5.1 Kết luận
Sau khi nghiờn cứu, phõn tớch thực trạng phỏt triển dịch vụ CNTT TT, nhu cầu sử dụng dịch vụ CNTT TT của người dõn trờn ủịa bàn nụng
thụn huyện Gia Lõm Ờ Hà nội do VNPT cung cấp ta thấy việc phỏt triển dịch vụ CNTT TT ủối với khỏch hàng trờn ủịa bàn là hết sức cần thiết ủối
với VNPT cũng như người dõn (khỏch hàng) vỡ thụng qua việc sử dụng dịch vụ này người dõn phỏt triển kinh tế một cỏch dễ hơn nhất là trong trao
ủổi, mua bỏn. Cũng nhờ vậy thu nhập của họ cũng ngày một tăng lờn Vỡ
vậy, VNPT cần phải biết tận dụng những cơ hội, chủ ủộng ủối phú với
những thỏch thức do mụi trường cạnh tranh ủem lại trong quỏ trỡnh kinh doanh dịch vụ cụng nghệ thụng tin trong thời gian tới. đối mặt với thực tế
ủang diễn ra trờn ủịa bàn, ủề ra phương hướng thực hiện ủược cỏc mục tiờu
trước mắt cũng như lõu dài. đõy là việc làm ủầy khú khăn nhưng vụ cựng
cần thiết ủối với VNPT ủể củng cố và giữ vững vị thế của mỡnh trờn thị
trường. Chớnh vỡ vậy, việc ủưa ra cỏc giải phỏp cụ thể ủể phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng cho VNPT trong giai ủoạn trước mắt
(2010-2012) là vấn ủề vụ cựng quan trọng và hết sức cần thiết ủối với Gia lõm cũng như VNPT.
Qua việc phõn tớch thực trạng phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng tại Gia lõm của VNPT thời gian qua, luận văn ủó cú những ủỏnh giỏ chung và tổng hợp những kết quả ủạt ủược cũng như những hạn chế, ủồng thời chỉ rừ nguyờn nhõn của những hạn chế trờn. Cũng từ kết quả trờn
một lần nữa chỳng ta cú thể thấy sự cần thiết của dịch vụ CN TTTT ủối với
người dõn trờn ủịa bàn. đõy là một trong những dịch vụ thiết yếu mang lại lợi
ớch kinh tế, văn húa xó hội cho người dõn trờn ủịa bàn.
Việc sử dụng cỏc phương phỏp nghiờn cứu cũng như những kết quả
108
phỏt triển của VNPT và dự bỏo mụi trường kinh doanh dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng, luận văn ủó mạnh dạn ủề xuất một số giải phỏp cho
việc phỏt triển dịch vụ CN TTTT trờn ủịa bàn nụng thụn huyện Gia lõm của VNPT, ủồng thời ủưa ra một số kiến nghị ủối với cơ quan quản lý Nhà nước nhằm tạo ủiều kiện thuận lợi ủể nõng cao năng lực cạnh tranh cho VNPT. Từ
ủú phỏt triển dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng ngày một tốt hơn, ủể cú thể cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp khỏc.
Trờn ủõy là những ủúng gúp riờng của cỏ nhõn tỏc giả vào việc
nghiờn cứu phỏt triển dịch vụ CNTT TT của VNPT trờn ủịa bàn nụng thụn huyện Gia Lõm Ờ Hà Nội.
5.2 Kiến nghị
để cỏc giải phỏp ủược thực thi rất mong ủược sự quan tõm của Nhà
nước, chớnh quyền ủịa phương và VNPT ủến:
- Tuyờn truyền sõu rộng với nụng dõn về những chớnh sỏch của Nhà nước về
hỗ trợ dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng nhằm phỏt triển kinh tế nụng thụn. - Cung cấp cỏc dịch vụ cho khỏch hàng, ủem lại lợi ớch kinh tế cho nhà cung cấp dịch vụ cũng như lợi ớch mà dịch vụ cú thể mang ủến cho khỏch
hàng thụng qua việc sử dụng dịch vụ; ủõy là một trong những yếu tố kớch cầu
ủại chỳng bằng những phương tiện phỏt thanh hoặc phương phỏp trực tiếp
thụng qua cỏn bộ ủịa phương, cỏc giao dịch viờn trờn ủịa bàn .- Cung cấp cỏc ủiểm truy cập Internet cụng cộng.
