CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.3. Phân tích liên hệ giữa các biến
4.3.1. Tác động của đặc điểm nhân khẩu học lên các nhân tố chấp nhận
TTDĐ
Trong phần này, điều tra tác động của đặc điểm nhân khẩu học với các yếu tố ảnh hưởng chấp nhận TTDĐ.
4.3.1.1. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với giới tính
Đặc điểm đầu tiên nghiên cứu là đặc điểm giới tính. Bước đầu, tơi nghiên cứu giới tính để hiểu xem có một tác động nào đó lên các yếu tố ảnh hưởng chấp nhận TTDĐ tại TPHCM hay không. Với mục tiêu này có nghĩa là so sánh giữa hai nhóm nam và nữ. Vì vậy, sử dụng T-test cho mục đích này. Để xem xét tác động của giới tính lên các yếu tố ảnh hưởng chấp nhận TTDĐ
Bảng 4-14: Independent T-test theo giới tính
Kiểm định Levene về
phương sai đồng nhất Kiểm định t với trung bình đồng nhất
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Khác biệt trung bình Khác biệt độ lệch chuẩn
Khoảng tin cậy ở mức 95% của khác biệt
Dưới Trên
Lợi thế dịch vụ TTDĐ
Phương sai đồng nhất .879 .349 .636 400 .525 .05357 .08420 -.11197 .21911
Phương sai không đồng nhất .631 374.646 .528 .05357 .08489 -.11335 .22048
Tin cậy Phương sai đồng nhất 1.913 .167 .841 400 .401 .10574 .12580 -.14157 .35306
Phương sai không đồng nhất .845 396.967 .398 .10574 .12508 -.14015 .35163
Phù hợp Phương sai đồng nhất .004 .952 -.231 400 .818 -.02208 .09571 -.21023 .16607
Phương sai không đồng nhất -.231 393.273 .817 -.02208 .09548 -.20980 .16564
Bảo mật Phương sai đồng nhất .382 .537 -1.320 400 .187 -.19413 .14704 -.48319 .09493
Phương sai không đồng nhất -1.316 383.874 .189 -.19413 .14757 -.48427 .09601
Kênh thông tin
Phương sai đồng nhất .195 .659 -.995 400 .320 -.12461 .12524 -.37082 .12160
Phương sai không đồng nhất -.994 387.694 .321 -.12461 .12542 -.37120 .12198
Thói quen thanh tốn
Phương sai đồng nhất .865 .353 -.944 400 .346 -.09914 .10505 -.30565 .10738
Phương sai không đồng nhất -.935 372.639 .350 -.09914 .10599 -.30755 .10928
Thơng tin giao dịch thanh tốn
Phương sai đồng nhất .013 .910 -.935 400 .350 -.10056 .10756 -.31202 .11091
Theo bảng 4-14 cho thấy Sig. của các nhân tố đều lớn hơn 0,05. Do đó, có thể kết luận giữa nam và nữ nhìn nhận như nhau về các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận thanh toán di động.
4.3.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với tuổi
Tuổi được chia làm 5 khoảng tuổi, kiểm định One-way ANOVA giúp kiểm tra sự khác biệt trung bình giữa 5 nhóm tuổi và so sánh từng nhóm xem yếu tố chấp nhận rút ra. Mức chấp nhận cho kiểm định ANOVA là p-value <0,05.
Bảng 4-15: Kiểm định sự đồng nhất của phương sai nhóm tuổi
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 1.779 4 397 .132 Tin cậy 2.143 4 397 .075 Phù hợp 1.806 4 397 .127 Bảo mật 2.407 4 397 .049 Kênh thông tin .884 4 397 .474 Thói quen thanh tốn 3.949 4 397 .004 Thơng tin giao dịch thanh tốn 2.063 4 397 .085
Bảng 4-16: Kết quả kiểm định One-way ANOVA cho các nhóm tuổi
Tổng biến thiên df Trung bình biến thiên F Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 10.185 4 2.546 3.698 .006 Tin cậy 15.683 4 3.921 2.520 .041 Phù hợp 4.602 4 1.151 1.264 .284 Bảo mật 33.527 4 8.382 3.991 .003 Kênh thông tin 10.550 4 2.637 1.696 .150 Thói quen thanh tốn 6.673 4 1.668 1.522 .195 Thơng tin giao dịch thanh tốn 3.726 4 .931 .805 .523
(Nguồn: Phụ lục 7 – Kiểm định mối liên hệ) Qua bảng 4-15 cho thấy mức ý nghĩa sig. của các biến độc lập đều lớn hơn Qua bảng 4-15 cho thấy mức ý nghĩa sig. của các biến độc lập đều lớn hơn 0,05 (ngoại trừ biến Bảo mật và Thói quen thanh tốn nhỏ hơn 0,05). Có thể nói phương sai giữa các nhóm tuổi trong việc đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố
khơng khác nhau một cách có ý nghĩa. Như vậy kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng được.
