2.3. Phân tích các tác động của mơi trường đến hoạt động kinh doanh của
2.3.2.7 Hoạt động marketing
Về nhân lực marketing: Phịng Marketing với đội ngũ chuyên viên gồm 66 người phụ trách 3 bộ phận lớn là: Quản lý nhãn hàng (Brand Management), Marketing bán hàng (Trade Marketing), Marketing dịch vụ (Marketing Service). Do phịng marketing được phát triển lên từ phịng kế hoạch kinh doanh (trước cổ phần hĩa) nên đội ngũ marketing này hoạt động chưa chuyên nghiệp và chưa thật sự phối hợp với nhau, thậm chí cơng việc cịn chồng chéo dẫm chân nhau, nhất là đối với bộ phận quản lý nhãn hàng và marketing bán hàng.
Khơng sử dụng lực lượng bên ngồi như các cơng ty tư vấn chiến lược marketing, các cơng ty thiết kế quảng cáo, bộ phận marketing của DHG tự thực hiện tất cả các chương trình, các hoạt động marketing của cơng ty. Do đĩ, việc thiết kế các chương trình quảng cáo, khuyến mãi thiếu sự sáng tạo, ấn tượng vì tương tự như các cơng ty khác.
Về nghiên cứu thị trường: Ban giám đốc cơng ty khơng dành nhiều ngân sách cho việc
nghiên cứu thơng tin thị trường, thị phần, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc lập các chiến lược marketing cho doanh nghiệp, các chiến lược
thực hiện thiên về cảm tính, khơng theo phân tích và kế hoạch cụ thể, dẫn đến tình trạng những hoạt động này rời rạc và ít hiệu quả.
Cơng ty cĩ một hệ thống phân phối rộng lớn, tuy nhiên lại chưa khai thác hết khả năng của hệ thống này, dẫn đến tình trạng thu thập thơng tin nhỏ lẻ và khơng đầy đủ.
Cơng ty thiên về các hoạt động xã hội mà chưa chú trọng đến việc marketing cho đối tượng khách hàng điều trị (bệnh viện và bác sĩ), chính sách hoa hồng khơng hấp dẫn như các cơng ty dược phẩm nước ngồi.
Mặc dù hoạt động marketing của Cơng ty đã cĩ những đổi mới, tiếp cận với thị trường và mang lại một số thành quả ban đầu. Những nhãn hàng của Dược Hậu Giang như: Hapacol, Haginat, Klamentin, Fubenzon, Eff-pha Cam,… đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng và giới điều trị Tuy nhiên so với thị trường thì hoạt động marketing của DHG vẫn cịn rất chậm, tình hình thơng tin về tiêu thụ sản phẩm chưa được xử lý đầu đủ dẫn đến tình trạng khơng dự báo được tình hình kinh doanh.