2.2. Phân tích mơi trường kinh doanh của PVI
2.2.2.4. Sản phẩm thay thế
Với dịch vụ bảo hi m phi nhân th Vi t Nam nhi u d ch v hi n t i ch a có ể ọ ở ệ ề ị ụ ệ ạ ư sản phẩm thay th . Nh các s n ph m b t bu c theo quy định c a pháp lu t, thì tr ế ư ả ẩ ắ ộ ủ ậ ừ khi có sự thay đổi trong quy định của pháp luật. Còn các s n ph m b o hi m t ả ẩ ả ể ự nguyện, thì khách hàng ngày càng nhận thức rõ hơn về lợi ích c a b o hi m trong ủ ả ể việc đảm bảo an toan trong kinh doanh, chia sẻ rủi ro v i DNBH. Hiện nay các ớ DNBH đua nhau đưa ra các sản phẩm mới hoặc gia tăng thêm giá tr gia t ng vào ị ă trong các sản phẩm dịch v nh m ph c v t t h n nhu c u c a khách hàng nh m gia ụ ằ ụ ụ ố ơ ầ ủ ắ tăng thị phần và lợi nhuận.
Bên cạnh mức tăng trưởng về doanh thu thì chất lượng và hiệu qu hoả ạt động kinh doanh bảo hiểm cũng đựơc cải thiện rõ rệt thể hiện qua việ đc a dạng hoá các sản phẩm bảo hiểm. Trước năm 1993, thị trường chỉ có 22 sản phẩm chủ yếu t p ậ trung vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Đến năm 2007, thị trường b o hiả ể đm ã có tới trên 700 sản phẩm khác nhau, trong đó có khoảng 550 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ trải rộng trên cả 3 lĩnh vực là con người, tài sản và trách nhi m áp ng t t ệ đ ứ ố hơn nhu cầu của khách hàng.
Một trong những chiến lược kinh doanh của các DNBH hiện nay đó là việ đc a dạng hố các sản phẩm bảo hiểm, các doanh nghiệp ln tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra những s n ph m m i phù h p và áp ng t t h n òi h i c a ả ẩ ớ ợ đ ứ ố ơ đ ỏ ủ
khách hàng, cũng có thể sản ph m m i ẩ ớ đơn gi n ch là s kếả ỉ ự t h p gi a các s n ợ ữ ả phẩm hiện có, hay là sự thay đổi, kết hợp gi a các i u kho n trong h p đồng. Các ữ đ ề ả ợ sản phẩm bảo hiểm có sự kết hợp nhiều quyền lợi khác nhau của khách hàng, do đó khách hàng có thể ự l a chọn cho mình sản phẩm phù hợp để tận dụng được nhiều lợi ích nhất. Nhiều DNBH phi nhân thọ đ ã cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm mới khá độc đáo nh sảư n ph m b o hi m cá nhân cho người s dụẩ ả ể ử ng th ATM, b o hi m ẻ ả ể trách nhiệm sản phẩm chăn nuôi, ...
Các doanh nghiệp ngày càng đa dạng hoá các sản phẩm bảo hiểm, khách hàng sẽ càng có nhiều cơ ộ h i để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất cho mình, cạnh tranh giữa các DNBH sẽ ngày tăng lên.