• Kết quả mang lại
Phần mềm quản lý các nghiệp vụ bảo hi m g c t khâu ti p nh n thông tin ể ố ừ ế ậ khách hàng, tính phí bảo hiểm, xây dựng các đ ềi u kiệ đ ền i u khoản, quản lý hợp đồng và tình hình kinh doanh, tình hình thu phí củ ừa t ng nghi p vụ bảệ o hi m. H ể ỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm g c, tiếố t ki m th i gian và công sức ệ ờ
của nhân viên.
Dễ dàng đưa ra các hợp đồng chuẩn bị đến kỳ tái tục, giúp nhân viên kinh doanh có thể chủ động liên hệ trước với khách hàng.
3.3.2.4.Phân hệ Tái bảo hiểm
• Chức n ng c a phân h ă ủ ệ
Cho phép tính tốn các tỉ ệ l tái đối với các hợp đồng bảo hiểm.
Thực hiện và qu n lý đối v i các ho t động Tái b o hi m - Nhượng tái, Tái b o ả ớ ạ ả ể ả hiểm – Nhận tái, Đồng bảo hiểm (Nhượng), Đồng bảo hiểm (Nhận).
Hệ thống hỗ trợ tấ ảt c các nghi p v ng v i t t c lo i h p đồng tái b o hi m ệ ụ ứ ớ ấ ả ạ ợ ả ể cũng như quản lý tài chính của các giao dịch hợp đồng liên quan. Cho phép qu n lý ả các hợp đồng tái bảo hiểm theo các nhóm, các lớp hợp đồng.
Khi xảy ra tổn thất từ phía khách hàng, phần mềm hỗ trợ PVI trong các hoạt động nghiệp vụ với công ty tái b o hi m liên quan (ví d khi gi i quy t b i thường ả ể ụ ả ế ồ cho khách hàng).
• Người sử ụ d ng
Nghiệp vụ tái bảo hiểm chỉ được thực hiện tại ban Tái bảo hiểm của tổng cơng ty và phịng tái bảo hiểm tại các đơn vị thành viên được phân cấp.
• Quy trình xử lý
Quy trình xử lý dữ liệu tuân theo quy trình kinh doanh nhận tái b o hiả ểm, nhượng tại bảo hiểm đã được i u ch nh t i m c 2.3.4.2 đ ề ỉ ạ ụ
• Thông tin đầu vào
Đối với ho t ạ động nh n tái : ậ Đầu vào chính là bản chào tái, các thông tin liên quan, lịch sử các hợp đồng ã thực hiện của PVI. đ
Đối với ho t ạ động nhượng tái : Thông tin đầu vào cho phân hệ tái bảo hiểm chính là các thơng tin về hợp đồng b o hi m trong phân h qu n lý nghi p v bảo ả ể ệ ả ệ ụ hiểm gốc.
• Thơng tin đầu ra, báo cáo
Thông tin về tái bảo hi m đối v i các h p đồng b o hi m, tính tốn t l tái sao ể ớ ợ ả ể ỷ ệ cho đảm bảo an tồn và PVI có lợi ích cao nhất.
Một số báo cáo : Báo cáo nhận tái bảo hiểm, báo cáo nhượng tái bảo hiểm…
Hình 3.3 Báo cáo phí, cơng nợ, hoa hồng nhượng tái nghiệp vụ xây dựng lắp đặt • Kết quả mang lại
Trước đây khi chưa đưa vào s d ng ph n m m, các nhân viên ban Tái bảử ụ ầ ề o hi m ể phải nhập lại số liệu của các hợp đồng b o hi m. Khâu nh p s li u m t r t nhi u ả ể ậ ố ệ ấ ấ ề thời gian, và năng su t lao động th p, không t p trung vào vi c tính tốn t l tái, và ấ ấ ậ ệ ỉ ệ hiệu qu tái b o hi m. ả ả ể
Công việc thống kê tổn thất, các thông tin liên quan về bồi thường c a các h p ủ ợ đồng nhận tái, được ph n mềầ m h tr rấỗ ợ t đắc l c, gi m b t thờự ả ớ i gian công s c c a ứ ủ nhân viên tái bảo hiểm.
Giảm bớt nhân sự của b ph n s li u và th ng kê c a ban Tái b o hi m trước ộ ậ ố ệ ố ủ ả ể kia.
3.3.2.5.Phân hệ Giải quyết khiếu nại, giám định bồi thường
• Chức n ng c a phân h . ă ủ ệ
Kiểm sốt tồn bộ quá trình giải quy t vế ụ khiếu nại từ khi phát sinh sự ki n bệ ảo hiểm đến khi kết thúc.
