5.2. Một số hàm ý quản trị
5.2.3 Yếu tố Điểm đến an toàn
87
Theo phân tích hồi quy cho thấy nhân tố điểm đến an tồn có tác động mạnh thứ tƣ đến NLCT của du lịch Bình Thuận. Điểm trung bình của nhân tố này (hệ số Mean) = 3.1979. Cho thấy các chuyên gia, KDL vẫn chƣa thật sự hài lịng cao về nhân tố an tồn của điểm đến. Vì vậy chính quyền địa phƣơng và các đơn vị kinh doanh du lịch cần quan tâm nhiều hơn đến các biện pháp bảo đảm an tồn về tính mạng, sức khỏe và đảm bảo an ninh trật tự cho du khách, hạn chế tình trạng lợi dụng ăn xin, xin đểu, thách giá, chèo kéo khách…. Bố trí nhân viên bảo vệ, cứu hộ chuyên nghiệp, trật tự an tồn xã hội bảo đảm, khơng có tệ nạn xã hội, cƣớp, giật… Tại các khu vui chơi giải trí, trung tâm, cơ sở du lịch, bãi tắm trang bị đầy đủ thiết bị cứu hộ, cứu nạn, thiết bị y tế cần thiết cho nhân viên. Đào tạo, tập huấn cho đội ngũ bảo vệ về kỹ năng bảo vệ chun nghiệp. Bên cạnh đó, cũng phải bố trí đầy đủ lực lƣợng Công an, cảnh sát đủ mạnh để ngăn chặn, giải quyết tốt các tình huống xấu phát sinh đem lại niềm tin cho du khách.
Qua thực tiễn, thấy rằng yếu tố an toàn là điều kiện căn bản, cốt lõi khi du khách có ý định lựa chọn điểm đến. Nhƣ vậy,(1) tỉnh tiếp tục thực hiện có hiệu quả cơng tác phịng chống tội phạm, tệ nạn xã hội, đảm bảo an ninh trật tự địa phƣơng, chú ý các khu, điểm du lịch; tăng cƣờng thực hiện và kêu gọi xã hội hóa hệ thống giám sát bằng camera, kể cả giám sát an tồn giao thơng và an ninh trật tự. Lắp đặt Pano thơng báo điện thoại đƣờng nóng hỗ trợ du khách; cùng với tăng cƣờng tuần tra, kiểm soát tạo sự yên tâm cho du khách; đồng thời nhằm ngăn chặn, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm, phá hoại... (2) Quy định định cụ thể về phƣơng án đảm bảo an toàn đối với các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động du lịch. Kiên quyết xử lý nghiêm các trƣờng hợp vi phạm. Đồng thời, thƣờng xuyên tố chức các lớp bồi dƣỡng, tập huấn phòng cháy, chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn; các lớp về đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Muốn vậy, Phịng Văn hóa Thơng tin tăng cƣờng phốp hợp các ngành chức năng thƣờng xuyên kiểm tra để ngăn ngừa vi phạm; đồng xử phạt và kiên quyết thu hồi giấy giấy phép kinh doanh nếu phát hiện cơ sở vi phạm. (3) Lực lƣợng chức năng tăng cƣờng tuần tra, kiểm sát, để kịp thới xử lý các vụ việc phát sinh nhƣ: chéo kéo du khách, thách giá, xin đểu..; đồng thời, tuyên truyền để ngƣời dân, tổ chức, cá nhân nhận thức, cùng tạo hình ảnh, dấu ấn
88
tốt đối với điểm đến du lịch. (4) Thực hiện xã hội hóa vệ sinh mơi trƣờng, thu gom rác thải, xử lý nƣớc thải; xã hội hóa công tác bảo vệ, đảm bảo an ninh trật tự tại các khu, điểm du lịch; kể cả cơng tác phịng cháy, chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn.
Bảng 5.3 Một số hàm ý quản trị về Điểm đến an toàn
STT Nội dung gợi ý
1
Chính quyền địa phƣơng cần có quy định cụ thể đối với đơn vị kinh doanh phải xây dựng và trang bị về phƣơng tiện, thiết bị, nhân lực cho từng loại hình dịch vụ du lịch có liên quan đến các biện pháp an toàn về mọi mặt. Đồng thời tăng cƣờng kiểm tra việc thực hiện.
2 Cần có cơ chế, quy định cụ thể xử lý triệt để về việc để xảy ra tình trạng ăn xin, xin đểu, thách giá, chèo kéo khách.
3
Chính quyền tăng cƣờng lắp đặt hệ thống camera giám sát và phát động doanh nghiệp, ngƣời dân cùng thực hiện, để giám sát đảm bảo an ninh trật tự, trật tự an tồn giao thơng cho ngƣời dân và du khách.
4
Tăng cƣờng bố trí các lực lƣợng đủ mạnh để ngăn chặn, giải quyết kịp thời các tình huống. Xã hội hóa hình thành đội ngũ bảo vệ, góp phần xây dựng tốt doanh nghiệp, đơn vị tự quản, tự phòng đảm bảo an ninh trật tự cho du khách.
Nguồn: Tác giả đề xuất (2019)