- Hướng dẫn hỗ trợ các nhóm phát triển kinh doanh triển khai và thực hiện các chương trình đào tạo một cách
2.1.3 Các sản phẩm bảo hiểm chính
Trên thị trường cũng đã có rất nhiều các sản phẩm bảo hiểm phục vụ cho nhu cầu của con người. Sau đây là một số sản phẩm bảo hiểm chính của Bảo Việt Lạng Sơn:
- Bảo hiểm tài sản: là loại bảo hiểm lấy tài sản làm đối tượng bảo hiểm. Khi xảy ra rủi ro tổn thất về tài sản như mất mát, hủy hoại về vật chất, người bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường cho người được bảo hiểm căn cứ vào giá trị thiệt hại thực tế và mức độ đảm bảo thuận tiện hợp đồng.
42
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
- Bảo hiểm ơ tơ: gồm có các gói bắt buộc theo quy định của Nhà nước khi tham gia giao thông (Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe). Hay gói phổ thơng bảo vệ chi phí phù hợp nhất bao gồm (Bảo hiểm TNDS chủ xe, Bảo hiểm vật chất xe cơ bản và Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe). Gói nâng cao cung cấp phạm vi bảo vệ toàn diện nhất.
- Bảo hiểm xe máy như là: Bảo hiểm cháy nổ xe máy, Bảo hiểm TNDS bắt buộc của chủ xe hay Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe.
- Bảo hiểm con người: đối tượng của các loại hình bảo hình này chính là tính mạng, thân thể, sức khỏe của con người. Người ký kết hợp đồng bảo hiểm, nộp phí bảo hiểm để thực hiện mong muốn nếu nhu rủi ro xảy ra làm ảnh hưởng tính mạng, sức khỏe của người được bảo hiểm thì họ hoặc một người thụ hưởng hợp pháp khác sẽ được nhận khoản tiền do người bảo hiểm trả. Bảo hiểm con người có thể là bảo hiểm nhân thọ hoặc bảo hiểm tai nạn – bệnh tật.
- Bảo hiểm sức khỏe như là Bảo hiểm Bảo Việt An Gia, Bảo hiểm chi phí y tế và cấp cứu.
- Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật - Bảo hiểm trách nhiệm
- Bảo hiểm cho các rủi ro hỗn hợp nhỏ
…
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Lạng Sơn
2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Lạng Sơn.
Sau đây là số liệu thống kê tình hình tuyển dụng đại lý mới tại cơng ty trong những năm gần đây (2017-2020)
Bảng 1.2: Tình hình phát triển hệ thống đại lý giai đoạn 2017-2020
43
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
Số lượng đại lý tuyển mới (người) 132 121 102 144 % Tăng trưởng 34,69 13,86 -5,06 45,38 Số lượng đại lý nghỉ việc (người) 68 37 35 30 % Tăng trưởng -40,35 -35,01 -33,06 -28,55 Số lượng đại lượng cuối kỳ (người) 268 298 243 277 % Tăng trưởng 30,73 26,03 -5,87 40,07
(Nguồn Công ty Bảo Việt Lạng Sơn)
Từ số liệu trên cho thấy số lượng đại lý được tuyển dụng giảm dần ở 2 năm 2018 và 2019, năm sau ít hơn năm trước là 11 đại lý mới tốc độ tăng trưởng không cao (mới đạt 13,86% vào năm 2018 và tăng trưởng âm 5,06% vào năm 2019). Tuy nhiên con số này lại bắt đầu tăng vào năm 2020 khi nhảy vọt lên đến 144 đại lý mới, trong khi năm trước là 102 đại lý (2019) cao hơn 42 đại lý được tuyển mới.
Về tình hình đại lý nghỉ việc, số lượng đại lý khá cao so với số lượng đại lý tuyển dụng nhưng lại bắt đầu chững lại từ những năm 2018. Những năm tiếp theo số lượng đại lý nghỉ việc đã giảm dần qua các năm, tuy số lượng không nhiều nhưng cũng đã cho thấy việc đào tạo đại lý đã phần nào có hiệu quả.
