Hiểu rừ Bỡnh thường Biết sơ qua,khụng biết Tổng cộng Thu nhập Sl Tl% Sl Tl% Sl Tl% Sl Tl% Dưới 100.000 ủ 2 13.83 2 13,4 11 72.7 16 100 Trờn 100.000 - 200.000 ủ 3 14.97 2 10,5 12 74.6 17 100 Trờn 200.000 - 300.000 ủ 3 15.56 2 11,7 14 72.7 20 100 Trờn 300.000-500.000ủ 10 17.15 7 12,8 39 70.0 56 100 Trờn 500.000-1.000.000ủ 17 19.17 13 14,0 60 66.8 90 100 Trờn 1.000.000-2.000.000ủ 17 24.13 10 14,8 43 61.1 71 100 Trờn 2.000.000-4.000.000ủ 6 26.91 3 13,6 14 59.5 24 100 Trờn 4.000.000-5.000.000ủ 1 35.06 1 13,8 2 50.6 4 100 Trờn 5.000.000ủ 1 32.18 0 10,6 3 57.5 4 100
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ủiều tra
Qua những phõn tớch trờn ủõy cú thể rỳt ra kết luận ủa số khỏch
hàng cũn hiểu biết rất mơ hồ về dịch vụ ủõy là một trong những nguyờn
nhõn dẫn tới việc hạn chế khả năng tiếp cận của người dõn nụng thụn ủối với với cỏc dịch vụ CNTT. Nguyờn nhõn dẫn tới sự kộm hiểu biết của người dõn nụng thụn ủối với cỏc dịch vụ CNTT TT là:
- Hoạt ủộng quảng cỏo, giới thiệu dịch vụ cũn nhiều hạn chế, chưa quan tõm nhiều tới quảng cỏo, giới thiệu dịch vụ CNTT TT tại nụng thụn. Trong khi hoạt ủộng quảng cỏo, giới thiệu dịch vụ chủ yếu ủược
80
thực hiện trờn cỏc phương tiờn thụng tin ủại chỳng như (ti vi, bỏo chớ), quảng cỏo trực tuyến trờn Internet…thỡ cỏc phương tiện này lại tỏ ra kộm hiệu quả trong việc giới thiệu quảng cỏo cỏc dịch vụ CNTT TT trờn
ủịa bàn nụng thụn do cuộc sống vật chất – tinh thần của người dõn cũn
rất nhiều hạn chế.
- Hoạt ủộng quảng cỏo tại cỏc ủiểm giao dịch (ủiểm Bð-VHX, bưu cục 3, ủại lý Bð), cũn rất hạn chế, chưa tận dụng hết cỏc ủiều kiện hiện
cú ủể cỏc phương tiện chuyờn ngành (thựng thư, thựng ủiện thoại thẻ…) ủể quảng cỏo cỏc dịch vụ CNTT TT.
- Nhõn viờn giao dịch tại cỏc ủiểm Bð-VHX, bưu cục chưa thực
hiện tốt cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo trực tiếp cho người dõn hiểu rừ tớnh năng của cỏc loại dịch vụ nhằm giỳp họ hiểu rừ hơn về dịch vụ và cú thể lựa chọn loại dịch vụ phự hợp với nhu cầu, khả năng thanh toỏn của mỡnh. Tuy nhiờn ủể lực lượng này trở thành những tuyờn truyền viờn ủắc lực ủũi hỏi lực lượng này phải cú chuyờn mụn nghiệp vụ và am hiểu về cỏc dịch vụ CNTT TT.
4.2.2.7 Cỏc dịch vụ cụng nghệ thụng tin truyền thụng khỏch hàng thường sử dụng
Việc phõn tớch cỏc dịch vụ thường sử dụng cho thấy mức ủộ tiếp cận với dịch vụ của khỏch hàng ở vựng nụng thụn cũng như thấy ủược thúi quen lựa chọn cỏc loại hỡnh dịch vụ của họ. Kết quả khảo sỏt ủược tập hợp trong
81