d) Quyền và nghĩa vụ, trách nhiệm của đại lý bảo hiểm
1.2.2.2 Nội dung công tác đào tạo đại lý bảo hiểm
Q trình đào tạo đại lý bảo hiểm chính là trang bị kiến thức, kỹ năng, và đạo đức về nghề nghiệp cho các đại lý BH. Hoạt động đào tạo đại lý cần những điều kiện như: Cán bộ đào tạo, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất cần thiết phục vụ cho cho việc đào tạo. Cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát công tác đào tạo đại lý bảo hiểm, nếu không đáp ứng được yêu cầu trên sẽ bị dừng hoạt động. Các đơn vị phải có trách nhiệm báo cáo các cơ quan quản lý về số lượng đại lý đã đào tạo, số lượng khóa đào tạo đã tổ chức và số chứng chỉ đã cấp hàng năm.
Nội dung đào tạo đại lý bảo hiểm của các doanh nghiệp thường có những nội dung như sau:
- Giới thiệu về doanh nghiệp của mình và hướng dẫn các tư vấn viên làm quen với nhau, tham quan mơi trường xung quanh tạo bầu khơng khí thoải mái thân thiện.
- Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng từng khu vực, làm quen với các loại sản phẩm bảo hiểm mà cơng ty kinh doanh. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh trên thị trường hay trong từng khu vực mình hoạt động. Giới thiệu về chiến lược kinh doanh và phương châm hoạt động của công ty.
- Sau khi hiểu rõ về cơng ty và mục tiêu của nghề thì đại lý sẽ được huấn luyện các kỹ năng chào bán bảo hiểm có hiệu quả. Được đào tạo về nghệ thuật bán hàng, chiến lược marketing, đồng thời cũng được hướng dẫn bài bản về cách viết hợp đồng bảo hiểm, cách phân phối thời gian làm sao cho hợp lý giữa nhiều khách hàng; làm sao để tìm kiếm được khách hàng tiềm năng sau khi ký xong hợp đồng, cách tính tốn phí bảo hiểm, làm báo cáo, …
29
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
- Đại lý được tìm hiểu về quyền và nghĩa vụ của mình khi tham gia làm nghề, đặc biệt là học về tư cách đạo đức nghề nghiệp của đại lý và Luật kinh doanh bảo hiểm.
- Doanh nghiệp có nghĩa vụ phải giải đáp các thắc mắc của học viên, phát sổ tay tính phí.
- Kết thúc khóa đào tạo, các học viên phải được công ty tổ chức lấy chứng chỉ hoạt động, bắt đầu hành nghề.
Các doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm phải đào tạo bài bản các ứng viên khi trở thành đại lý bảo hiểm, đại lý phải được trang bị đủ kỹ năng, kinh nghiệm trước khi tự thực hiện nghề đại lý. Đại lý phải thường xuyên được tổ chức học nghề và kỹ năng chuyên sâu, luôn luôn cập nhật các kiến thức mới trong suốt q trình hoạt động. Doanh nghiệp có thể tổ chức nhiều buổi làm việc nhóm, nâng cao kỹ năng làm việc nhóm khi cần thiết hay tổ chức những khóa học đặc biệt.
Ngồi ra việc doanh nghiệp tổ chức các buổi hoạt động nhóm, hay các buổi hội thảo đào tạo chuyên đề, các lớp huấn luyện nghiệp vụ, hoặc thậm chí là du lịch dã ngoại cũng rất quan trọng trong quá trình đào tạo, …