Cho phép xử lý toàn bộ các công đ ạo n liên quan đến việc yêu cầu giải quyết khiếu nại, bồi thường bảo hi m, bao g m c quá trình giám sát, đánh giá chất lượng ể ồ ả giám định. Hệ thống cũng cho phép xử lý các nghiệp v liên quan nh nghi p v ụ ư ệ ụ bồi thường nhận tái bảo hiểm khi xảy ra tổn thất.
Hệ thống hỗ trợ đầy đủ các tính năng liên quan đến hoạt động nghiệp vụ thu đòi bồi thường.
Hệ thống cho phép quản lý thông tin của mọi yêu cầu bồi thường tổn thất từ phía khách hàng và các thơng tin liên quan khác, ví dụ như thơng tin về người yêu cầu
bồi thường, mô tả tổn thất, thời gian xảy ra tổn thất, thời gian yêu cầu bồi thường. Hệ thống cho phép thống kê, phân tích tồn bộ các dữ liệu của vụ khiếu nại/ giải quyết khiếu nại
Hệ thống cho phép thực hiện bồi thường một ph n hay toàn b , t m ng b i ầ ộ ạ ứ ồ thường.
Hệ thống phải cho phép lưu lại nhật ký toàn bộ các giao dịch trong quá trình giải quyết khiếu nại.
• Người sử ụ d ng
Ban bồi thường của tổng cơng ty, phịng bồi thường tại các cơng ty thành viên, cịn các đại lý khơng tiến hành nghiệp vụ ồ b i thường.
• Quy trình xử lý
Quy trình xử lý dữ liệu tuân theo quy trình giải quyết khiếu nại, giám định và bồi thường đã được đ ều chỉnh tại mục 2.3.4.3. i
• Thơng tin đầu vào
Thơng tin đầu vào được tập hợp từ yêu cầu khách hàng và chuyển từ phân hệ quản lý khai thác bảo hiểm gốc và phân hệ tái bảo hiểm, phân hệ kế tốn bảo hiểm.
• Thơng tin đầu ra, báo cáo
Tình hình bồi thường các nghiệp vụ ủ c a PVI.
Cho phép in ra tờ trình về mộ ổt t n th t nào ó ang x lý, thơng báo b i thường ấ đ đ ử ồ cho khách hàng.
Bảng 3.1 Báo cáo Tỷ lệ bồi thường xe cơ giới theo khách hàng THỰC TRẢ THỰC TRẢ STT KHÁCH MS HÀNG VẬT CHẤT TỔNG BT TỶ LỆ BT (Phải trả) CHẤT VẬT TNDS TỔNG BT TỶ LỆ BT (Thực trả) 2 16.40000073 0 0 0.% 16,957,500 0 16,957,500 0.% 3 00.18020000 0 0 0.% 0 9,145,000 9,145,000 0.% 4 16.40000888 0 3,050,000 0.% 0 0 0 0.% 5 16.40000970 16,737,000 1,200,000 7.1697% 0 0 0 0.% 6 16.40000033 0 0 0.% 0 0 0 0.% 7 16.20000300 0 1,850,000 0.% 0 0 0 0.% 8 16.40000504 55,245,909 0 0.% 6,480,000 0 6,480,000 11.7293% 9 16.20000021 6,716,818 0 0.% 1,900,000 0 1,900,000 28.2872% 10 16.20000804 0 1,750,000 0.% 0 0 0 0.%
Hệ thống cho phép xem, in bác cáo chi tiết về tình hình bồi thường, bồi thường hộ giữa các đơn vị của PVI, báo cáo b i thường theo từồ ng đơn v , theo nghi p v , ị ệ ụ theo khách hàng, …
• Kết quả mong đợi
Giảm thiểu trục lợi bảo hi m trong quá trình th c hi n giám định t n th t, th c ể ự ệ ổ ấ ự hiện bồi thường cho khách hàng.
Quản lý tốt chi phí phát sinh đối với từng nghiệp vụ.
Theo dõi tình hình hồn phí, giảm phí khi khách hàng khơng x y ra t n th t. ả ổ ấ Thống kê theo thời gian thực tình hình phát sinh chi phí của các nghiệp v , t ó ụ ừ đ hỗ trợ lãnh đạo trong việc ra quyết định đ ều chỉnh kinh doanh đối với các nghiệp i v ụ đó.
3.3.2.6.Phân hệ Tài chính kế tốn bảo hiểm.