- Cung cấp phỏt triển nhiều dịch vụ nội dung trờn mạng đTCđ, đTDđ, Internet hơn nữa.
- Hệ thống loa phỏt thanh trong từng thụn xúm thường xuyờn hơn... - Làm sao cho cỏc dịch vụ CNTT TT ngày một gần gũi với người dõn
hơn nữa. Giỳp họ sử dụng dịch vụ một cỏch thuận lợi hơn....
Do ủiều kiện và thời gian nghiờn cứu cũn nhiều hạn chế nờn luận văn chắc chắn khụng trỏnh khỏi những thiếu sút. Tỏc giả rất mong nhận ủược sự ủúng gúp ý kiến của cỏc thầy cụ giỏo, bạn bố ủồng nghiệp cựng những người quan tõm.
109
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bỏo cỏo Viễn thụng Việt Nam 2006 Ờ Trung tõm Thụng tin Bưu ủiện Ờ Tập ủoàn BCVT VN
2. Bỏo cỏo Viễn thụng Việt Nam 2007 Ờ Trung tõm Thụng tin Bưu ủiện Ờ Tập ủoàn BCVT VN
3. Bỏo cỏo Viễn thụng Việt Nam 2008 Ờ Trung tõm Thụng tin Bưu ủiện Ờ Tập ủoàn BCVT VN
4. Niờn giỏm thống kờ 2008
5. Nguyễn Thị Võn Anh (2004), ỘHoàn thiện hệ thống phương phỏp
nghiờn cứu thị trường cỏc dịch vụ Bưu chớnh Viễn thụng và Cụng nghệ thụng tin của Tổng cụng ty BCVT Việt namỢ, đề tài nghiờn
cứu khoa học, Viện Kinh tế Bưu ủiện, Hà Nội.
6. Hoàng Thị Bớch Hà (2005), "Nghiờn cứu xõy dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thụng của Tập ủoàn Bưu chớnh - Viễn thụng Việt Nam ủến năm 2015", đề tài nghiờn cứu khoa học, Viện Kinh tế Bưu
ủiện, Hà Nội.
7. Nguyễn Xuõn Hưng (2006), ỘNghiờn cứu cỏc giải phỏp nõng cao và thỳc ủẩy kinh doanh cỏc dịch vụ ICT trờn ủịa bàn nụng thụn của
VNPTỢ, đề tài nghiờn cứu khoa học, Viện Kinh tế Bưu ủiện, Hà Nội.
8. TS. Hà Văn Hội (2006), ỘHội nhập WTO, những tỏc ủộng ủến Bưu
chớnh, Viễn thụng và Cụng nghệ thụng tin VNỢ, NXB Bưu ủiện, Hà Nội.
9. Vũ Thị Ngọc Phựng, (2006), ỘGiỏo trỡnh Kinh tế phỏt triểnỢ, nhà XB
Lđ-XH, Hà nội .
10. Bựi Quốc Việt (2002), ỘMarketing dịch vụ viễn thụng trong hội nhập và cạnh tranhỢ, NXB Bưu ủiện, Hà Nội
11. Tài liệu tham khảo phục vụ lónh ủạo và cỏn bộ quản lý cỏc số năm
110
12. Quyết ủịnh số 58/2005/Qđ-TTg ngày 23/03/2005 của Thủ tướng
Chớnh phủ phờ duyệt đề ỏn thớ ủiểm hỡnh thành Tập ủoàn BCVT Việt NamỢ.
13. Quyết ủịnh số 246/2005/Qđ-TTg ngày 06/10/2005 của Thủ tướng
Chớnh phủ phờ duyệt Chiến lược phỏt triển cụng nghệ thụng tin và truyền thụng Việt Nam ủến năm 2010 và ủịnh hướng ủến năm 2020Ợ.
14. Quyết ủịnh số 32/2006/Qđ-TTg ngày 07/02/2006 của Thủ tướng
Chớnh phủ phờ duyệt quy hoạch phỏt triển viễn thụng và Internet Việt Nam ủến năm 2010Ợ.
