CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.2. Phân tích hồi quy tuyến tính
4.2.5. Phân tích hồi quy bội và đánh giá mức độ quan trọng của từng yếu tố
yếu tố trong mơ hình nghiên cứu
Bảng 4-13: Kết quả phân tích hồi quy bội của mơ hình nghiên cứu
Mơ hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Hệ số hồi quy đã chuẩn hóa t Sig.
Thống kê đa cộng tuyến B Độ lệch chuẩn Beta Độ chấp nhận Hệ số phóng đại phương sai
(Hằng số) .582 .237 2.452 .015
Thông tin giao dịch TT .269 .038 .286 6.989 .000 .590 1.696
Bảo mật .188 .026 .273 7.341 .000 .711 1.407
Thói quen thanh tốn .241 .036 .250 6.772 .000 .725 1.380
Lợi thế dịch vụ TTDĐ .212 .043 .177 4.982 .000 .785 1.273
Tin cậy .085 .031 .106 2.758 .006 .671 1.490
(Nguồn : Phụ lục 6 – Phân tích hồi quy tuyến tính) Từ bảng kết quả cho thấy độ chấp nhận của biến (Tolerance) là khá lớn và hệ số phóng đại phương sai (VIF) nhỏ hơn 2, cho thấy các biến không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa 5 biến độc lập tham gia vào mơ hình, có thể sử dụng phương trình hồi quy này để giải thích cho sự tương quan giữa các khái niệm trong mơ hình. Các giá trị Sig. đều rất nhỏ (<0,05) chứng tỏ cả 5 biến độc lập đều có hệ số hồi quy khác 0 và tất cả các nhân tố này đều có ý nghĩa trong mơ hình và tác động đến sự chấp nhận TTDĐ của khách hàng.
Hệ số hồi quy chuẩn hóa của biến Thơng tin giao dịch thanh toán là 0,286; hệ số hồi quy chuẩn hóa của biến Bảo mật là 0,273; Hệ số hồi quy chuẩn hóa của biến Thói quen thanh tốn là 0,250; Hệ số hồi quy chuẩn hóa của biến Lợi thế dịch vụ TTDĐ là 0,177; Hệ số hồi quy chuẩn hóa của biến Tin cậy là 0,106. Lúc này, ta có thể viết phương trình hồi quy cho mơ hình này là:
Sự chấp nhận TTDĐ = 0,286 Thông tin giao dịch thanh tốn + 0,273 Bảo mật + 0,250 Thói quen thanh tốn + 0,177 Lợi thế dịch vụ TTDĐ + 0,106 Tin cậy
Yếu tố đầu tiên được loại bỏ là Phù hợp. Điều này là hợp lý vì từ việc nghiên cứu cơng nghệ mới ở Việt Nam có thể hiểu rằng khơng xem xét quá nhiều về tính phù hợp của nó với những dịch vụ đang tồn tại khác. Yếu tố thứ hai loại bỏ là Kênh thơng tin vì có thể nhận thấy kênh thơng tin không làm ảnh hưởng nhiều đến mức độ chấp nhận của khách hàng do quá nhiều kênh thông tin để khách hàng lựa chọn, khơng có nhiều ý nghĩa so với những yếu tố khác. Mơ hình cuối cùng được đề suất cho nghiên cứu này theo dữ liệu đưa vào gồm có Thơng tin giao dịch thanh tốn, Bảo mật, Thói quen thanh tốn, Lợi thế dịch vụ TTDĐ, Tin cậy. Kết quả của hồi quy bội từng bước được thể hiện trong hình 4-1.
Hình 4-1: Mơ hình nghiên cứu
Tiếp theo, tiến hành kiểm định để tìm mối liên hệ giữa các nhân tố với đặc điểm văn hóa và nhân khẩu học. Những đặc điểm này có tác động đến các nhân tố hay không.