- Thực hiện phân khúc thị trường: BIDVHCM cần xây dựng chính sách phân
3.2.2.9. Giải pháp đổi mới, hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Đổi mới hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng là yêu cầu cấp thiết của hầu hết các
ngân hàng hiện nay nếu như họ muốn tồn tại và phát triển. Đổi mới công nghệ ngân hàng không chỉ đơn thuần là trang thiết bị kỹ thuật hiện đại mà nó phải gắn với việc
đổi mới qui trình sản xuất của ngân hàng. Do đó ngân hàng phải tập trung vào
những vấn đề sau:
- Nâng cao hệ thống công nghệ thông tin tại chi nhánh, đáp ứng nhu cầu giao
dịch ngày càng nhanh hơn, nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo tính bảo mật an toàn cho khách hàng trong giao dịch
- Nghiên cứu chỉnh sửa các lỗi kỹ thuật thường gặp trong dịch vụ ngân hàng
điện tử nhằm nâng cao chất lượng và phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng.
- Nâng cấp các chương trình ứng dụng, xây dựng được hệ thống kết xuất dữ
tin phục vụ quản trị điều hành và quản lý hiệu quả kinh doanh của các phịng/đơn vị trực thuộc.
- Khơng ngừng đẩy mạnh nâng cao chất lượng công nghệ, nhất là công nghệ
ngân hàng trực tuyến giúp gia tăng tiện ích và tiết kiệm thời gian cho khách hàng
Đầu tư vào trang thiết bị công nghệ giúp cho ngân hàng phục vụ nhu cầu của
khách hàng nhanh chóng, tiện lợi đảm bảo tính hiệu quả cao. Điều này sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng, góp phần khơng nhỏ vào việc tăng
trưởng tín dụng bán lẻ của ngân hàng. Mặt khác nó cịn là một trong những hình
ảnh, tiêu chuẩn đầu tiên về ngân hàng khi khách hàng đến giao dịch. Vì tâm lý
khách hàng là muốn giao dịch với những ngân hàng có trụ sở to lớn, bề thế, các trang thiết bị hiện đại. Những hình ảnh trên sẽ tạo cho khách hàng tin tưởng vào sự an toàn, thoải mái, thuận tiện khi giao dịch.