15. Quyết ủịnh số 271/Qđ-KH-HđQT ngày 11/12/2006 của Hội ủồng
Quản trị Tập ủoàn BCVT Việt Nam phờ duyệt kế hoạch phỏt triển 5
năm 2006-2010 của Tập ủoàn BCVT Việt Nam.
16. Chỉ thị 08/CT-BBCVT ngày 1/8/2007 về thỳc ủẩy phỏt triển CNTT&TT
phục vụ nụng thụn.
17. Quyết ủịnh số 15/2007/Qđ-BBCVT ngày 15/6/2007 của về việc phờ duyệt
Quy hoạch phỏt triển cụng nghệ thụng tin và truyền thụng vựng kinh tế trọng ủiểm Bắc Bộ ủến năm 2010 và ủịnh hướng ủến năm 2020.
111
PHIẾU đIỀU TRA KHẢO SÁT
NHU CẦU VỀ CÁC DỊCH VỤ BC Ờ VT CỦA KHÁCH HÀNG KHU VỰC NễNG THễN
để phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu khỏch hàng tại cỏc khu vực
nụng thụn, Tập ủoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (VNPT) rất mong nhận
ủược ý kiến ủúng gúp của quớ khỏch hàng trong phiếu khảo sỏt này. đõy là
những thụng tin nhằm phục vụ việc xõy dựng ủịnh hướng phỏt triển bưu
chớnh viễn thụng nụng thụn chứ khụng cú mục ủớch nào khỏc. Chỳng tụi xin cam ủoan cỏc thụng tin do quớ khỏch hàng cung cấp sẽ ủược giữ bớ mật. Xin quớ khỏch hàng vui lũng bớt chỳt thời gian trả lời một số cõu hỏi sau!
Họ tờn người ủược phỏng vấn: ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.
Nghề nghiệp : ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.
địa chỉ liờn hệ: ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.
Số ủiện thoại liờn hệ: ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ Cõu 1. Xin cho biết khi cú nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ của Bưu ủiện ụng
(bà) thường ghộ thăm những ủịa ủiểm nào dưới ủõy (ủề nghị ủỏnh dấu X vào
những ụ vụng tương ứng với những ủịa ủiểm mà ụng/bà thường ghộ thăm)?
Bưu ủiện
điểm Bưu ủiện Ờ Văn hoỏ xó
đại lý Bưu ủiện
điểm khỏc (xin vui lũng ghi rừ):
Cõu 2. Xin ụng (bà) cho biết số lần ghộ thăm cỏc ủiểm ủú trung bỡnh trong
một thỏng (ủề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn tương ứng với số lần sử dụng
112
1 ủến 5 lần 6 ủến 10 lần
11 ủến 15 lần Từ 16 - 20 lần Từ 21 lần trở lờn Khụng nhớ rừ
Cõu 3. Xin cho biết cỏc dịch vụ mà ụng (bà) ủó sử dụng ở cỏc ủịa ủiểm ủú (ủề nghị ủỏnh dấu X vào những ụ vuụng tương ứng với những dịch vụ mà
ụng/bà ủó từng sử dụng)?
đặt mua bỏo chớ
Gửi hàng hoỏ
Gửi thư từ
Gửi chuyển phỏt nhanh
Mua tem thư
Mua thẻ ủiện thoại di ủộng trả trước
Gọi ủiện thoại
Chuyển tiền qua Bưu ủiện (thư chuyển tiền, ủiện chuyển tiền, chuyển tiền nhanh)
Sử dụng dịch vụ Internet
đọc sỏch bỏo
Sử dụng dịch vụ khỏc (xin vui lũng ghi rừ tờn dịch vụ):
Cõu 4. ễng (bà) ủỏnh giỏ như thế nào về cỏc dịch vụ bưu chớnh, viễn thụng ủang cung cấp tại cỏc ủịa ủiểm sau (ủề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn phự hợp nhất với suy nghĩ của ụng/bà tương ứng với ủịa ủiểm mà ụng/bà ủó sử dụng dịch vụ)?
