Báo cáo hiệu quả kinh doanh : (mẫu báo cáo đầ đủy xem phụ ụ l c)
Thống kê toàn bộ : doanh thu, ước bồi thường, thực thu, b i th ng thựồ ườ c tr của ả từng nghiệp vụ, từng đơn vị kinh doanh hay tồn tổng cơng ty.
Thơng qua việc theo dõi tình hình kinh doanh theo thời gian thực giúp cho lãnh đạo có thể ra quy t nh cho việc phát triển mạnh hay hạn chế đối với mộế đị t nghi p ệ vụ nào đó. Theo dõi tình hinh kinh doanh của các đơn vị, tình hình thực hiện kế
hoạch của các đơn vị.
3.3.2.8.Một số phân hệ khác.
Phần mềm quản lý bảo hiểm gồm rất nhiều phân hệ khác nhằm phục vụ tố ơt h n hoạt động sản xuất kinh doanh bảo hiểm như :
Phân hệ quản trị khách hàng Phân hệ quản trị đại lý, chi nhánh. Phân hệ quản trị nhân sự (HRM) Quản lý hoạt động u tư, … đầ
Do phạm vi của luận văn có hạn nên khơng được nêu chi tiế ở đt ây.
3.3.3. Phương án cho hạ tầng phần cứng và truyền thông. 3.3.3.1.Yêu cầu đối với phần cứng và truyền thông. 3.3.3.1.Yêu cầu đối với phần cứng và truyền thông.
Hệ thống phần mềm bảo hiểm được thiết kế dựa trên mơ hình server/client, và web-base do đó hệ thống máy chủ trung tâm sẽ là trái tim của h th ng ph n m m, ệ ố ầ ề Hệ thống máy chủ phục vụ cho phần mềm phải đảm bảo phục vụ hoạt động của toàn bộ ổ t ng công ty và các đại lý, v i tính n định cao nh t. ớ ổ ấ
u cầu phải có cơ chế sao lưu dự phịng, bao gồm 2 hệ thống: - Mộ ệ ốt h th ng chính ph c v ho t động s n xu t kinh doanh. ụ ụ ạ ả ấ
- Mộ ệ ốt h th ng dùng để phát tri n và th nghi m và đồng th i làm d phòng ể ử ệ ờ ự (Backup) cho hệ thống chính nhằm nâng cao tính sẵn sàng của hệ thống. Các máy trạm nghiệp vụ sẽ kết n i v i máy ch trung tâm thông qua m ng ố ớ ủ ạ LAN, WAN, (đối với các máy thuộc Văn phịng Tổng cơng ty và cơng ty thành viên có kết nối đến cùng mạng tại Văn phịng Tổng cơng ty) hay thông qua kết nối internet sử ụ d ng mạng riêng ảo hoặc mã hóa dữ liệu trên đường truyền đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu.
Hệ thống phần cứng và truy n thông ph i áp ng được yêu c u sau : ề ả đ ứ ầ
- Sẵn sàng cao : Khi có sự cố về một trong các thi t bịế hay đường truy n thì ề đảm bảo d ch v v n không b gián o n. ị ụ ẫ ị đ ạ
tính tốn và dung lượng dữ liệu tăng lên rất lớn, hệ thống phải đảm bảo thời gian đáp ứng nhanh.
- Khả năng m rộở ng d dàng : Việễ c đầu t hệư th ng d th a công su t là ố ư ừ ấ không hiệu quả, hệ thống đảm bảo đáp ứng nghiệp vụ hiện tại và trong tương lai gần, và dễ dàng mở rộng khi nhu cầu tăng thêm.
3.3.3.2.Truyền thông.
Theo yêu cầu phải tập trung toàn bộ về dữ ệ li u, nên đường truy n t i trung tâm ề ạ dữ liệu phải đảm bảo đáp ứng cho các kế ốt n i liên t c và ổụ n định, th i gian đờ áp ng ứ nhanh.
Tốc độ đường truyền kết nối Internet tối thiểu tại trung tâm dữ liệu là 02 đường 10Mbps, hai đường này cùng chạy chia tải và có thể dự phòng l n nhau, yêu c u s ẫ ầ ử dụng dịch v của hai nhà cung cấp khác nhau. ụ
Tốc độ đường truyền lên (upload) tại chi nhánh tối thiểu là 256 kbps, v i các ớ đơn vị có s lượố ng ng i sử dụườ ng trên 100 người thì nên s dụử ng 02 đường c a 2 ủ nhà cung cấp khác nhau để giảm thiểu gián đ ạo n.
Tốc độ đường truyền lên t i phòng kinh doanh khu v c t i thi u là 128 kbps. ạ ự ố ể Các thiết bị ủ c a hệ thống mạng nộ ộ (LAN) m bi b đả ảo tốc độ k t n i mạng LAN ế ố đạt tốc 100/1000 Mbps. Hệ ốđộ th ng m ng LAN được phân thành các vùng theo các ạ nhóm đối tượng truy cập khác nhau.
