IV KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3 Một số ủịnh hướng và giải phỏp chủ yếu phỏt triển dịch vụ cụng nghệ
4.3.1.2 ðịnh hướng phỏt triển dịch vụ CNTTTT ủối với huyện Gia Lõm
* định hướng phỏt triển dịch vụ CNTT TT cho khỏch hàng sử dụng dịch vụ CTTT TT trờn ủịa bàn
- Qua ủiều tra khảo sỏt ta thấy thị trường nụng thụn là thị trường khu vực cú tiềm năng, với ủa số khỏch hàng là những người sống trong cỏc làng xó, thu nhập kinh tế dựa vào phỏt triển sản xuất nụng nghiệp và phỏt triển cỏc ngành nghề phụ do vậy ủõy là mục tiờu khai thỏc cú hiệu quả về mặt kinh doanh
94
- Với khỏch hàng cỏ nhõn sử dụng hỡnh thức giảm giỏ cước thuờ bao dịch vụ
theo từng nấc với một khoảng thời gian, và cú mức tối thiểu hoặc cung cấp thờm dịch vụ gia tăng theo thời gian sử dụng. Hoặc cú chương trỡnh giải thưởng cho cỏc thuờ bao cú thời gian sử dụng theo yờu cầu.
- đỏp ứng nhu cầu về sử dụng dịch vụ trờn ủịa bàn : Việc sử dụng dịch vụ
ủang tăng lờn và xuất hiện ở mọi xó và mọi ngành nghề, mọi người dõn với
cỏc mức ủộ khỏc nhau.
- Cỏc dịch vụ CN TTTT, ủặc biệt là Internet là một phần khụng thể thiếu với
người dõn nụng thụn trong cuộc sống sinh hoạt và sản xuất kinh doanh.
- đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ và chất lượng phự hợp với ủặc thự từng
khu vực nụng thụn.
- Phỏt triển cỏc dịch vụ mới, dịch vụ giỏ trị gia tăng trờn cơ sở nõng cao chất
lượng thụng tin liờn lạc, phự hợp với tỡnh hỡnh kinh tế và nhu cầu từng xó.
- Nõng cấp cơ sở hạ tầng, mạng lưới và cụng nghệ làm cơ sở ủể phỏt triển doanh nghiệp, phỏt triển dịch vụ cũng như ủiều kiện ủể khỏch hàng nụng thụn tiếp cận dịch vụ.
- Tận dụng mọi cơ hội hưởng ưu ủói của Nhà nước ủối việc phỏt triển cỏc
dịch vụ Viễn thụng và Internet tại nụng thụn.
- điểm Bđ-VHX là cơ sở ủể VNPT phỏt triển cỏc dịch vụ ở khu vực nụng
thụn.
- Tập trung phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin tại cỏc khu vực như: Trõu Quỳ, Phỳ Thị , Ninh Hiệp, Dương xỏ, Bỏt tràng, Phỳ Thị, Kiờu Kỵ
- Thu hỳt khỏch hàng, chiếm lĩnh thị trường nụng thụn, tạo doanh thu cao
trong kinh doanh cỏc dịch vụ viễn thụng, Internet tại thị trường này.
* định hướng phỏt triển cỏc dịch vụ CNTT TT trờn ủịa bàn nụng thụn
huyện Gia Lõm về phớa nhà cung cấp dịch vụ CNTT TT:
Theo kết quả ủiều tra khảo sỏt thị trường cho thấy:
+ 52,33% số người ủược phỏng vấn cú mong muốn ủược sử dụng dịch vụ đTCđ trong tương lai
95
+ 47,47% số người ủược phỏng vấn cú mong muốn ủược sử dụng dịch vụ đTDđ trong tương lai.
+ 49,10% số người ủược phỏng vấn cú mong muốn ủược sử dụng dịch
Internet trong tương lai. Như vậy trong những năm tới thị trường nụng thụn sẽ cú nhu cầu cao với cỏc dịch vụ đTCđ, đTDđ và Internet. Do ủú về phớa nhà cung cấp sẽ phải ủịnh hướng phỏt triển cỏc dịch vụ CNTT TT của mỡnh theo cỏc hướng chớnh sau:
Ớ định hướng phỏt triển cỏc dịch vụ thoại:
đối với cỏc dịch vụ thoại hiện tại ủang cung cấp bao gồm: dịch vụ ủiện thoại
nội hạt, nội tỉnh, liờn tỉnh và quốc tế bao gồm cả dịch vụ PSTN và VOIP, cố
ủịnh khụng dõy (G-phone). Trong thời gian tới vẫn tiếp tục duy trỡ phỏt triển
cỏc dịch vụ thoại này ở tất cả bưu cục và thuờ bao ủiện thoại.