* Bưu ủiện
Rất ủa dạng đa dạng Bỡnh thường Nghốo nàn Rất nghốo nàn
* điểm Bưu ủiện Ờ Văn hoỏ xó
Rất ủa dạng đa dạng Bỡnh thường Nghốo nàn Rất nghốo nàn
113 * đại lý Bưu ủiện
Rất ủa dạng đa dạng Bỡnh thường Nghốo nàn Rất nghốo nàn
Cõu 5. Xin cho biết ủỏnh giỏ của mỡnh về chất lượng cỏc dịch vụ bưu chớnh,
viễn thụng mà ụng (bà) ủó sử dụng (ủề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn phự hợp
với suy nghĩ của mỡnh nhất)?
Rất tốt Tốt Bỡnh thường Kộm Rất kộm
Cõu 6. Xin cho biết mức giỏ cước ủang ỏp dụng hiện nay ủối với cỏc dịch vụ bưu
chớnh, viễn thụng mà ụng (bà) ủó sử dụng (ủề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn phự hợp
với suy nghĩ của mỡnh nhất)?
Quỏ cao Cao Bỡnh thường Thấp Quỏ thấp
Cõu 7. Xin cho biết hiểu biết của ụng (bà) ủối với những dịch vụ bưu chớnh,
viễn thụng sau ủõy (ủề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn tương ứng với dịch vụ
mà ụng/bà cú biết)? Mức ủộ hiểu biết Tờn dịch vụ Hiểu rất rừ Hiểu rừ Bỡnh thườ ng Biết sơ qua Khụng biết Dịch vụ tiết kiệm bưu ủiện Dịch vụ bảo hiểm bưu chớnh
Previor Dịch vụ chuyển phỏt nhanh (EMS) Dịch vụ internet Dịch vụ nạp tiền qua tin nhắn
(E-load)
Cõu 8. Xin cho biết trong tương lai ụng (bà) muốn ủược sử dụng những dịch
vụ bưu chớnh, viễn thụng nào dưới ủõy (ủề nghị ủỏnh dấu X vào những ụ
vuụng tương ứng với những dịch vụ mà ụng bà muốn ủược sử dụng trong
114
Dịch vụ trả lương hưu qua Bưu ủiện
Dịch vụ thanh toỏn qua Bưu ủiện
Dịch vụ mua bỏn hàng qua mạng
Dịch vụ rỳt tiền tự ủộng ATM
Dịch vụ bảo hiểm bưu chớnh
Dịch vụ tiết kiệm bưu ủiện
Dịch vụ chuyển phỏt nhanh (EMS)
Dịch vụ chuyển tiền qua Bưu ủiện
Dịch vụ ủiện thoại cố ủịnh
Dịch vụ ủiện thoại di ủộng
Dịch vụ internet
Dịch vụ khỏc (xin vui lũng ghi rừ tờn dịch vụ):ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. Cõu 9. Xin cho biết trong tương lai ụng (bà) muốn ủược sử dụng cỏc dịch vụ
bưu chớnh, viễn thụng trờn ở ủõu (ủề nghị ủỏnh dấu X vào những ụ vuụng
tương ứng với ủịa ủiểm mà ụng/bà thớch sử dụng ở ủú)?
Tại ủiểm Bưu ủiện Ờ Văn hoỏ xó
Tại cỏc ủiểm giao dịch của Bưu ủiện
Tại cỏc ủại lý
Tại ủịa ủiểm khỏc (xin vui lũng ghi rừ tờn ủịa ủiểm
ủú):ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
Cõu 10. Khi cần tra cứu, tỡm hiểu thụng tin phục vụ sản xuất nụng nghiệp, chăn nuụi hoặc cỏc thụng tin về thị trường thỡ ụng (bà) thường tỡm kiếm thụng tin thụng qua những nguồn nào dưới ủõy? (đề nghị ủỏnh dấu X vào
những ụ vuụng mà ụng/bà cho là phự nhất)
điện thoại Hỏi những người xung quanh Vụ tuyến truyền hỡnh đài phỏt thanh
Bỏo, tạp chớ Sỏch bỏo tại ủiểm Bưu ủiện Ờ Văn hoỏ x Qua mạng internet
115
Cõu 11. Xin cho biết trong cuộc sống hàng ngày, ụng (bà) thường quan tõm ủến những thụng nào dưới ủõy (ủề nghị ủỏnh dấu X vào những ụ vuụng
tương ứng với những thụng tin mà ụng/bà cho là cần thiết)?
