2.2 Cơ sở thực tiễn
2.2.1 Tổng quan phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng trờn thế giới
Trờn thế giới nhiều tập ủồn ủó thành cụng khi thiết lập ủược mụ hỡnh kinh doanh cho thị trường người cú thu nhập thấp. Cụ thể như sau:
Về sản phẩm tiờu dựng
* Xỏc ủịnh ủược tiềm năng khu vực người cú thu nhập thấp, thực hiện nghiờn cứu chi tiết về thị trường và cú chiến lược cung cấp những sản phẩm phự hợp về giỏ cả và chất lượng. Về dịch vụ CNTT TT . Thành phố NT-đT NT-HH NT-CT
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 27
Grameen Phone một nhà cung cấp dịch vụ đTDđ của Bangladesh ủó
thõm nhập thị trường nụng thụn nhờ sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ và giải phỏp dịch vụ cú chi phớ thấp phự hợp với tỳi tiền của thị trường người cú thu nhập thấp nhưng rộng lớn này. PreTUPS là dịch vụ mang tớnh giải phỏp cho di ủộng trả trước. Người bỏn lẻ sử dụng ủiện thoại của mỡnh ủể nạp tài
tiền vào tài khoản của khỏch hàng trong khi nhà phõn phối vẫn cú thể kiểm tra và giới hạn mức thu chi của nhà bỏn lẻ. Giải phỏp này cho phộp chuyển thời gian ủàm thoại từ thuờ bao trả trước sang thuờ bao trả sau và ngược lại bằng tin nhắn SMS. Hệ thống chỉ làm một phộp trừ ủơn giản với khoản phớ
nhỏ. Kết quả là, Grameen Phone ủó ủạt ủược mức thõm nhập lớn, tăng trưởng 55% trong 12 thỏng thõm nhập.
* Phỏt triển cỏc dịch vụ tiện ớch, gia tăng tạo sự thuận tiện cho khỏch hàng sử dụng. Xõy dựng hệ thống kiểm tra kiểm soỏt tài chớnh với những nhà bỏn lẻ. Kết hợp sự phỏt triển của cụng nghệ với dịch vụ cú chi phớ thấp.
China Mobile là nhà cung cấp ủiện thoại di ủộng lớn nhất Trung
Quốc, từ khi tỏch khỏi nhà cung cấp dịch vụ ủiện thoại cố ủịnh China
Telecom năm 2000 ủó cú bước phỏt triển mạnh mẽ. Do việc xỏc ủịnh chớnh
xỏc vào cỏc phõn ủoạn thị trường và cung cấp những dịch vụ phự hợp. Từ cỏc dịch vụ cho ủối tượng cú thu nhập cao, cỏc dịch vụ cho thanh niờn khu vực thành thị, hóng cũn cung cấp cho khỏch hàng khu vực nụng thụn rộng lớn- dịch vụ cung cấp cho người sử dụng những mẹo về nghề nụng, giỏ cả, mựa màng và kỹ thuật trồng trọt,ẦTớnh ủến cuối thỏng 6/2008, China Mobile cú 332,4 triệu thuờ bao.
Trong nửa ủầu năm 2008, trung bỡnh mỗi thỏng hóng cú thờm 5,2 triệu thuờ bao mới. Trong số ủú, một nửa ủến từ cỏc vựng nụng thụn. Thị trường nụng thụn trở thành thị trường quan trọng và gúp phần quan trọng vào kết quả kinh doanh của China Mobile. Năm 2006 hóng thành lập Agricultural Information Service (dịch vụ thụng tin nụng nghiệp) nhằm cung cấp những
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 28
lời khuyờn, tư vấn về việc nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Những thụng tin ủú ủược xem qua đTDđ hoặc Internet. đõy là mảng dịch vụ rất ủược người dõn nụng thụn rất ưa chuộng và ủún chào. Người dựng chỉ phải
trả 2 nhõn dõn tệ mỗi thỏng cho mỗi loại thụng tin mà họ muốn nhận. đến
cuối thỏng 6/2007 Agricultural Information Service cú 24,8 triệu thuờ bao, tăng 40% so với cuối năm ngoỏi.