44
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
Đầu tiên phải kể đến sự cạnh tranh gay gắt giữa Bảo Việt Lạng Sơn và các công ty bảo hiểm khác. Dù không phải là một thị trường lớn nhưng Lạng Sơn vẫn thu hút tới 10 doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, tìm kiếm thị phần. Các doanh nghiệp bảo hiểm đều đang nỗ lực mở rộng mạng lưới, khẳng định uy tín của mình. Trong mơi trường bảo hiểm phi nhân thọ Lạng Sơn có sự cạnh tranh gay gắt của 10 cơng ty bảo hiểm đó là: Bảo Việt, Bảo Minh, Pjico, BIC, PVI, AAA, ABIC, PTI, MIC, SHB. Các doanh nghiệp khai thác nhiều lĩnh vực bảo hiểm khác nhau nhưng trong đó lại có nhiều hãng bảo hiểm vốn đã có nền móng vững chắc trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Lạng Sơn.
Vì vậy đã làm cho cơng ty phải chia sẻ nguồn tuyển viên với các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ khác trên thị trường. Tình hình tuyển dụng đại lý tồn thị trường bảo hiểm phi nhân thọ gặp nhiều khó khăn do: nguồn tuyển viên đã giảm dần, khơng cịn phong phú như những thời kỳ đầu khi ngành mới du nhập vào thị trường, nhiều ứng viên vẫn còn e ngại khi tham gia vào một nghề mà họ dễ gia nhập nhưng khó để thành cơng. Bên cạnh đó trong những năm qua, thị trường lao động Lạng Sơn với tiến trình hội nhập kinh tế và đặc điểm đặc thù của nền kinh tế Lạng Sơn đó chính là kinh tế vùng cửa khẩu, làm xuất hiện nhiều ngành nghề kinh doanh cạnh tranh với nghề đại lý bảo hiểm. Hơn cả là trước đó nghề chủ yếu của người dân Lạng Sơn chính là làm nơng, bn bán và làm công qua biên giới cho các thương lái người Trung Quốc, do đặc điểm địa lý người dân chủ yếu là người dân tộc với trình độ dân trí khơng cao lắm, vì vậy để ngành nghề địi hỏi phải có nhiều kiến thức như đại lý bảo hiểm phát triển tốt là điều mà công ty Bảo Việt Lạng Sơn cịn cần phải cố gắng.
2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty ảnh hưởng tới việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm
Trong một thời gian dài hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, Bảo Việt Lạng Sơn cũng đã đạt được nhiều thành tích đáng kể, góp phần vào việc phát
45
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
triển nền kinh tế chung của tồn tỉnh. Kết quả đó được thể hiện qua việc doanh thu phí bảo hiểm hàng năm tăng khơng ngừng và được thể hiện rõ nhất trong bảng thể hiện tình hình kinh doanh của Bảo Việt Lạng Sơn dưới đây:
46
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01 Bảng 1.3: Tình hình kinh doanh của Bảo Việt Lạng Sơn (2017-2020)
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu khai thác mới (tỷ đồng) 14.602 16.133 16.876 17.561 Số lượng HĐ khai thác mới 1,825 1,702 1,836 2,004 Tổng số hợp đồng có hiệu lực 13,052 10,056 11,784 12,147 Số lượng HĐ hủy ngang 460 522 503 478 Doanh thu phí khai thác mới bình qn năm/hợp đồng (trđ) 1.82 2.04 2.65 3.01 Tỷ lệ đại lý hoạt động bình quân hàng tháng (%) 34% 30% 33% 38%
(Nguồn Công ty Bảo Việt Lạng Sơn)
Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy rằng, tốc độ tăng trưởng của doanh thu khai thác hợp đồng mới có tính chất ổn định tăng đều qua các năm. Tuy nhiên
47
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
tăng không mạnh ở hai năm 2018 và 2019 (lần lượt là 16.133 và 16.876 tỷ đồng) và số lượng hợp đồng khai thác mới cũng chỉ giữ ở mức trung bình (1,702 HĐ năm 2018 và 1,836 HĐ ở năm 2019). Nhưng sang đến năm 2020 cả doanh thu khai thác mới và số lượng hợp đồng khai thác mới đều bắt đầu tăng lên mạnh mẽ tương ứng là 17.561 tỷ đồng và 2,004 hợp đồng điều này chứng minh rằng sự hoạt động của đại lý trong việc khai thác HĐ khách hàng mới đang dần tốt hơn và được cải thiện đáng kể. Điều này cũng thể hiện ở chỗ số lượng HĐ hủy ngang cũng giảm đi cho thấy chất lượng hợp đồng cũng như việc chăm sóc khách hàng tiếp tục thực hiện HĐ bảo hiểm cũng đang được quan tâm nhiều hơn. Nhìn vào đây ta thấy rằng cho dù số lượng hợp đồng khai thác mới chưa tăng lên một cách rõ rệt nhưng độ lớn của phí bảo hiểm/hợp đồng đã có sự tăng trưởng lớn dẫn đến doanh thu khai thác mới vẫn tăng cao. Cộng thêm với việc số lượng hợp đồng hủy ngang giảm dần qua các năm cho thấy các đại lý đã chú trọng vào chất lượng hơn là số lượng hợp đồng khai thác mới.