Tăng cường cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng trờn nề cụng nghệ sẵn cú. Trỏnh ủầu
tư thờm vỡ cú thể gõy lóng phớ.
Bờn cạnh cỏc dịch vụ thoại như ủó nờu ở trờn cần ủịnh hướng cỏc thuờ bao ủiện thoại và cỏc khỏch hàng sử dụng cỏc dịch vụ thẻ 1717, 1719, 1800, 1900
và lắp ủặt ủiện thoại cố ủịnh khụng dõy (G-phone).
đẩy mạnh việc phỏt triển dịch vụ đTCđ khụng dõy G-phone ủể giảm chi phớ,
tận dụng tối ủa hạ tầng 2 mạng di ủộng của VNPT. Trong ủú cỏc ủiểm Bđ-
VHX là một trong những ủiểm tiếp nhận nhu cầu lắp ủặt và phỏt triển thuờ
bao quan trọng trờn ủịa bàn cỏc xó. đối với loại dịch vụ đTCđ khụng dõy,
hiện nay EVN-Telecom là doanh nghiệp dẫn ủầu thị trường trong cung cấp
dịch vụ đTCđ khụng dõy (E-com), kế ủến là Viettel (Home Ờ phone)... Tuy
nhiờn, tiềm năng thị trường khu vực nụng thụn cũn rất lớn ủũi hỏi VNPT phải cú chiến lược và tận dụng tối ủa mạng lưới (lợi thế) của mỡnh ủể chiếm lĩnh
thị trường.
96
Dịch vụ ủiện thoại di ủộng là một dịch vụ tiềm năng ủối với thị trường
nụng thụn. Cỏc khỏch hàng ở vựng nụng thụn ủang cú nhu cầu sử dụng dịch vụ ủiện thoại rất lớn nhất là cỏc cuộc ủàm thoại di ủộng với di ủộng và cố ủịnh với di ủộng. Do vậy, trờn cơ sở phõn tớch cỏc nhu cầu sử dụng dịch vụ ủiện thoại di ủộng và khả năng thu nhập của tại cỏc vựng nụng thụn cho thấy:
Cần tập trung phỏt triển cỏc dịch vụ ủiện thoại di ủộng trả sau, dịch vụ ủiện thoại di ủộng trả trước (cỏc mệnh giỏ thẻ trả trước cú giỏ trị trung bỡnh từ
50 ngàn Ờ 200.000 ngàn), dịch vụ di ủộng trả trước thuờ bao ngày, dịch vụ ủiện thoại di ủộng gửi/nhận tin nhắn và nhận cuộc gọi, dịch vụ nạp thẻ e-
load.
- Tiếp tục sử dụng những loại mệnh giỏ thẻ (thẻ cào và kit) thấp ủể thõm nhập sõu hơn vào khu vực thị trường nụng thụn nhằm ủỏp ứng nhu cầu của
những người cú thu nhập trung bỡnh, khỏ trở lờn.
Ớ định hướng phỏt triển cỏc dịch vụ Internet:
Trong thời gian tới cho thấy nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ Internet ngày càng cao và mức ủộ phổ biến sẽ càng rộng bởi vỡ sắp tới sẽ là kỷ nguyờn của cụng nghệ thụng tin với rất nhiều ứng dụng của ủời sống xó hội và ủời sống
kinh tế gắn chặt với Internet (hay cũn gọi là cuộc sống số). Tập ủoàn BCVT Việt Nam cần nhận thức ủược tầm quan trọng này ủể trước hết phổ cập cỏc
dịch vụ Internet ủến mọi vựng nụng thụn và dần coi ủõy là dịch vụ quan trọng cần chiếm ưu thế trờn thị trường này trước cỏc ủối thủ cạnh tranh. Cú như vậy thỡ Tập ủoàn mới cú thể phỏt triển ủược cỏc dịch vụ Giỏ trị gia tăng trờn nền dịch vụ Internet sau này như cỏc dịch vụ Internet phone, dịch vụ bỏn hàng qua mạng, dịch vụ ủào tạo trực tuyến qua mạng...