* Phõn ủoạn khỏch hàng cụ thể và cung cấp cỏc dịch vụ phự hợp từng nhúm
khỏch hàng, cung cấp cỏc nội dung thụng tin cần thiết, phự hợp với ủời sống
hàng ngày của người nụng thụn; trờn cơ sở ủú phỏt triển cỏc dịch vụ viễn thụng. Xõy dựng mối quan hệ giữa chớnh phủ và ngành, cung cấp cỏc giải phỏp thụng qua sự tư vấn và hợp tỏc của cỏc chuyờn gia cỏc ngành chủ yếu là lĩnh vực nụng nghiệp.
Kinh nghiệm của một số quốc gia phỏt triển CN TT TT tại khu vực nụng thụn
Xoỏ ủúi giảm nghốo, thu hẹp khoảng cỏch biệt giữa nụng thụn và
thành thị, mở rộng khai thỏc thị trường trong nước là vấn ủề quan tõm của cỏc quốc gia. Trung Quốc và Ấn độ là hai quốc gia cú nhiều ủiểm tương ủồng, cú nhiều phỏt kiến hay ứng dụng CNTT TT cú hiệu quả tại cỏc khu
vực nụng thụn.
Kinh nghiệm Trung Quốc
Một nguyờn nhõn nghốo ủúi là người nụng dõn thiếu thụng tin. Vỡ vậy,
ủể tăng cường khả năng tiếp cận thụng tin cho vựng nụng thụn nghốo, vựng
nỳi,Ầ.ngoài việc cú những chớnh sỏch hỗ trợ thỡ Chớnh phủ Trung Quốc cũn
ủẩy mạnh việc ứng dụng CNTT TT ủể giỳp người nụng dõn vựng sõu, vựng
xa nhanh chúng tiếp cận với kỹ thuật mới, nõng cao kiến thức và tiếp cận thị trường tiờu thụ,Ầ.
Vào thỏng 2/2001, một dự ỏn ứng dụng CNTT TT ủược ỏp dụng tại 5 tỉnh, với sự tài trợ của UNDP kết hợp với chớnh quyền trung ương và ủịa
phương. đõy là ủịa phương nghốo, thiếu thụng tin, sản xuất gặp nhiều khú
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 29
lập cỏc trạm thụng tin nụng thụn và ủơn vị cung cấp nội dung thụng tin về cỏc lĩnh vực: thụng tin quản lý ủiều hành (qui ủịnh, quyết ủịnh, chớnh
sỏch,Ầ); Thụng tin ủộng thỏi (tỡnh hỡnh sản xuất, thị trường, giỏ cả,..);
Thụng tin dịch vụ cụng; Thụng tin trao ủổi, hỏi ủỏp phục vụ hỗ trợ phỏt
triển sản xuất nụng nghiệp.
Sau thời gian thử nghiệm, do tiếp thu ủược cỏc kiến thức mới và
thường xuyờn nờn tầm nhỡn, cỏch nghĩ của người dõn ủược nõng cao, ủời
sống vật chất và tinh thần ủược nõng cao. đa phần nụng dõn ủó trở nờn giầu cú nhờ ứng dụng những thụng tin hữu ớch (tớnh từ thỏng 8/2003, 81% hộ nụng dõn vựng dự ỏn ủó cú thu nhập tăng thờm khoảng 32 USD/thỏng, nhiều ủiển
hỡnh tiờu biểu về thu nhập và chuyển ủổi sản xuất hiệu quả cao do ứng dụng những thụng tin do trạm thụng tin thụn bản cung cấp.
Quan trọng hơn là tạo ủược thúi quen, sự gắn kết của người nụng dõn với cỏc trạm thụng tin. Qua thống kờ, cú tới 88% hộ nụng dõn ủó tới trạm thụng tin thụn, 73% ủến ủể tỡm thụng tin trờn mạng, 44% ủến trạm 2-3 lần/tuần và 5% ủến thường xuyờn hàng ngày. Do dự ỏn cú tớnh khả thi và bền vững cao nờn ủược người dõn và chớnh quyền ủịa phương tham gia nhiệt tỡnh. Nhiều ủịa
phương ngồi vựng dự ỏn ủó tới học tập kinh nghiệm và tự bỏ kinh phớ ủể tổ chức cỏc trạm thụng tin cơ sở với mụ hỡnh và cỏch thức hoạt ủộng tương tự.
