- Hạn chế trong chính sách quản lý rủi ro: BIDV chưa xây dựng được hệ
3.2.2.3. Giải pháp nghiên cứu hoàn chỉnh quy trình, nghiệp vụ tín dụng bán lẻ trong điều kiện mớ
lẻ trong điều kiện mới
Quy trình cấp tín dụng bán lẻ tại BIDV được xây dựng bài bản, nhưng so với các ngân hàng khác thì thủ tục khá phức tạp, rườm rà, chưa phù hợp với nhu cầu tăng trưởng tín dụng bán lẻ, mất nhiều thời gian nên từng bước phải cải tiến, hoàn thiện các quy trình, quy chế làm tăng tính cạnh trạnh của BIDV-HCM so với các ngân hàng thương mại. Cụ thể như sau:
- Đơn giản, phù hợp cho từng sản phẩm, khơng áp dụng chung quy trình cho
nhiều sản phẩm khác nhau.
- Chuẩn hóa hệ thống mẫu biểu, áp dụng thống nhất một loại mẫu biểu trong tồn hệ thống, bỏ bớt các chữ ký khơng cần thiết trên mẫu biểu.
- Quy trình cấp tín dụng hiện nay qua rất nhiều phòng nên quy định rõ trách nhiệm và thời gian cho từng phòng, đảm bảo xử lý khoản vay nhanh chóng, một trong những yêu cầu cạnh tranh hàng đầu trong tín dụng bán lẻ.
- Thực hiện phân cấp ủy quyền đối với một số sản phẩm TDBL đơn giản (thấu chi, tiêu dùng tín chấp, cầm cố giấy tờ có giá, phát hành thẻ tín dụng hạn mức thấp…), theo giá trị khoản vay nhằm đẩy nhanh thời gian xét duyệt khoản vay.
- Xây dựng các phương án nhằm tinh giảm thủ tục và thời gian giải quyết hồ sơ cho khách hàng: bộ phận quan hệ khách hàng cá nhân chủ động trình chủ trương,
phương thức cho vay ngay khi tiếp cận nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
- Trên cơ sở các quy trình, quy định của BIDV, BIDV-HCM cần ban hành các hướng dẫn làm rõ các nội dung trọng yếu và phù hợp với đặc thù hoạt động kinh
doanh của chi nhánh cũng như trên địa bàn TP.HCM.
- Cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, phịng ban có liên quan trong cơng tác tín dụng, phải có sự hỗ trợ lẫn nhau, tất cả vì mục tiêu phát triển của BIDV-HCM. Quán triệt tư tưởng đùn đẩy trách nhiệm hoặc gây mâu thuẫn lẫn nhau làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Để cạnh tranh được với các ngân hàng thương mại khác về mảng tín dụng bán lẻ, BIDV nói chung và BIDV-HCM phải khơng ngừng hồn thiện quy trình, quy
chế cho vay của mình, tích cực áp dụng chính sách cho vay mở và nhận thức được thị trường bán lẻ này là một thị trường đầy tiềm năng phát triển, nhằm quảng bá
thương hiệu BIDV trong người dân, tạo động lực phát triển các sản phẩm tín dụng bán lẻ thu hút được nhiều khách hàng.