Mô tả mẫu khảo sát theo Sản phẩm/dịch vụ TTQT sử dụng tại ACB

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (Trang 63 - 64)

Sản phẩm/dịch vụ thanh toán quốc tế

Quý Khách hàng đang sử dụng tại ACB

Sản phẩm/dịch vụ Tần suất

Chuyển tiền bằng điện (T/T) 179

Nhờ thu (D/P, D/A) 33

Tín dụng chứng từ (L/C) 61

Khác 8

Nguồn: Số liệu tổng hợp phiếu khảo sát

Trong số 192 bảng câu hỏi thu thập lại sau khi điều tra, có thể nhận thấy trong thành phần nghiên cứu của mẫu bao gồm 45.8% là Công ty TNHH (cả Công ty TNHH một thành viên và Công ty TNHH hai thành viên), Công ty cổ phần chiếm tỷ trọng 29.2%, cịn về loại hình Doanh nghiệp tư nhân chiếm tỷ trọng 21.4%, các loại hình khác chiếm tỷ trọng thấp nhất đạt mức 3.6% trong mẫu nghiên cứu. Với tỷ lệ này đã phản ánh khá chính xác so với cơ cấu khách hàng hiện đang có giao dịch TTQT tại ACB. Trong đó, thời gian sử dụng dịch vụ TTQT tại ACB của các doanh nghiệp này tập trung chủ yếu là từ 1 đến 3 năm với tỷ lệ 45.8%, chiếm tỷ trọng 37% là số doanh nghiệp có thời gian sử dụng dịch vụ dưới 1 năm, cịn lại là các doanh nghiệp có thời gian sử dụng dịch vụ trên 3 năm chiếm tỷ trọng 17.2% trong số đối

tượng được khảo sát. Và thực tế khảo sát cũng đã cho thấy, trong các phương thức

TTQT thì phương thức chuyển tiền bằng T/T được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất, kế đến lần lượt là phương thức tín dụng chứng từ L/C, phương thức nhờ thu D/P, D/A và các phương thức khác, đặc biệt trong đó cũng có một số doanh nghiệp sử dụng đồng thời cả hai phương thức trong giao dịch xuất nhập khẩu nhằm

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (Trang 63 - 64)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(127 trang)