2 2.2 2.4 2.6 2.8 3 3.2 3.4 3.6 3.8 EXCEL CƠ BẢN EXCELNÂNG CAO POWPOINT WORD Biến 1.1 Biến 1.2 Biến 1.3
Trao đổi với các học viên thì các học viên khóa Excel nâng cao cho rằng họ chƣa có nhu cầu với khóa học này vì khả năng của họ vẫn thao tác tốt với các yêu cầu và báo cáo đơn giản, tuy nhiên việc học kiến thức này có thể giúp họ nâng cao khả năng nếu cấp trên yêu cầu cao hơn đồng thời thỏa mãn với mục tiêu n ng cao trình độ của họ để đáp ứng nhu cầu công việc trong tƣơng lai. Các khóa học Powerpoint và Word đƣợc học viên đánh giá rất cao. Khóa học Powerpoint đƣợc các học viên hƣởng ứng tốt do bản thân nhân viên trong cơng ty rất ít khi sử dụng cũng nhƣ áp dụng powerpoint vào công việc. Đến khi ban TGĐ yêu cầu làm báo cáo và họp bằng PP thì powerpoint mới có nhu cầu, các nh n viên cũng mong muốn học và chung mục tiêu sử dụng thành thạo với khóa học. Khóa học word đƣợc dành cho bộ phận KCS của phòng đánh giá chất lƣợng. Bộ phận này thời gian làm chủ yếu là ở xƣởng nên hầu nhƣ khơng có thời gian hay cơ hội tiếp xúc với máy tính nên chƣa thành thạo word. Tuy nhiên khi có yêu cầu báo cáo tuần, làm các biên bản đánh giá sản phẩm, xử lý sự cố… cần biết sử dụng word nên khóa học đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn cũng nhƣ cần thiết để giúp tăng hiệu quả trong công việc và mục tiêu của học viên với khóa học là đều biết word trên máy tính để giảm thời gian thao tác trong cơng việc.
2.2.1.3. Nhận xét công tác chuẩn bị:
Nhân tố này thể hiện sự đánh giá của học viên vê công tác chuẩn bị của phòng nhân sự, của Ban tổ chức mỗi lớp học trƣớc khi khóa học diễn ra. Công tác chuẩn bị chung cho các khóa học đào tạo nội bộ thƣờng là việc sắp xếp thời gian học cho phù hợp với thời gian làm việc của học viên; giảng viên hoặc bộ phận tổ chức khóa học gửi tổng quan chƣơng trình đào tạo, tài liệu từng buổi học, lịch trình cụ thể của khóa học cho học viên trƣớc khi đào tạo. Cuộc khảo sát trên bốn yếu tố chính là sắp xếp thời gian học, giảng viên gửi chƣơng trình đào tạo trƣớc khi bắt đầu khóa học, tài liệu gửi trƣớc khi đến lớp, lịch trình khóa học. Các yếu tố này đều đƣợc học viên đánh giá cao với tỷ lệ hài lòng của các yếu tố trên lần lƣợt là 65.15%, 75.76%, 83.33%, 89.39%. Phòng nhân sự sắp xếp lịch học dựa theo đăng kí của học viên và thƣờng vào cuối giờ làm
việc, giảng viên cũng gửi chƣơng trình đào tạo tổng quát về các nội dung chính cho phòng nhân sự để chuyển cho học viên nắm đƣợc tổng quan khóa học. Trƣớc mỗi khóa học, lịch trình khóa học bao gồm thời gian, địa điểm học, các điểm lƣu ý khi tham gia lớp học sẽ đƣợc gửi đến từng học viên. Trƣớc mỗi buổi học, nội dung chi tiết của từng buổi cũng đƣợc giảng viên hoặc thƣ kí lớp phát cho mỗi học viên xem trƣớc. Kết quả khảo sát công tác chuẩn bị đƣợc thể hiện qua hình 2.12 dƣới đ y: