2.2 Thực trạng về hoạt động thanh toán quốc tế tại NHTMCP Á Châu
2.2.3.1. Kết quả đạt được
Hoạt động TTQT của ACB trong những năm qua đã đạt kết quả khá tốt và
ổn định. Có thể nói, ACB đã chứng tỏ là một trong những NH cung cấp dịch vụ
TTQT hàng đầu, với thế mạnh về chất lượng nền tảng công nghệ cũng như sự xuất
sắc trong chuyên mơn, trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thị trường, đặc biệt khi sức ép cạnh tranh giữa các tổ chức tài chính ngày càng lớn và yêu cầu của khách hàng cũng ngày càng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ NH hiện đại là rất lớn. Nắm được xu thế đó, ACB ln đi đầu trong việc áp dụng các công nghệ tiên tiến vào mọi hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động TTQT nói riêng. Cụ thể, ACB là NH Việt Nam tiên phong trong việc áp dụng dịch vụ NH điện tử vào hoạt
động TTQT. Hiện nay, hệ thống NH điện tử ACB Online đang cung cấp cho khách
hàng các tiện ích TTQT online với rất nhiều tiện lợi cho khách hàng trong hoạt
động kinh doanh quốc tế. Khi sử dụng TTQT qua online, khách hàng có thể trực tiếp truy xuất các bức điện SWIFT chuyển tiền T/T, phát hành L/C, L/C xuất khẩu… trên ACB Online; được ACB thông báo bằng tin nhắn (SMS) đến điện thoại
khách hàng. Ngồi ra, chương trình cịn tạo liên kết truy xuất nội dung các bức điện để gửi cho đối tác mà không cần mã truy cập và mật khẩu.
Có thể khẳng định, hoạt động TTQT là dịch vụ truyền thống, đóng góp tỷ trọng đáng kể trong tổng thu phí dịch vụ hằng năm. Bên cạnh đó, bên cạnh việc phát triển sản phẩm TTQT hiện có, ACB cịn nghiên cứu nhằm đa dạng hố những sản phẩm tín dụng, sản phẩm giao dịch kèm theo, tạo ra những bó sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, hiện nay ACB đang áp dụng một số chính sách
ưu đãi với khách hàng doanh nghiệp về tín dụng, tài trợ xuất khẩu, mức ký quỹ thư
tín dụng nhập khẩu, chính sách mua bán ngoại tệ, mức phí TTQT. Đây là điều kiện hỗ trợ giúp ACB phát triển mạnh không chỉ trong hoạt động TTQT mà cịn góp phần vào sự phát triển của các mảng dịch vụ khác.
Với việc tổ chức mơ hình TTQT xử lý tập trung đã đem lại sự thuận tiện cho khách hàng ACB cả về thời gian thực hiện giao dịch cũng như đảm bảo độ chính xác cao trong thanh tốn, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu rủi ro.
Nhìn lại năm 2013 đầy biến đổi và thách thức từ môi trường, cùng với tất cả các KPP trong hệ thống, có thể nói ACB đã cố gắng hoàn thành kế hoạch lợi nhuận một cách tốt nhất, duy trì tốc độ tăng trưởng khá cao và đáp ứng tốt yêu cầu về đảm bảo an toàn hoạt động. Hiện ACB đã và đang duy trì một lượng lớn khách hàng thân thiết, uy tín với giao dịch TTQT ổn định và thường xuyên, đây là một nền tảng vững chắc tạo bước tiến tiếp tục khẳng định được thương hiệu và vị thế của ACB trên thị trường.