Nờn tập trung vào phỏt triển dịch vụ MegaVNN, dịch vụ Internet giỏn tiếp 1260/1260P/1269/1268
Ớ định hướng phỏt triển cỏc dịch vụ nội dung trờn Internet:
Tập trung phỏt triển cỏc dịch vụ: - Game oline
97
- Tư vấn sức khỏe, y tế, khỏm bệnh trực tuyến (từ xa).. - Dịch vụ ủào tạo trực tuyến
- Dịch vụ tư vấn về tra cứu văn bản phỏp luật, hỗ trợ sản xuất nụng-lõm-ngư nghiệp...
Ớ định hướng phỏt triển cỏc mụ hỡnh: Cõu lạc bộ nụng dõn sản xuất
giỏi gắn với ủiểm Bđ-VHX ủể sinh hoạt văn hoỏ, trao ủổi kinh nghiệm nhà nụng.
Ớ định hướng phỏt triển cỏc mụ hỡnh TMđT: nhằm giỳp người dõn tỡm
kiếm thị trường ủầu ra cho sản phẩm, tỡm kiếm bạn hàng... gúp phần xoỏ ủúi giảm nghốo:
đại ủa số nụng dõn sinh sống, lao ủộng tại nụng thụn. Sản phẩm nụng
nghiệp của người nụng dõn ủang phải chịu cỏc ỏp lực: chất lượng sản phẩm
và cụng nghệ cao của cỏc quốc gia phỏt triển, giỏ cả cạnh tranh của những quốc gia cú thị trường lớn. Trong khi xu hướng hiện nay là xúa bỏ những rào cản bảo hộ cho cỏc sản phẩm nội ủịa khi hội nhập kinh tế với thế giới. Vỡ vậy phỏt triển nụng thụn là hiện ủại húa, cụng nghiệp húa nụng nghiệp; nõng cao dõn trớ, ủào tạo nguồn nhõn lực chất lượng cao hơn, tạo ra sản phẩm cú chất lượng và khả năng cạnh tranh tốt hơn.
đưa Internet ủến 100% cỏc ủiểm Bđ-VHX và cỏc trung tõm giỏo dục cộng ủồng, phục vụ ứng dụng cụng nghệ thụng tin và truyền thụng vào nụng
nghiệp và phỏt triển nụng thụn.
Cần thực hiện việc xõy dựng và phỏt triển cỏc mụ hỡnh TMđT bằng cỏch gắn người nụng dõn với cỏc mụ hỡnh TMđT thụng qua phương thức mở rộng diện truy cập nhanh internet và phỏt triển cỏc trung tõm thụng tin nụng thụn ủịa phương (lấy ủiểm Bđ-VHX làm nũng cốt) với nội dung chủ yếu
phục vụ ủời sống sản xuất của nụng dõn, internet sẽ dần ủi vào cuộc sống và sản xuất của nụng dõn như một phần khụng thể thiếu.
98
Cỏc dịch vụ viễn thụng, Internet: giảm giỏ cước thuờ bao trả sau nhằm thu hỳt khỏch hàng sử dụng trung thành và ủều ủặn. Sử dụng cỏc gúi cước
nhỏ ủể thu hỳt khỏch hàng.
Ớ định hướng phỏt triển cỏc dịch vụ bỏn lẻ:
- Nhúm dịch vụ bỏn lẻ trực tiếp (như bỏn văn phũng phẩm, thẻ ủiện
thoại, thiết bị viễn thụng, bỏn ủồ ăn uống qua mỏy bỏn hàng tự ủộng...) và
nhúm bỏn hàng ủại lý cho cỏc hóng, cụng ty khỏc.
- đại lý ủăng ký: phỏt triển thuờ bao ủiện thoại cố ủịnh, di ủộng; ủăng ký sử dụng dịch vụ Internet, thuờ bao truyền hỡnh; ủào tạo trực tuyến qua
Internet...
- Bỏn thẻ viễn thụng trả trước và dịch vụ nạp tiền qua tin nhắn -E-load (của nhiều nhà cung cấp ở tất cỏc cỏc ủiểm Bđ-VHX và cỏc bưu cục). Bỏn
thiết bị ủầu cuối viễn thụng như ủiện thoại cố ủịnh, ủiện thoại di ủộng (cũ và mới) tại cỏc ủiểm Bđ-VHX. Bỏn tem chơi. đại lý thanh toỏn đại lý bỏn/mua hàng qua mạng...
