Kết quả khảo sát đƣợc thể hiện trong hình 2.16 cho thấy nhìn chung học viên hài lòng với kiến thức kinh nghiệm của giảng viên (65.15%), còn các biến còn lại thì chƣa đƣợc đánh giá cao. Cụ thể các biến lần lƣợt là cách phân bổ thời gian, giải đáp thắc mắc, quan t m đến học viên có tỷ lệ hài lịng là 45.45%, 48.48%, 48.48%.
Các giảng viên đều đƣợc chọn từ những nhân sự thành thạo về tin học văn phịng từ cơng nghệ thơng tin nên Kiến thức, kinh nghiệm của giảng viên phong phú, kiến thức dễ hiểu và sát với chủ đề khóa học. Tuy nhiên họ là những ngƣời giỏi về nghiệp vụ chứ không chuyên về giảng dạy nên cách họ phân bổ thời gian trong lớp học còn chƣa tốt, thƣờng bị lố hay thiếu giờ dẫn tới có buổi học khơng hết bài.
Các học viên cho rằng các giảng viên giải đáp thắc mắc còn chƣa thỏa đáng do nhiều câu hỏi đi liên quan đến vận hành công việc của học viên nên các giảng viên trả lời cịn chƣa sát với u cầu, đơi lúc cịn khó hiểu.
Mỗi lớp có một giảng viên trong khi thời gian học còn hạn chế nên việc quan tâm đến từng thành viên trong lớp là điều không thể. Do vậy có lúc giảng viên phải nhờ đến thƣ kí lớp hỗ trợ hoặc đƣa ra biện pháp cho các học viên trong lớp học hỏi lẫn nhau để lớp học vận hành tốt hơn.
2.2.1.8. Đánh giá chung về khóa đào tạo nội bộ:
65.15% 45.45% 48.48% 48.48% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kiến thức kinh nghiệm của giảng viên Cách ph n bổ
thời gian Giải đáp thắc mắc
Quan tâm đến học viên
Chƣa hài lòng Hài lòng
Cuối khóa học thì việc nhìn nhận đánh giá của học viên về khóa học là điều cần thiết để cải thiện hay tổ chức các khóa học về sau tốt hơn. Các khóa học nếu đƣợc cải thiện một cách tích cực từ những đóng góp ý kiến từ học viên thì nó sẽ có ích và mang lại hiệu quả cao hơn trong tƣơng lai.
Theo kết quả đƣợc thể hiện ở hình 2.17, các học viên đánh giá hiệu quả khóa học chƣa cao (48.48%), tỷ lệ học viên cho rằng khóa học xứng đáng với chi phí và tiền bạc bỏ ra là 46.97%. Có thể thấy rằng khóa học đƣợc đánh giá chƣa cao.