Kinh nghiệm Ấn độ
Ấn độ là quốc gia ủụng dõn (khoảng 1,1 tỉ người), gần 80% dõn sống ở vựng nụng thụn, ủơn vị hành chớnh ủược chia thành 29 bang. Mức sống của ủại bộ phận người dõn cũn thấp, nhưng Ấn độ ủó cú bước ủi ủỏng khõm phục
về phỏt triển CNTT, và thường ủược coi là thung lũng Silicon của chõu Á.
Trong chương trỡnh ứng dụng CNTT TT gúp phần giảm nghốo và phỏt triển khu vực nụng thụn; Chớnh phủ Ấn độ ủó ỏp dụng một số mụ hỡnh cung cấp dịch vụ thành cụng.
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 30
Một số mụ hỡnh cung cấp dịch vụ:
Cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho mụ hỡnh tư vấn chuyờn mụn từ xa:
E-Sagu đõy là mụ hỡnh tư vấn chuyờn mụn từ xa, ủược tiến hành thử nghiệm
cho 1053 trang trại trồng bụng tại 3 làng thuộc huyện Warangal. Mụ hỡnh tiến hành từ 8/2004 với mạng thụng tin từ 3 làng nối với trung tõm tư vấn tại Trung tõm thành phố. Hàng ngày cú cỏc cộng tỏc viờn (là nụng dõn cú nhiều năm kinh nghiệm, ủó ủược ủào tạo) chụp cỏc bức ảnh về sự phỏt triển cõy
bụng, sõu bệnh tại cỏc ruộng bụng sau ủú gửi về trung tõm tư vấn ủể cỏc
chuyờn gia (5 chuyờn gia về cỏc lĩnh vực cõy bụng) ủưa ra cỏc hướng dẫn về chăm súc và phũng trị bệnh cõy bụng, sau ủú cỏc cộng tỏc viờn sẽ chuyển
những hướng dẫn này cho chủ trang trại ủể thực hiện. Sau gần 2 năm thực hiện, ủó cú 111.000 ảnh ủó ủược thu thập và trờn 20.000 hướng dẫn ủó ủược ủưa ra, năng suất bụng tăng thờm 100kg/acre, tiết kiệm ủược khoảng 84
US$/acre (nhờ giảm chi phớ ủầu vào). Do ủạt kết quả tốt nờn Chớnh phủ Ấn
độ ủó cho phộp mở rộng qui mụ thờm 15 ủiểm mới. đõy là một mụ hỡnh tốt,
vỡ cú thể huy ủộng cỏc nhà khoa học, cỏc chuyờn gia giỏi trực tiếp tham gia
vào sản xuất nụng nghiệp. đõy cũng yếu tố làm tăng nhu cầu sử dụng cỏc
dịch vụ bưu chớnh viễn thụng.
Parishkaram: Thực chất ủõy là trung tõm giải ủỏp thắc mắc (tư vấn lĩnh vực nụng nghiệp) cho nụng dõn (famers call centre), do chớnh quyền bang Andhra Pradesh tổ chức. Trung tõm hoạt ủộng từ thỏng 7/2003, qui tụ cỏc giỏo sư giỏi thuộc cỏc lĩnh vực: cõy trồng, ủất, nụng học, giống và di truyền, bảo vệ thực vật, làm vườn,...Nhiệm vụ của trung tõm này là hàng ngày (từ 7 h sỏng tới 8 h tối) tiếp nhận và trực tiếp giải ủỏp những thắc mắc của nụng dõn về kỹ thuật canh tỏc nụng nghiệp. Khi cú nhu cầu cần hỏi, người dõn chỉ cần gọi ủiện
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 31
cỏc chuyờn gia trực tại trung tõm ủể giải ủỏp. Năm 2004, trung tõm ủó tiếp
nhận 32.496 cuộc gọi (trong ủú cú 8.000 cuộc gọi về canh tỏc, 14.000 về bảo vệ thực vật, trờn 5.000 về làm vườn), riờng 10 thỏng ủầu năm 2005 ủó tiếp
nhận 17.820 cuộc gọi.