Thụng tin kinh tế và giỏ cả thị trường cỏc sản phẩm nụng nghiệp, phục vụ nụng nghiệp
Kỹ thuật chăn nuụi, trồng trọt
Thụng tin về thời tiết, thiờn tại dịch bệnh ảnh hưởng tới mựa màng
Thụng tin kinh tế hộ gia ủỡnh
Tin kinh tế nụng nghiệp nụng thụn
Thụng tin kinh tế xó hội
Thụng tin về sức khoẻ, hụn nhõn và gia ủỡnh
Thụng tin về giỏo dục
Thụng tin khỏc (xin vui lũng ghi rừ):
Cõu 12. để cú thể cung cấp ủầy ủủ những thụng tin ủú cho ụng (bà), xin vui
lũng cho biết ụng (bà) muốn ủược tiếp nhận cỏc thụng tin từ nguồn nào (ủề
nghị ủỏnh dấu X vào những ụ vuụng tương ứng với nguồn cung cấp thụng tin mà ụng/bà muốn tiếp nhận)?
Sỏch bỏo tại ủiểm Bưu ủiện Ờ Văn hoỏ xó
Qua mạng internet
Qua tổng ủài 1900
Qua nguồn khỏc (xin vui lũng ghi rừ):
Cõu 13. Xin cho biết thu nhập bỡnh quõn hàng thỏng của ụng (bà) hoặc gia ủỡnh ụng (bà) gần nhất với mức nào dưới ủõy? (đề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn duy nhất gần nhất với mức thu nhập của ụng/bà hoặc gia ủỡnh ụng/bà).
Dưới 100.000 ủ Trờn 300.000 Ờ 500.000ủ Trờn 2.000.000 Ờ 4000.000ủ Trờn 100.000 ủ Ờ 200.000ủ Trờn 500.000 Ờ1000.000 ủ Trờn 4.000.000 Ờ 5.000.000 ủ Trờn 200.000 ủ Ờ 300.000 ủ Trờn 1000.000 Ờ 2.000.000ủ Trờn 5.000.000 ủ
Cõu 14. Xin cho biết thu nhập chớnh của ụng (bà) hoặc gia ủỡnh ụng (bà) từ
những nguồn nào dưới ủõy? (đề nghị ủỏnh dấu X vào những ụ vuụng tương
116
Trồng lỳa Chăn nuụi
Trồng cõy ăn quả Làm nghề truyền thống, thủ cụng mỹ nghệ Nuụi, trồng và ủỏnh bắt thuỷ, hải sản Kinh doanh, dịch vụ
Trồng rừng Nguồn khỏc (xin ghi rừ): .........................
Cõu 15. Xin ụng (bà) cho biết ủộ tuổi của mỡnh? (đề nghị ủỏnh dấu X vào 1 ụ trũn phự hợp với tuổi của mỡnh)
Từ 18 Ờ 25 tuổi Trờn 35 tuổi Ờ 45 tuổi Trờn 55 tuổi - 60 tuổi Trờn 25 Ờ 35 tuổi Trờn 45 tuổi Ờ 55 tuổi Trờn 60 tuổi
Thời gian kết thỳc phỏng vấn: ẦẦ.hẦẦ.phỳt, ngày ẦẦ. thỏngẦẦnăm 2008
Họ tờn phỏng vấn viờn
117
Kế hoạch thực hiện đề tài
TT Công việc Thời gian bắt đầu Thời gian hoàn thành
1 Xây dựng đề c−ơng sơ bộ 6/2008 8/2008
2 Xây dựng đề c−ơng chi tiết 9/2008 4/2009
3 Xây dựng phiếu điều tra 12/2008 5/2009
4 Xử lý số liệu 4/2009 7/2009
5 Thu thập số liệu 5/2009 7/2009
6 Hoàn thiện đề tài 6/2009 8/2009
7 Hoàn chỉnh luận văn bỏo cỏo theo kế hoạch của khoa và trường
đỳng hạn
Người hướng dẫn khoa học
TS. MAI THANH CÚC
Người thực hiện ủề tài