3.3.3.3.Cấu hình máy chủ nghiệp vụ
- Hệ ố th ng máy ch yêu c u t i thiểu 02 máy chủ có cấu hình giống nhau và ủ ầ ố được cài đặt thành cluster 02 nút, đảm bảo hoạt động liên tục ngay cả khi một máy bị ỗ l i. Cho phép nâng c p lên h th ng cluster 4 nút hay 8 nút khi ấ ệ ố nhu cầu xử lý gia tăng.
Cấu hình máy ch t i thi u nh sau : ủ ố ể ư - Tốc độ vi xử lý: 04 x 2,8GHz trở lên - L2 Cache: 16 MB trở nên
- Bộ nhớ RAM: 4GB trở lên
- Quản lý đĩa cứng hoàn toàn tự động - Optical drive: DVD ROM
3.3.3.4.H iệ đ ều hành
- Hệ đ ề i u hành được thi t k h trợ cho các hệ thống 32/64bit, có đầy đủ tính ế ế ỗ năng của hệ đ ều hành mạng. i
- Hệ đ ề i u hành h tr tính n ng cluster, và có th ch y các ng d ng cluster. ỗ ợ ă ể ạ ứ ụ - Đơn giản trong việc quản trị hệ thống, cho phép quản trị phần cứng, hệ đ ề i u
hành, hệ quản trị CSDL, phần mềm ng dụng trên cùng một phầứ n m m ề quản lý.
- Tích hợp với m t hệộ qu n tr cơ sở dữ ệả ị li u m nh, cho phép qu n tr các ạ ả ị CSDL lớn của công ty
- Được trang bị phần mềm đi kèm, bao gồm:
- Phần m m cho phép truy c p vào máy ch t máy trạm Windows ề ậ ủ ừ - Phần m m ng d ng Web ề ứ ụ
3.3.3.5.Cấu hình máy trạm
Cấu hình tối thiểu đối với máy trạm:
- Tốc độ xử lý CPU: 2,8 GHz
- Bộ nhớ Ram: 1024 MB
- Ổ đĩa cứng: HDD 40 GB
- Hệ đ ề i u hành windows các phiên b n: XP, Vista, ho c cao h n ả ặ ơ
3.3.4. Cơ sở dữ liệu. 3.3.4.1.Hệ thống lưu trữ. 3.3.4.1.Hệ thống lưu trữ.
Do số lượng giao dịch và dữ liệu phát sinh lớn, tần suất truy xuất dữ liệu nhiều, nên hệ thống yêu cầu sử ụ d ng các hệ thống l u tr chuyên d ng. Đảm b o kh n ng ư ữ ụ ả ả ă sẵn sàng cao, hiệu năng hệ thống lớn, khả năng mở rộng d dàng, có c ch sao l u ễ ơ ế ư dự phịng linh hoạt.
Tính sẵn sàng cao : Hệ thống lưu trữ phải được bảo vệ an toàn dữ ệ li u b ng các ằ công nghệ RAID, đảm bảo 2 đĩa cứng bất kỳ trong nhóm RAID hỏng cùng lúc mà dữ liệu vẫn được bảo tồn, cơng nghệ RAID 6 DP tích hợp sẵn trong các sản phẩm
lưu trữ cho phép thực hiện được đ ều trên. i
Khả năng m rộở ng l n : H th ng l u tr yêu c u có kh năớ ệ ố ư ữ ấ ả ng m rộở ng t i a, ố đ tức là hệ thống có thể được mở rộng d n d n t kho ng m t vài Tetrabyte đến hàng ầ ầ ừ ả ộ trăm Tetrabyte. Và cịn có khả năng h tr nhi u d ng k t n i nh SAN, iSAN, và ỗ ợ ề ạ ế ố ư NAS trên cùng một nền tảng h th ng l u tr , đảm b o kh năệ ố ư ữ ả ả ng m rộng sau này ở khi cần thiết.
Hiệu năng cao : Các ứng dụng phục vụ rất nhiều người dùng cùng lúc, cần tốc độ cao yêu cầu sử ụ d ng công nghệ SAN (storage area network).
Khuyến cáo sử dụng các sản ph m t trung đến cao c p c a các hãng danh ti ng ẩ ừ ấ ủ ế về lưu trữ như : EMC, HP, IBM, Hitachi, …
3.3.4.2.Sao lưu và khôi phục dữ liệu của h th ng. ệ ố
Dữ liệu của hệ thống cần được sao lưu ít nhất một bản theo th i gian th c, và ờ ự sao lưu các bản đầy đủ theo ngày, tuần, tháng.
