh giỏ chớnh xỏc thực tiễn, khả
năng thu hỳt khỏch hàng sử dụng dịch vụ và ủưa ra ủược những giải phỏp
58 - Thực trạng phỏt triển dịch vụ:
+ Thực trạng phỏt triển mạng lưới cung cấp + Thực trạng hoạt ủộng sản xuất kinh doanh
+ Thực trạng phỏt triển thuờ bao + Doanh thu cỏc dịch vụ
- Khảo sỏt nhu cầu và ủỏnh giỏ của khỏch hàng sử dụng dịch vụ: + Mục ủớch sử dụng dịch vụ của khỏch hàng
+ Khảo sỏt nhu cầu và ủỏnh giỏ của khỏch hàng sử dụng dịch vụ CNTT TT ủược phõn chia cụ thể theo cỏc tiờu thức sau:
•Phõn theo thu nhập của khỏch hàng
•Phõn theo ủộ tuổi của khỏch hàng
•Thúi quen sử dụng dịch vụ của khỏch hàng
•Thúi quen tiếp nhận thụng tin dịch vụ của khỏch hàng
•Cỏc mức ủộ tiếp cận cỏc dịch vụ của khỏch hàng
•Mức ủộ hiểu biết cỏc dịch vụ của khỏch hàng
•Cỏc dịch vụ CNTT TT khỏch hàng thường sử dụng
•Cỏc loại thụng tin phục vụ sản xuất mà khỏch hàng thường thu thập
+ ðỏnh giỏ của khỏch hàng về cỏc dịch vụ ủang cung cấp + Cỏc mong muốn của khỏch hàng sử dụng dịch vụ
59