Trong bảng 4-16, có sự khác biệt giữa ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng bởi những người trong nhóm tuổi khác nhau (Sig. < 0,05) trong 2 nhân tố là Lợi thế dịch vụ TTDĐ, Tin cậy. Ngồi ra, khơng có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các biến cịn lại vì Sig. lớn hơn 0,05.
4.3.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với Công việc
Bảng 4-17: Kiểm định sự đồng nhất của phương sai nhóm Cơng việc
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ .594 4 397 .667 Tin cậy 4.672 4 397 .001 Phù hợp 4.949 4 397 .001 Bảo mật 5.735 4 397 .000 Kênh thông tin .572 4 397 .683 Thói quen thanh tốn .160 4 397 .959 Thơng tin giao dịch thanh tốn 4.571 4 397 .001
Bảng 4-18: Kết quả kiểm định One-way ANOVA cho các nhóm Cơng việc
Tổng biến thiên df Trung bình biến thiên F Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 3.548 4 .887 1.258 .286 Tin cậy 3.222 4 .805 .508 .730 Phù hợp 4.999 4 1.250 1.375 .242 Bảo mật 16.984 4 4.246 1.982 .096 Kênh thông tin 12.973 4 3.243 2.093 .081 Thói quen thanh tốn 11.605 4 2.901 2.677 .032 Thông tin giao dịch thanh toán 3.330 4 .833 .719 .579
(Nguồn : Phụ lục 7 – Kiểm định mối liên hệ) Qua bảng 4-17 cho thấy mức ý nghĩa sig. của các nhân tố Lợi thế dịch vụ TTDĐ, Kênh thơng tin, Thói quen thanh tốn lớn hơn 0,05 (ngoại trừ biến Tin cậy, Phù hợp, Bảo mật, Thói quen thanh tốn, Thơng tin giao dịch thanh tốn đều nhỏ hơn 0,05). Có thể nói phương sai giữa các nhóm cơng việc trong việc đánh giá tầm
quan trọng của các yếu tố khơng khác nhau một cách có ý nghĩa. Như vậy kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng được.
Trong bảng 4-18, có sự khác biệt giữa ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng bởi những người trong nhóm cơng việc khác nhau (Sig. < 0,05) ở nhân tố là Thói quen thanh tốn. Ngồi ra, khơng có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các biến cịn lại vì Sig. lớn hơn 0,05.
4.3.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với Học vấn
Bảng 4-19: Kiểm định sự đồng nhất của phương sai nhóm Học vấn
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 4.730 4 397 .001 Tin cậy 2.043 4 397 .088 Phù hợp 1.144 4 397 .336 Bảo mật 1.244 4 397 .292 Kênh thông tin 2.609 4 397 .035 Thói quen thanh tốn .562 4 397 .690 Thông tin giao dịch thanh toán 3.996 4 397 .003
Bảng 4-20: Kết quả kiểm định One-way ANOVA cho các nhóm Học vấn
Tổng biến thiên df Trung bình biến thiên F Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 5.424 4 1.356 1.936 .104 Tin cậy 23.857 4 5.964 3.885 .004 Phù hợp 1.942 4 .486 .530 .714 Bảo mật 29.581 4 7.395 3.504 .008 Kênh thông tin 13.938 4 3.485 2.252 .063 Thói quen thanh tốn 13.333 4 3.333 3.089 .016 Thơng tin giao dịch thanh tốn 6.963 4 1.741 1.515 .197
(Nguồn : Phụ lục 7 – Kiểm định mối liên hệ) Qua bảng 4-19 cho ta thấy mức ý nghĩa Sig. của các nhân tố đều lớn hơn 0,05 (ngoại trừ nhân tố Lợi thế dịch vụ TTDĐ, Kênh thông tin, Thơng tin giao dịch thanh tốn nhỏ hơn 0,05), có thể nói phương sai của các nhóm học vấn trong việc đánh giá
tầm quan trọng của các yếu tố không khác nhau có ý nghĩa thông kê, kết quả của phân tích ANOVA có thể sử dụng được.
Qua bảng phân tích phương sai ANOVA, cho thấy các nhân tố đều có Sig. >0,05 có thể nói khơng có sự khác biệt trung bình có ý nghĩa trong việc đánh giá tầm quan trọng của những nhân tố này. Riêng Sig. của nhân tố Tin cậy (Sig.= 0,004), Bảo mật (Sig.=0,08), Thói quen thanh tốn (Sig.=0,016) nhỏ hơn 0,05 có thể nói sự khác biệt trung bình có ý nghĩa trong việc đánh giá tầm quan trọng của những nhân tố này. Nhìn vào bảng thống kê (xem phụ lục 7) thấy mức độ quan trọng có vẻ được đánh giá tăng dần khi học vấn càng cao, nhóm học vấn tiến sỹ trở lên đánh giá nhân tố bảo mật là quan trọng hơn những nhóm khác.