2.2.3 Quy trình tuyển dụng đại lý
Tuyển dụng đại lý luôn là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong các hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Việt Lạng Sơn. Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của Công ty và báo cáo dự kiến tình hình số lượng đại lý, cơ cấu và số lượng thiếu hụt của các trưởng nhóm kinh doanh, phịng phát triển kinh doanh sẽ lập kế hoạch tuyển dụng cho năm tới báo cáo giám đốc Công ty để phê duyệt. Sau khi đã được phê duyệt, phòng phát triển kinh doanh sẽ tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng. Đối với ứng viên cơng ty sẽ có yêu cầu như sau:
- Là công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, có đủ sức khỏe để đảm nhận cơng việc đại lý.
- Có hộ khẩu thường trú hoặc đăng ký tạm trú dài hạn tại địa phương đăng ký làm đại lý (trường hợp đặc biệt phải có chữ ký xác nhận “Cam kết bảo lãnh trách nhiệm tài chính” của Trưởng nhóm giới thiệu ứng viên trong “Bản đăng ký làm đại lý của ứng viên”).
48
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01
- Tốt nghiệp từ Trung học phổ thông trở lên.
- Khơng có tên trong danh sách đen của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam. Khi tiến hành tuyển dụng công ty áp dụng theo các bước quy trình cơ bản sau đây:
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ đơn giản quy trình tuyển dụng đại lý
(Nguồn Công ty Bảo Việt Lạng Sơn)
Sau khi được đào tạo, có chứng chỉ và ký kết hợp đồng đại lý với công ty, ứng viên chính thức trở thành đại lý mới của Cơng ty Bảo Việt Lạng Sơn. Từ thời điểm này, đại lý bắt đầu thực hiện các công việc và chức năng, nhiệm vụ được phân công.
Luật pháp của các nước đều cho phép các tổ chức cá nhân có quyền lựa chọn và ký kết hợp đồng đại lý với mỗi doanh nghiệp bảo hiểm thích hợp. Tuy nhiên muốn trở thành đại lý bảo hiểm thì mỗi cá nhân phải có đủ những điều kiện nhất định theo đúng quy định của pháp luật. Ngồi ra cịn phải căn cứ vào tình hình hoạt động của cơng ty để đề ra các yêu cầu bổ sung phù hợp với yêu cầu của thực tế.
Từ đó cơng ty Bảo Việt Lạng Sơn cũng đã đề ra quy trình tuyển dụng đại lý gồm các bước như sau:
Tìm kiếm ứng viên
Tiếp cận thu hút
ứng viên Trình bày cơ hội
Thuyết phục đào tạo Thúc đẩy thành
49
SV: Lương Thu Hương Lớp:CQ55/03.01 Sơ đồ 1.4: Quy trình tuyển dụng đại lý
Bước Người thực hiện Sơ đồ quy trình
1 - Đại lý - Trưởng nhóm - Cán bộ phát triển kinh doanh 2 - Người tuyển dụng Lời cảm ơn, kết thúc 3 - Người tuyển dụng giới thiệu cơ
hội nghề nghiệp 4 - Người tuyển dụng
Người TD giúp hoàn thiện hồ sơ, cán bộ PTKD thẩm tra hồ sơ (đại diện cơng ty)
Trưởng phịng PTKD hoặc GĐ/PGĐ (đại diện công ty) GVCS- ứng viên: dạy học, thi cấp chứng chỉ đại lý
Ứng viên, GĐ ký hợp đồng lao động. Ứng viên trở thành đại lý mới (dưới sự chứng kiến của người tuyển dụng)
Thư cảm ơn kết thúc