Năm 2008 2009 2010 2011 2012
Số lượng
KHCN (người)
187880 308000 421000 549000 613005
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Eximbank từ năm 2006-2012)
SỐ LƯỢNG KHÁCH HÀNG BÁN LẺ TẠI EXIMBANK VN
0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 1 2 3 4 5 năm đ ơ n v ị
Hình 3.10 Số lượng khách hàng cá nhân tại Eximbank
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Eximbank từ năm 2006-2012)
Sau đây là tình hình kinh doanh các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của EIB trong thời
gian vừa qua:
Dịch vụ huy động vốn bán lẻ
Nền kinh tế Việt Nam và diễn biến thị trường trong những năm qua đã tạo ra nhiều thách thức đối với hoạt động huy động vốn của các NHTM. Yếu tố thị trường với vơ vàng khó khăn như: Lạm phát cao, lượng cung tiền hạn chế, chính sách hạn chế huy động vàng của Ngân hàng nhà nước,… Trong điều kiện đó, Eximbank vừa tuân thủ chặt chẽ các chính sách của Ngân hàng nhà nước, vừa chủ động theo sát và bắt kịp thị trường, áp dụng các chính sách lãi suất linh hoạt sao cho phù hợp nhất.
Với chính sách áp dụng lãi suất tiền gửi linh hoạt, Eximbank đã theo sát thị
trường để đưa ra mức lãi suất cạnh tranh, phù hợp với mặt bằng lãi suất chung, đảm
bảo quyền lợi cho cả 2 bên: Bản thân ngân hàng và khách gửi tiền. Phòng Marketing không ngừng nghiên cứu thị trường để đưa ra nhiều sản phẩm huy động mới phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng: Tiền gửi linh hoạt, tiền gửi hỗn hợp, tiết kiệm gửi góp, tiền gửi chọn kì lãnh lãi, tiết kiệm lộc trường an, tiền gửi 48 giờ, tiền gửi qua đêm… Những loại tiền gửi này khá linh hoạt, có tính thanh khoản cao, giúp khách hàng có thể linh hoạt trong việc quản lý dịng vốn của mình một cách hiệu quả nhất,… Khơng dừng lại ở đó, ngân hàng cũng không ngừng thiết kế nhiều chương trình ưu đãi cho những khách hàng thân thiết, các chương trình
khuyến mãi hấp dẫn để thu hút nhiều khách hàng tham gia, các chương trình này
được đơng đảo khách hàng đón nhận, mang lại nhiều lợi ích cho cả 2 phía: Khách
hàng và bản thân ngân hàng. Chính sách phục vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo của toàn thể nhân viên ngân hàng đã tạo cho khách hàng nhiều niềm tin, có nhiều thiện cảm và gắng bó lâu dài với ngân hàng.