- Hướng dẫn hỗ trợ các nhóm phát triển kinh doanh triển khai và thực hiện các chương trình đào tạo một cách
b) Công tác đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng cho đại lý
3.2.1.2 Hồn thiện hệ thống chính sách chế độ dành cho đại lý
Bên cạnh mức hoa hồng cố định với từng sản phẩm và là khoản thu nhập chính của đại lý thì các khoản thưởng theo định kỳ, đột xuất và các chương trình thi đua ln là động lực thúc đẩy đại lý tích cực hoạt động khai thác, thu phí và giữ chân đại lý ở lại lâu dài với doanh nghiệp. Tại công ty Bảo Việt Lạng Sơn hoa hồng tính theo tổng doanh thu phí có xu hướng tăng tuy nhiên năng suất khai thác của đại lý có xu hướng giảm, các chế độ chính sách hỗ trợ chưa đa dạng và hấp dẫn.
Do đó trong thời gian vừa qua, Cơng ty đã tiến hành xây dựng một cơ chế chính sách đầy đủ và hồn thiện để hỗ trợ và phát triển đại lý. Chính sách đại lý của Cơng ty đã có những định hướng tới việc gia tăng chế độ đại lý của Công ty như: chế độ thưởng hàng quý, thưởng cho người tuyển dụng, thù lao quản lý cho các trưởng ban, … tuy nhiên trong quá trình triển khai, hiệu quả của hệ thống chính sách mang lại chưa thực sự cao. Do vậy trong thời gian tới cơng ty cần hồn thiện thêm chính sách đại lý hiện có theo hướng gia tăng quyền lợi cho cơng tác tuyển dụng, tăng thù lao quản lý nhóm, …
70
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
Hiện tại số đại lý yếu kém của cơng ty cịn khá lớn, yếu kém cả về kỹ năng nghề nghiệp, đạo đức, tác phong, năng suất khai thác,… Chính vì vậy cần tăng cường rà sốt tồn bộ lực lượng đại lý trong hệ thống để có kế hoạch đào tạo mới đồng thời củng cố lực lượng đại lý hiện có.
● Phải tiến hành ngay việc phân loại đại lý. Đối với đại lý yếu kém có thể
chuyển sang làm cộng tác viên giới thiệu khách hàng, dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng đại lý. Đối với những đại lý không đạt yêu cầu về chỉ tiêu khai thác trên 6 tháng trở lên cần phải tiến hành thanh lý hợp đồng để hạn chế những tác động tiêu cực sẽ dẫn tới.
● Rà sốt phân loại nhóm kinh doanh, sau đó tiến hành sáp nhập củng cố
các nhóm hoạt động yếu. Cơng ty cần có những chính sách tìm kiếm tuyển dụng những người có năng lực và kinh nghiệm quản lý vào vị trí Trưởng nhóm để điều hành hoạt động của các nhóm yếu.
● Tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động đại lý, áp dụng triệt để các công
cụ đánh giá hiệu quả hoạt động của đại lý như sổ tay khách hàng tiềm năng, sổ tay tuyển dụng, bản kế hoạch hoạt động tuần của đại lý, … Từ đó nhận xét những tồn tại của đại lý và tìm biện pháp cải thiện.
● Xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm, ngoài ra cần thường xun duy trì nề nếp sinh hoạt ban nhóm, phong cách làm việc để nâng cao chất lượng hoạt động của đại lý.