Byrraju Foundation: Birraju Foundation là tổ chức phi lợi nhuận. Mục tiờu
nõng cao chất lượng cuộc sống của người dõn tại cỏc vựng nụng thụn khú khăn, nghốo ủúi bằng cỏch cung cấp thụng tin, thực hiện cỏc dịch vụ ủào tạo, tư vấn từ xa về cỏc lĩnh vực: y tế, mụi trường, giỏo dục tiểu học,Ầ thụng qua hỡnh thức Video Conference. để thực hiện, cần xõy dựng cỏc trung tõm vựng, và cỏc trạm tại cỏc thụn, sử dụng ủường truyền băng thụng rộng, hoặc cột thu phỏt tớn hiệu, hệ thống kết nối khụng dõy tốc ủộ 128 Mbps,... Theo lịch, cỏc giỏo viờn, bỏc sĩ, cỏc chuyờn gia sẽ tới trung tõm vựng ủể giảng bài, hướng dẫn, giải ủỏp thắc mắc,... cũn nụng dõn, học sinh cỏc thụn bản tới trạm thụng tin thụn ủể học, trao ủổi ý kiến, nghe hướng dẫn từ xa,....
E-Choupal: đõy là loại hỡnh cỏc doanh nghiệp ủứng ra tổ chức hệ thống
thụng tin nụng thụn. Xuất phỏt từ tỡnh trạng nụng dõn muốn bỏn nụng sản phải thụng qua nhiều cấp trung gian, thường bị bưng bớt thụng tin, bị ộp giỏ. Trong khi cỏc doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này khụng chủ ủộng ủược nguồn nguyờn liệu, và cũng phải thụng qua nhiều cấp trung gian, chi phớ thu mua cao. Một cụng ty kinh doanh xuất nhập khẩu nụng sản hàng ủầu Ấn ủộ (doanh số khoảng 2 tỷ USD/năm, cú văn phũng ủại diện tại 14 bang) hiện thực hoỏ thụng qua hệ thống e-choupal (choupal theo tiếng ủịa phương là nơi thu thập). E-choupal ủó ủược khởi ủầu bằng việc cụng ty ứng dụng CNTT TT
cho lắp cỏc mỏy tớnh kết nối Internet tại cỏc làng (giao cho chủ làng hoặc người cú uy tớn trong làng quản lý), cụng ty lo toàn bộ chi phớ (thiết bị, ủường truyền, ủiện, sửa chữa, cung cấp thụng tin,...).Người quản lý mỏy tớnh cú
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 32
dõn trong thụn, ủược hưởng hoa hồng (cụng ty trả) do dõn trong thụn bỏn
nụng sản cho cụng ty. Cứ 40 ủiểm Echoupal cú 1 trung tõm do ủại lý của
cụng ty quản lý. Cụng ty tổ chức cung cấp thụng tin giỏ cả nụng sản hàng ngày tại cỏc chợ bỏn buụn chớnh của Ấn ủộ (do nhõn viờn hoặc cộng tỏc viờn của cụng ty tại cỏc chợ này cú nhiệm vụ cung cấp), cụng bố giỏ mua của cụng ty tại cỏc ủiểm ủại lý, thụng tin về thị trường nụng sản trong nước và quốc tế, liờn kết với cỏc nhà cung cấp vật tư, phõn bún,....Việc tổ chức e-choupal ủó
làm cho cả nụng dõn và cụng ty cựng cú lợi. Nụng dõn tiếp cận ủược nhiều thụng tin, biết ủược xu hướng thị trường, cú cơ sở ủể quyết ủịnh trồng cõy gỡ, bỏn cho ai, bỏn ở ủõu, giỏ bao nhiờu,... Dự kiến tới 2010, sẽ phỏt triển lờn
20.000 ủiểm với khoảng 25 triệu nụng dõn tham gia, giỏ trị giao dịch ủạt 2,5 tỷ USD. Mụ hỡnh E-choupal ủó nhận ủược giải thưởng phương tiện phỏt triển về ứng dụng CNTT TT cho nụng thụn năm 2005 của Chớnh phủ Ấn ủộ và quốc tế.