- Phỏt triển cỏc dịch vụ bỏn lẻ sẽ là một trong những dịch vụ sẽ ủược
Tập ủoàn núi chung, TCT Bưu chớnh Việt Nam núi riờng chỳ trọng phỏt triển
ủể tận dụng mạng lưới bưu cục hiện cú nhằm triệt ủể khai thỏc lợi thế kinh
doanh ở ủõy. Theo kết quả nghiờn cứu thị trường dịch vụ bỏn lẻ thẻ viễn
thụng trả trước là dịch vụ cú nhu cầu cao nhất (57,15% số người ủược phỏng vấn cú mong muốn ủược mua thẻ viễn thụng trả trước tại cỏc ủiểm phục vụ trờn ủịa bàn nụng thụn), dịch vụ mua bỏn hàng qua mạng cũng ủược người
dõn ở vựng nụng thụn khỏ kỳ vọng (20,63% số người ủược phỏng vấn cú
mong muốn ủược sử dụng dịch vụ bỏn hàng qua mạng)...
Bờn cạnh cỏc dịch vụ thoại như ủó nờu ở trờn cần ủịnh hướng cỏc thuờ bao ủiện thoại và cỏc khỏch hàng sử dụng cỏc dịch vụ thẻ 1717, 1719, 1800, 1900 và lắp ủặt ủiện thoại cố ủịnh khụng dõy (G-phone).
+ Xõy dựng hệ thống thụng tin nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn
99
Ớ định hướng về hoạt ủộng bỏn hàn:
Xõy dựng ủiểm Bđ-VHX thành trạm thu thập thụng tin (cần phối hợp với chớnh quyền hoặc cơ quan nụng nghiệp): là nơi tỡm hiểu thụng tin với thị trường và cung cấp thụng tin, là trạm giao tiếp của cỏc doanh nghiệp với ủịa phương.
Lựa chọn cỏc ủiểm thuận lợi về vị trớ ủịa lý, khả năng phục vụ ủể triển khai dịch vụ hợp lý và hiệu quả:
định hướng về hoạt ủộng quảng cỏo, khuyến mại, PR, chăm súc khỏch
hàng.
Thành lập cỏc trung tõm chăm súc khỏch hàng chuyờn nghiệp cho một số dịch vụ lớn nhằm giải quyết cỏc thắc mắc của khỏch hàng.
Tận dụng tối ủa sự ủng hộ của cỏc cấp chớnh quyền từ Trung ương ủến ủịa
phương cũng như cỏc Bộ, cỏc Sở, Ban ngành cú liờn quan trong phỏt triển CN TTTT ở vựng nụng thụnẦ
Phõn cấp hoạt ủộng xỳc tiến:
+ Tập ủoàn quảng bỏ thương hiệu, triển khai toàn diện, khuếch trương hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến hành hoạt ủộng quảng cỏo truyền thụng thương hiệu ủể hỡnh ảnh của Tập ủoàn ảnh hưởng sõu rộng tới toàn thị
trường. Quảng cỏo cỏc dịch vụ mới và cạnh tranh, tổ chức cỏc hoạt ủộng
khuyến mại nhõn sự kiện, truyền thụng cỏc sự kiện tớch cực của VNPT.
+ Cỏc ủơn vị thành viờn (theo ủịa giới hành chớnh) chủ ủộng xõy dựng cỏc chương trỡnh xỳc tiến cho cỏc dịch vụ theo ủặc ủiểm từng ủịa phương. Xõy dựng giỏ cước, và khuyến mại linh hoạt ủể cỏc ủơn vị cú thể ủiều chỉnh nhanh chúng, kịp thời với xu thế thị trường và ủảm bảo tớnh cạnh tranh hiệu quả tại ủịa phương.
+ Cỏc ủịnh hướng khỏc với nụng thụn:
- Văn hoỏ: Phỏt triển và hiện ủại húa mạng lưới thụng tin ủại chỳng,
nõng cao chất lượng cỏc sản phẩm, dịch vụ phỏt thanh, truyền hỡnh, bỏo chớ, xuất bản.