• Chức n ng c a phân h . ă ủ ệ
Dễ dàng tra cứu và khác thác dữ liệu kế toán bảo hiểm, tiết kiệm thời gian và chi phí của nhân viên.
Giúp lãnh đạo tổng công ty nắm bắt nhanh các thơng tin về tình hình thu phí bảo hiểm, tình hình cơng nợ, tạm ứng, tiền mặt, tiền gửi … để có thể ra các quyết định.
Theo dõi chi cho các hoạt động kinh doanh, ho t động chi b i thường. ạ ồ
Tổng hợp số liệu, lên các báo cáo tình chính, báo cáo thuế, và các báo cáo phục vụ quản trị doanh nghiệp.
Hệ thống cung cấp tính năng cho phép quản lý đầ đủy các nghiệp vụ liên quan đến kiểm sốt tín d ng theo quy ụ định của pháp luật và phục v ho t ụ ạ động kinh doanh của doanh nghiệp.
Cho phép quản lý các tài khoản phải thu, in hóa đơn trực ti p t ph n m m, tra ế ừ ầ ề cứu lại các giao dịch các chứng từ phát sinh.
Cho phép quản lý các Tài khoản phải trả, tạo yêu c u thanh toán, tạo bút toán, ầ hạch toán vào sổ cái …
phụ cho các mụ đc ích đặc biệt.
Hệ thống có tính năng cho phép tạo và quản lý nhiều loại báo cáo khác nhau. Hệ thống có tính năng tự động cập nhật từ thơng tin từ các phân hệ khai thác bảo hiểm, giải quyết khiếu nại & Kế toán.
Hệ thống cho phép quản lý toàn bộ lượng tiền, tài s n đến/ t các khách hàng, ả ừ các đại lý, môi giới bảo hiểm hay các công ty tái bảo hiểm.
Quản lý Sổ cái – G/L: • Người sử dụng
Nhân viên ban tài chính kế toán của Tổng cơng ty, nhân viên phịng kế toán của các đơn vị thành viên.
• Quy trình xử lý :
Quy trình xử lý dữ liệu tn theo quy trình hạch tốn kế tốn đã được i u chỉnh đ ề tại mục 2.3.4.4.
• Thơng tin đầu vào :
Các chứng từ kế toàn phát sinh, số liệu từ phân hệ bảo hi m g c, tái b o hi m, ể ố ả ể giám định bồi thường.
• Thông tin đầu ra, báo cáo
Cho phép đưa ra nhiều loại báo cáo.
Hệ thống cho phép hỗ trợ nhiều loại báo cáo khác nhau, phục công tác tài chính kế tốn và phục vụ lãnh đạo ra quyết định.
• Kết quả mang lại
Thực hiện các nghi p v kếệ ụ toán bảo hi m trên ph n m m phù h p v i nghi p ể ầ ề ợ ớ ệ vụ kế tốn mới của Tổng Cơng ty, và Bộ tài chính ban hành.
Tạo cơ sở dữ ệ li u chung và th ng nh t trong toàn PVI đểố ấ các n v ch c n ng đơ ị ứ ă cùng khai thác thông tin và ra quyết định kịp thời.
Giúp cho công tác nhập, cập nhật số liệu và tra cứu thông tin, tổng h p sợ ố ệu từ li các đơn vị thành viên với T ng Công ty được nhanh chóng và k p th i. T ng cơng ổ ị ờ ổ ty có thể theo dõi doanh thu, chi phí, cơng nợ ủ c a các đơn vị theo thời gian thực.
lý và kinh doanh của các Ban và Ban TGĐ.
3.3.2.7.Một số báo cáo tổng hợp
Hệ thống gồm rất nhiều các báo cáo chi tiết theo những yêu cầu cụ thể của hoạt động sản xu t kinh, theo yêu c u của lãnh o. ấ ầ đạ
Đáp ng được yêu c u đưa ra các báo cáo ph c v cho lãnh đạo, các phòng ban ứ ầ ụ ụ liên quan, các báo cao theo mẫu do sàn chứng khoán hay các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Cho phép có the tùy biến báo cáo phục vụ nhu cầu luôn thay đổi của các cơ quan quản lý và đơn vị kinh doanh.
Hệ thống phải cung cấp các tính năng để thu thập và l a ch n thông tin, d li u ự ọ ữ ệ theo nhiều cách khác nhau, từ đ ó sẽ tạo ra các báo cáo th ng kê h tr qu n lý và ố ỗ ợ ả kinh doanh.