Nhận xột:
Qua tham khảo kinh nghiệm một số mụ hỡnh, tổ chức phỏt triển dịch vụ CNTT TT cho thị trường nụng thụn, ta cú thể thấy:
- Khu vực thị trường nụng thụn là thị trường lớn nhiều tiềm năng, và
ủang phỏt triển tốt; Cỏc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ ủang cố
gắng ủưa ra những sản phẩm giỏ rẻ phự hợp với người tiờu dựng và thực sự
ủó thõm nhập ủược thị trường.
- Cỏc dịch vụ gắn kết với cuộc sống hàng ngày của người dõn luụn
ủược tiếp nhận và hưởng ứng nhiệt tỡnh. đặc biệt là cỏc dịch vụ giỳp cải thiện ủời sống hàng ngày của người nụng dõn.
Phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin, Internet, thương mại ủiện tử, quảng cỏo trực tuyến, phỏt triển thị trường khụng dõyẦthu hỳt ủược người
sử dụng dịch vụ, mang lại hiệu quả tăng doanh thu, làm cơ sở cho cụng nghệ thụng tỉn truyền thụng phỏt triển.
Trường đại học Nụng nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sỹ kinh tế nụng nghiệpẦẦẦẦẦ 33
Hầu hết cỏc quốc gia ủều nhận thức ủược vai trũ quan trọng của dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng ủối với sự phỏt triển kinh tế - xó hội nhất là ở khu vực nụng thụn. Dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng cung cấp
cho những khu vực nụng thụn một cầu nối với thế giới, tạo ủiều kiện thuận
lợi cho việc trao ủổi thụng tin và phỏt triển về mọi mặt. Ở những vựng nụng thụn mà nụng nghiệp vốn vẫn là mụi trường thu hỳt lao ủộng chớnh thỡ sự
xuất hiện của hạ tầng viễn thụng và cụng nghệ thụng tin ủó giỏn tiếp hỡnh
thành nờn khu vực dịch vụ, tạo ra hơn 65% số việc làm mới cho người dõn. Cú thể núi rằng hầu như toàn bộ sự phỏt triển mới về việc làm ở vựng nụng
thụn ủều thuộc khu vực dịch vụ. Rừ ràng cụng nghệ thụng tin truyền thụng là yếu tố cơ bản cho ngành cụng nghiệp dịch vụ cũng như cỏc chiến lược ủa
dạng húa phỏt triển kinh tế ở vựng nụng thụn. Ngoài ra, cụng nghệ thụng tin truyền thụng mang ủến cho những cộng ủồng dõn cư ở nụng thụn một cơ hội
ủể phỏt triển, ủể cạnh tranh trong lĩnh vực phỏt triển dịch vụ. đõy là một
phương tiện mà nhờ vào ủú dõn cư và cỏc tổ chức kinh doanh ở nụng thụn cú thể trực tiếp tham gia vào sự phỏt triển của ủịa phương, của quốc gia và thế
giới. CNTT TT ủúng vai trũ như một cơ sở hạ tầng hết sức quan trọng. Mạng viễn thụng cho phộp những ngành cụng nghiệp, nụng nghiệp, tiểu thủ cụng nghiệp và khỏch hàng ở thành thị cú thể tiếp cận vào những sản phẩm, dịch
vụ tại thị trường ở nụng thụn một cỏch dễ dàng hơn và ngược lại. Cụng nghệ thụng tin truyền thụng cũn ủem ủến những cơ hội mới cho việc chăm súc sức khỏe, giỏo dục và phỏt triển cộng ủồng. đõy là lĩnh vực thường kộm ủược
quan tõm và phỏt triển ở khu vực nụng thụn. Việc ứng dụng CNTT TT từng bước rỳt ngắn khoảng cỏch giữa nụng thụn và thành thị. Việc truy nhập vào những cơ sở dữ liệu hoàn thiện, những dịch vụ thụng tin, cập nhật kiến thức mới... cho phộp cải thiện hiệu quả sản xuất và kinh doanh của người dõn, của những doanh nghiệp ở vựng nụng thụn. đõy là một cụng cụ hữu ớch ủể tăng sức cạnh tranh cho những ngành nghề truyền thống ở nụng thụn như: nụng