4.3.1.5. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với Thu nhập
Bảng 4-21: Kiểm định sự đồng nhất của phương sai nhóm Thu nhập
Kiểm định Levene df1 df2 Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 2.012 4 397 .092 Tin cậy 1.585 4 397 .178 Phù hợp 1.854 4 397 .118 Bảo mật .272 4 397 .896 Kênh thông tin .940 4 397 .441 Thói quen thanh tốn .765 4 397 .548 Thông tin giao dịch thanh toán 4.658 4 397 .001
Bảng 4-22: Kết quả kiểm định One-way ANOVA cho các nhóm Thu nhập
Tổng biến thiên df Trung bình biến thiên F Sig. Lợi thế dịch vụ TTDĐ 8.963 4 2.241 3.240 .012 Tin cậy 18.524 4 4.631 2.991 .019 Phù hợp 12.797 4 3.199 3.596 .007 Bảo mật 4.535 4 1.134 .522 .720 Kênh thông tin 9.344 4 2.336 1.499 .202 Thói quen thanh tốn 9.853 4 2.463 2.264 .062 Thơng tin giao dịch thanh tốn 3.573 4 .893 .772 .544
Qua bảng 4-21 cho thấy mức ý nghĩa sig. của các nhân tố đều lớn hơn 0,05 (ngoại trừ nhân tố Thơng tin giao dịch thanh tốn nhỏ hơn 0,05). Có thể nói phương sai giữa các nhóm thu nhập trong việc đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố khơng khác nhau một cách có ý nghĩa. Như vậy kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng được.
Trong bảng 4-22, có sự khác biệt giữa ý nghĩa thống kê về sự đánh giá tầm quan trọng bởi những người trong nhóm thu nhập khác nhau (Sig. < 0,05) ở nhân tố là Lợi thế dịch vụ TTDĐ, Tin cậy, Phù hợp. Ngồi ra, khơng có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các biến cịn lại vì Sig. lớn hơn 0,05.
4.3.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng sự chấp nhận với Tình trạng hơn nhân
Bảng 4-23: Independent T-test theo Tình trạng hơn nhân
Kiểm định Levene về
phương sai đồng nhất Kiểm định t với trung bình đồng nhất
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Khác biệt trung bình Khác biệt độ lệch chuẩn
Khoảng tin cậy ở mức 95% của khác biệt
Dưới Trên
Lợi thế dịch vụ TTDĐ
Phương sai đồng nhất 1.244 .265 .063 400 .950 .00560 .08907 -.16951 .18071
Phương sai không đồng nhất .065 293.391 .948 .00560 .08589 -.16344 .17464
Tin cậy Phương sai đồng nhất .000 .984 .926 400 .355 .12313 .13298 -.13830 .38457
Phương sai không đồng nhất .919 260.516 .359 .12313 .13405 -.14083 .38710
Phù hợp Phương sai đồng nhất 1.260 .262 -.719 400 .472 -.07276 .10113 -.27158 .12606
Phương sai không đồng nhất -.740 287.393 .460 -.07276 .09827 -.26619 .12066
Bảo mật Phương sai đồng nhất .357 .551 2.455 400 .015 .37966 .15464 .07566 .68367
Phương sai không đồng nhất 2.411 253.655 .017 .37966 .15747 .06956 .68977
Kênh thông tin
Phương sai đồng nhất 2.179 .141 1.162 400 .246 .15373 .13235 -.10647 .41393
Phương sai không đồng nhất 1.101 231.884 .272 .15373 .13957 -.12125 .42872
Thói quen thanh toán
Phương sai đồng nhất 1.079 .299 .121 400 .904 .01343 .11119 -.20515 .23202
Phương sai không đồng nhất .121 265.962 .904 .01343 .11121 -.20553 .23240
Thơng tin giao dịch thanh tốn
Phương sai đồng nhất .147 .702 .846 400 .398 .09627 .11375 -.12735 .31989
Phương sai không đồng nhất .856 273.983 .393 .09627 .11252 -.12524 .31777
Theo bảng 4-23 cho thấy Sig. của các nhân tố đều lớn hơn 0,05 cho thấy độc thân và kết hơn nhìn nhận như nhau về các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận TTDĐ trừ nhân tố Bảo mật có Sig. = 0,015 < 0,05 có thể kết luận độc thân và kết hơn có cách nhìn nhận khác nhau về nhân tố Bảo mật.