100
Xu hướng phỏt triển cỏc thành phần kinh tế nụng thụn: + Thành phần kinh tế cỏ nhõn, hộ gia ủỡnh:
- Trang trại cỏ nhõn, gia ủỡnh: là loại hỡnh tổ chức kinh doanh phổ biến, tồn tại lõu dài và cú xu hướng phỏt triờn trong nền nụng nghiệp.
- Hộ gia ủỡnh kinh doanh sản xuất tiểu thủ cụng nghiệp trong cỏc làng nghề.
+ Thành phần kinh tế tổ chức:
- Cỏc hỡnh thức trang trại theo hỡnh thức gúp vốn của nhiều cỏ nhõn, cú qui mụ vừa và nhỏ theo hỡnh thức cựng tham gia vào cỏc quỏ trỡnh sản xuất và kinh doanh.
- Trang trại cổ phần: là cụng ty cổ phần kinh doanh nụng nghiệp, loại hỡnh này cú trỡnh ủộ xó hội hoỏ rất cao, thu hỳt sự tham gia của nhiều thành phần dõn cư và nguồn tiền nhón rỗi của họ. đõy là loại hỡnh chiếm ưu thế
trong tương lai.
- Trang trại Nhà nước: Là doanh nghiệp nụng nghiệp nhà nước bao gồm nụng ,lõm trường quốc doanh, cụng ty nụng lõm nghiệp, nuụi trồng thuỷ sản quốc doanh. đõy là những loại hỡnh cú qui mụ lớn.
Quyết ủịnh số 236/2005/Qđ-TTg của Thủ tướng Chớnh phủ về việc phờ
duyệt qui hoạch phỏt triển Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam ủến năm 2010. + định hướng phỏt triển:
- Phỏt triển mạng ủiểm phục vụ bưu chớnh, bưu cục, ủiểm bưu ủiện văn hoỏ xó. Ưu tiờn phỏt triển hỡnh thức ủại lý ủa dịch vụ và ủiểm bưu ủiện văn hoỏ xó.
- Nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ bưu chớnh hiện cú, phỏt triển cỏc dịch vụ bưu chớnh mới bao gồm cỏc dịch vụ trọn gúi hàng hoỏ, dịch vụ kho bói, dịch vụ quản lý chu trỡnh cung cấp hàng hoỏ, dịch vụ mua bỏn hàng hoỏ qua mạng bưu chớnh tạo ra kờnh phõn phối và bỏn hàng phự hợp.
101
- Phỏt triển cỏc dịch vụ tài chớnh như: trả lương, thanh toỏn, dịch vụ nhờ thu phỏt cho cỏc doanh nghiệp cung ứng dịch vụ. Tham gia cung cấp cỏc dịch vụ viễn thụng qua hỡnh thức bỏn lại dịch vụ, ủại lý cho viễn thụng.
- Sử dụng mạng bưu chớnh cụng cộng ủể kinh doanh cỏc dịch vụ tài
chớnh, tiết kiệm, chuyển tiền, phỏt hành bỏo chớ và cỏc dịch vụ khỏc theo qui
ủịnh của Phỏp lệnh Bưu chớnh, Viễn thụng.
- Ứng dụng cụng nghệ thụng tin ủể phỏt triển mạng tin học bưu chớnh
ủến tất cả cỏc bưu cục và ủiểm phục vụ.
- để phỏt triển dịch vụ CN TTTT trờn ủịa bàn nụng thụn thỡ cần thiết phải gắn việc sử dụng dịch vụ với nhu cầu phỏt triển sản xuất, kinh doanh của người nụng dõn, tức là làm cho dịch vụ tiệm cận hơn với ủời sống sinh hoạt cũng như sản xuất của người dõn ở khu vực nụng thụn. Từ ủú tỡm ra cỏc yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tiờu dựng của người dõn.
- Xuất phỏt từ ủiều kiện cuộc sống ủược cải thiện và nõng cao; nhu cầu về trao ủổi thụng tin, tỡm kiếm thụng tin phục vụ cuộc sống là tất yếu. Với
người dõn nụng thụn, cỏc mối quan hệ ngày càng ủược mở rộng, phạm vi
giao tiếp ngày càng lớn, yờu cầu về dịch vụ ngày càng ủũi hỏi cao về chất
lượng và cỏc dịch vụ mới ủể ủỏp ứng thiết thực và hữu ớch cho cuộc sống của họ; ủõy là cơ sở làm nhu cầu về trao ủổi, tỡm kiếm thụng tin cỏ nhõn ngày càng tăng.