Hệ thống cần hỗ trợ việc tự động ghi lại các giao dịch và các thủ tục khôi ph c ụ dữ liệu khi có sự cố về phần cứng và phần mềm.
Hệ thống cần hỗ trợ các tính năng cho phép khôi ph c d li u cho ph n c ng và ụ ữ ệ ầ ứ phần mềm.
Để tránh thảm ho , yêu c u b n sao d li u ph i được để vị trí địa lý khác so ạ ầ ả ữ ệ ả ở với bản gốc, khoảng cách tối thiểu là 10 km.
3.3.4.3.Hệ quản trị cơ sở dữ liệu
Do đặc thù của dịch vụ ngành bảo hiểm, số lượng đơn bảo hi m t ng thường ể ă xuyên theo hàng năm, do v y, c s d liệậ ơ ở ữ u s d ng cho h th ng ph i đủ mạnh, để ử ụ ệ ố ả đáp ng được nhu c u qu n tr c s d li u l n c a h th ng. Nhà cung c p ph i đề ứ ầ ả ị ơ ở ữ ệ ớ ủ ệ ố ấ ả xuất sử dụng các h qu n tr cơ sở dữ ệệ ả ị li u m nh và có độ n định cao nh Oracle, ạ ổ ư DB2, MS SQL. Yêu cầu tương thích và hoạt động tốt trên nền tảng hệ đ ề i u hành và hệ thống lưu trữ nêu trên.
3.3.4.4.Vấn đề an ninh dữ liệu
Hệ thống phần m m nghi p v hỗ ợề ệ ụ tr truy c p m i lúc m i n i thông qua môi ậ ọ ọ ơ trường Internet, nên vấn đề bảo mật dữ ệ li u là r t quan tr ng. ấ ọ
Hệ thống có khả năng ki m soát th i gian truy c p, cho phép ghi l i nh t ký thao ể ờ ậ ạ ậ tác của người dùng, nhằm kiểm soát các giao dịch và có thể tìm ki m ngu n phá ế ồ hoại dữ liệu của hệ thống.
Hệ thống cần có tính năng cung cấp các báo cáo đặc biệt cho người dùng có quyền đặc biệt. VD: Thêm/Xóa ID người dùng, thay đổi các mức quyền hạn, v.v.
Hệ thống cần cung cấp chức năng quản lý bảo mật, quản lý truy cập.
Hệ thống cần cung cấp các tính năng quản lý ID và mật khẩu cá nhân người dùng, phân cấp để quản lý.
Hệ thống cung cấp các cách thức theo dõi và ngăn chặn các giao dịch hoặc truy cập trái phép trong hệ thống.
Hệ thống có tính năng cho phép giới hạn số lần đăng nh p l i để ch ng l i các ậ ỗ ố ạ hoạt động mang tính phá hoại.
Hệ thống có tính năng cho phép hủy bỏ những tài khoản đăng nh p h th ng c a ậ ệ ố ủ người dùng không hoạt động và gửi báo cáo tới người quản tr h th ng. ị ệ ố
Hệ thống có tính năng cho phép thiết lập và c p nh t h sơậ ậ ồ người dùng và các đặc quyền người dùng d a trên khả ăự n ng được phép truy c p các m c khác nhau: ậ ở ứ
Ngoài ra kết hợp giải pháp an ninh trên phần mềm với các giải pháp an ninh hệ thống mạng và truyền thông, đảm bảo d li u an toàn và b o m t. ữ ệ ả ậ
3.4. Kết quả đạt được của giải pháp
PVI sẽ vươn lên vị trí d n đầu th tr ng bảẫ ị ườ o hi m phi nhân th trong n c, và ể ọ ướ bắt đầu cung cấp dịch vụ ra thị trường quốc tế.
Năm 2009 PVI là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên duy nhất tại Việt Nam đã đạt được xếp h ng tín nhi m tài chính theo ánh giá c a AMBest mứạ ệ đ ủ ở c “B+” ( ây là đ một thứ hạng cao, thể ệ hi n ti m l c tài chính v ng m nh, k t qu kinh doanh r t t t) ề ự ữ ạ ế ả ấ ố và mức độ tín nhiệm của t chổ ức phát hành là “bbb-” (có khả năng cao trong vi c ệ thực hiện các cam kết tài chính). Vi c duy trì k t qu này trong n m 2010 và c i ệ ế ả ă ả thiện mức x p h ng trong nh ng n m ti p theo là ti n đề quan tr ng cho PVI trong ế ạ ữ ă ế ề ọ việc phát triển b o hi m trong nả ể ước và vươn ra thị trường quốc tế, giúp PVI đẩy mạnh việc nhận tái bảo hiểm từ các thị trường “khó tính” như Châu Âu, Nhật Bản…