- Hạn chế trong chính sách quản lý rủi ro: BIDV chưa xây dựng được hệ
3.2.2. Giải pháp thuộc về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
- Nhận thức đúng đắn về thị trường TDBL ở Việt Nam (nhất là ở TP.HCM)
hiện nay chứa đựng đầy tiềm năng phát triển. Bên cạnh tăng trưởng hoạt động tín
dụng bán bn, BIDV-HCM chú trọng nghiệp vụ TDBL, thể chế hóa các quy trình, quy chế về TDBL, nghiên cứu triển khai các dịch vụ bán lẻ nhằm thu hút khách hàng, phân khúc thị trường mục tiêu, tăng cường các chương trình quảng cáo tín dụng bán lẻ,.... tạo mọi điều kiện thuận lợi phát triển sản phẩm tín dụng bán lẻ.
- Xây dựng chiến lược tổng thể về phát triển ngân hàng bán lẻ, kế hoạch chi tiết từng dịng sản phẩm và lộ trình cụ thể, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất.
- Về đối tượng khách hàng bán lẻ hiện nay, BIDV-HCM cần thiết xác định bao gồm: khách hàng cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (hiện nay theo cách hiểu chung của cả hệ thống BIDV thì tín dụng bán lẻ chỉ bao gồm khách hàng cá nhân và hộ gia đình). Các doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ yếu thuộc khu vực kinh tế ngoài quốc doanh, một khu vực kinh tế năng động trong cơ chế kinh tế thị
trường, không ngừng gia tăng về số lượng và ngày càng có những đóng góp quan
trọng trong nền kinh tế, đây là phân khúc khách hàng tiềm năng mà BIDV-HCM
cần thiết có kế hoạch khai thác trong tương lai để từ đó nghiên cứu, bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ những sản phẩm mới phù hợp phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng này.
3.2.2.2. Giải pháp về quản trị điều hành
- Tận dụng ưu điểm của phương pháp quản trị theo khách hàng, theo sản phẩm và theo nghiệp vụ chuyên môn, tận dụng xu hướng ổn định của lãi suất thị trường và cơ chế động lực huy động vốn để hoàn thành kế hoạch được giao.
- Tách bạch giữa phịng chăm sóc khách hàng và phòng thực hiện tác nghiệp. Việc phân cơng cụ thể nhiệm vụ cho từng phịng tạo thuận lợi cho chi nhánh trong