- Vay mua, xây hoặc sửa chữa nhà với nhiều chương trình có lãi suất ưu đãi,
2.2.5.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
Thị trường ngân hàng trên địa bàn TP.HCM đang diễn ra một sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Đặc biệt, trong những năm gần đây, nhận thức được ưu điểm của các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, hầu hết các NHTM đều nhắm đến đối tượng
khách hàng cá nhân, tăng cường cơ cấu lại nguồn khách hàng theo hướng tăng trưởng nhanh và bền vững. Thực hiện đúng các chỉ đạo điều hành của NHNN cũng như BIDV, BIDV-HCM chủ động và ứng xử linh hoạt, kịp thời triển khai các biện pháp nhằm giữ vững quy mô, ngăn chặn nguồn vốn sụt giảm, cũng như kiểm sốt tốt hoạt động tín dụng, quản lý chặt chẽ cân đối giữa huy động và cho vay đảm bảo hoạt động có hiệu quả. Hoạt động TDBL nói riêng với việc phát triển ngày càng đa dạng các sản phẩm TDBL đã có những thành tựu đáng khích lệ:
- Dư nợ TDBL tăng trưởng mạnh và có xu hướng tiếp tục tăng cao. Đến 30/09/2012, dư nợ tín dụng bán lẻ đạt 502 tỷ đồng, chiếm 4.08% tổng dư nợ, tăng 41.4 tỷ đồng (khoảng 12,7%) so với cùng kỳ năm 2011. Đó là nhờ vào việc nắm bắt
được nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng nâng cao về chất lượng, BIDV-
HCM đã khơng ngừng cải tiến, đẩy mạnh chính sách cấp tín dụng bán lẻ vào đối
tượng khách hàng cá nhân, đồng thời vẫn đảm bảo được mức độ an tồn tín dụng
- Thị trường ngày càng được mở rộng, khách hàng ngày càng đa dạng. Chính sự tăng trưởng khơng ngừng cả về quy mơ lẫn chất lượng tín dụng của BIDV-HCM
đã chứng tỏ được ngân hàng ngày càng thu hút được nhiều khách hàng, thị trường
của ngân hàng ngày càng được mở rộng, đặc biệt là đối với thị trường người tiêu
dùng rộng lớn trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
- Sản phẩm tín dụng bán lẻ tại BIDV-HCM ngày càng hồn thiện, đa dạng kết
hợp với các loại hình khuyến mãi hỗ trợ kèm theo. Sản phẩm đa dạng càng tạo sự
hấp dẫn thu hút nhiều đối tượng khách hàng cũng đồng nghĩa với sự đa dạng hóa đối tượng khách hàng, giúp cho ngân hàng hạn chế được rủi ro khi tập trung vào
một nhóm khách hàng truyền thống, tạo nên tính năng động và linh hoạt trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Đây là một mục tiêu quan trọng trong bối cảnh hiện
nay khi các ngân hàng cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt và khốc liệt. Giúp cho sự tồn tại, phát triển của BIDV-HCM, tăng tính cạnh tranh về tín dụng bán lẻ với các NHTM, góp phần đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng bán lẻ.
- BIDV-HCM đã thực hiện theo quy trình cấp TDBL mới mang tính chun sâu và độc lập, tách bạch rõ ràng nhiệm vụ và trách nhiệm của các phòng ban đồng thời thực hiện việc kiểm soát, quản lý rủi ro ngay trong quy trình từng bước được
cải thiện tạo hành lang pháp lý cho việc triển khai tín dụng được an tồn, hiệu quả. - BIDV có thương hiệu, bề dày lịch sử và kinh nghiệm trong phục vụ các khách hàng doanh nghiệp lớn, các khách hàng này có sẽ tác động tốt đến sự phát
triển hoạt động TDBL kết hợp với sản phẩm dịch vụ, như là dịch vụ thanh toán
lương qua ngân hàng, mở thẻ ATM đi kèm với sản phẩm tín dụng tiêu dùng tín chấp, thấu chi, thẻ tín dụng, thấu chi... tạo điều kiện phát triển các gói sản phẩm hỗ trợ cho hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và TDBL nói riêng.
- Chính sách lãi suất cho vay đối với khách hàng cá nhân của BIDV-HCM luôn
được cập nhật từ thị trường phù hợp với quy định của BIDV và Nhà nước nhằm tạo sự
hấp dẫn, thu hút nhiều người, cạnh tranh được với các ngân hàng trên cùng địa bàn. - Quy mô và chất lượng kinh doanh của hệ thống mạnh cả về lượng và chất nhằm mở rộng địa bàn hoạt động, tiếp cận khách hàng tốt hơn để đẩy mạnh hoạt
động dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Việc mở rộng vá phát triển các kênh phân phối mới
(mạng lưới ATM, POS/EDC, Homebanking, Directbanking,…) tạo tiện ích gia tăng cho khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ngân hàng, làm thương hiệu BIDV ngày càng trở nên quen thuộc với người dân.
- Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao. BIDV-HCM đang trẻ hóa
đội ngũ cán bộ nhân viên trên 350 người có trình độ chun mơn, có kỹ năng, kinh
nghiệm trong nghiệp vụ ngân hàng, nhanh chóng tiếp cận với kiến thức mới.
- Hạ tầng công nghệ thông tin được chú trọng, hỗ trợ đắc lực cho công tác phát triển nghiệp vụ, khai thác thông tin và quản lý tín dụng bán lẻ hiệu quả hơn.