6. Cấu trúc của luận văn
3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) VÀ SỰ CẦN
3.1.2.3 Các yếu tố nội tại của ABBANK
Cơ sở hạ tầng
Với định hƣớng “Trao giải pháp – nhận nụ cƣời” kể từ khi thành lập ABBANK không ngừng mở rộng mạng lƣới kênh phân phối đa năng nhƣng vẫn có thể cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chuyên biệt. Đến tháng 03/2012, Mạng lƣới ABBANK đạt 133 điểm giao dịch bao gồm một Sở giao dịch, 119 chi nhánh và phòng giao dịch, 13 quỹ tiết kiệm trên 29 tỉnh, thành phố. (Nguồn: www.abbank.vn)
Hệ thống thông tin
ABBANK ý thức rõ việc đầu tƣ sớm để nâng cao trình độ cơng nghệ tin học của mình là rất quan trọng. Tuy nhiên do hạn chế trong đầu tƣ nên phần mềm mà ABBANK đang sử dụng là T24 không phổ biến nhƣ phần mềm TCBS – một phần mềm đang đƣợc sử dụng rộng rãi tại các ngân hàng lớn trong và ngoài nƣớc.
Nguồn nhân lực
ABBANK rất quan tâm đến nhân tố con ngƣời. Nhận thức đƣợc rằng một hệ thống hoạt động hoàn hảo là bởi có những con ngƣời vận hành giỏi và nguồn nhân lực là yếu tố sống cịn cho sự thành cơng của ABBANK, công tác đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ đƣợc thực hiện một cách liên tục và có hệ thống.
Đến nay, nhân sự của ABBANK đã lên đến 2.698 ngƣời, tăng hơn 100 lần. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiếm 75.4%. Đội ngũ nhân sự của ABBANK hàng năm tiếp tục đƣợc bổ sung chủ yếu từ các trƣờng Đại học chuyên ngành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh trong và ngoài nƣớc. Nguồn nhân lực ABBANK đƣợc đánh
giá là đƣợc đào tạo căn bản, có tính chun nghiệp cao và nhiều kinh nghiệm. Các nhân viên trong hệ thống ABBANK đƣợc khuyến khích đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức năng công việc nhằm thực hiện tốt các dịch vụ đa dạng của ngân hàng và chuẩn bị cho những cơng việc có trách nhiệm cao hơn. ABBANK đã xây dựng đƣợc Trung tâm đào tạo của mình với hệ thống giáo trình hồn chỉnh bao gồm tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, các kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý.
Nhân viên quản lý, điều hành của ABBANK cũng đƣợc chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lƣợc, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lƣợng, v.v. ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững.