6. Cấu trúc của luận văn
3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) VÀ SỰ CẦN
3.1.2.2 Dịch vụ cung ứng:
Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dƣới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tƣ và phát triển của các tổ chức trong nƣớc, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác;
Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; chiết khấu thƣơng phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá; hùn vốn và liên doanh theo luật định;
Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng trong và ngoài nƣớc; Hoạt động bảo lãnh (đấu thầu, thực hiện hợp đồng, thanh toán, bảo hành…)
Slogan của ngân hàng TMCP An Bình là: “Trao giải pháp – nhận nụ cƣời” nghe rất thân thiện và gần gũi. Các hoạt động Marketing của ABBANK cung thể hiện những hình ảnh rất gần gũi, điều đó góp phần định vị ABBANK trong lịng khách hàng những năm qua.
Các chuyên viên tƣ vấn đƣợc bố trí ngay tại các quầy dịch vụ sẽ hỗ trợ tối đa những khách hàng có nhu cầu vay tiền, gửi tiền hay làm thẻ…
Với khách hàng có nhu cầu làm thẻ hay vay tiền, các chuyên viên sẽ tƣ vấn các sản phẩm dịch vụ thẻ và cho vay phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính của từng khách hàng, hƣớng dẫn làm thủ tục nhanh, tiết kiệm chi phí đi lại. Bên cạnh đó, các chun viên tƣ vấn cùng phối hợp với khách hàng lập kế hoạch trả lãi và vốn vay hợp lý cho ngân hàng dựa trên nguồn thu nhập, chi phí sinh hoạt hàng tháng của gia đình và bản thân
Với khách hàng có nhu cầu gửi tiền, các chuyên viên sẽ tƣ vấn trong việc lựa chọn kỳ hạn gửi tiền thích hợp, linh hoạt sử dụng số tiền gửi tại ABBANK phục vụ cho kế hoạch đầu tƣ hay những khoản tiêu dùng đột xuất nhƣng vẫn nhận tiền lãi cao. Ngoài ra, đội ngũ tƣ vấn cịn hƣớng dẫn khách hàng có các quyết định đầu tƣ, cung cấp các thơng tin tài chính hữu ích, hỗ trợ khách hàng xây dựng kế hoạch sử dụng vốn và kinh doanh...