7. Cấu trúc nghiên cứu
2.1. Tổng quan về cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty:
Sản phẩm Biti’s đƣợc sản xuất về thiết kế theo quy trình cơng nghệ khép kín, trang thiết bị hiện đại về đồng bộ, chế độ kiểm tra, kiểm soát, kiểm nghiệm nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của ngành giày dép, bao gồm:
(1). Dây chuyền sản xuất mouse EVA (2). Nghiên cứu về thiết kế sản phẩm (3). Gia công phần đế giày
(4). Gia công phần quai, mũi giày (5). Hoàn chỉnh sản phẩm
(6). Kiểm tra, thủ nghiệm, đánh giá chất lƣợng sản phẩm
2.1.3. Cơ cấu t chức công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên đƣợc thể hiện qua hình 2.1 dƣới đ y:
Hình 2. 1 Sơ đồ cơ cấu t chức cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận:
- Phòng tổ chức nhân sự và hành chính pháp lý: Thực hiện ban hành các công văn
ban, thực hiện tuyển dụng, đào tạo và sát hạch chất lƣợng nhân sự mới- cũ, giải quyết các cho các cán bộ công nhân viên (chế độ thai sản, các loại bảo hiểm, nghỉ phép, tăng lƣơng, thƣởng…), phối hợp nắm bắt tình hình và nhu cầu nhân sự của các phòng ban để điều tiết.
- Phòng vật tư kế hoạch kinh doanh: Lập kế phƣơng án kế hoạch phát tiển kinh doanh cho từng năm hoặc từng giai đoạn, tham mƣu cho ban tổng ban hành các chính sách kinh doanh, phát triển tổ chức các hội nghị và các hoạt động marketing (chƣơng trình quảng cáo, khuyến mãi...), phát triển thị trƣờng.
- Phịng kế tốn tài chính: Thực hiện kiểm soát các hoạt động liên qua đến chi phí (thu- chi), thay mặt công ty làm việc với cơ quan thuế, thực hiện tính lƣơng và sát hạch quá trình kiểm kê- quy trách nhiệm truy thu đền bù và khen thƣởng.
- Phòng quản trị tin học ứng dụng và sáng tạo: Thực hiện tạo ra các phần mềm, ứng
dụng phù hợp cho từng đơn vị phòng ban và các đơn vị khác để nâng cao hiệu quả kiểm soát hệ thống trên phần mềm tối ƣu nhất, hỗ trợ các đơn vị khác phục và sửa lỗi các phần mềm ứng dụng.
- Phịng thiết kế cơng nghệ: Thực hiện phát triển các mẫu mới theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng và tình hình kinh doanh của công ty, phụ trách thành lập quy trình cơng nghệ, định mức vật tƣ, nh n công, quy cách sản phẩm.
- Phòng đánh giá chất lượng: Kiểm tra nghiêm ngặt chất lƣợng đầu vào và đầu ra của sản phẩm, con ngƣời, công việc…phụ trách x y dựng các quy trình cơng việc của tất cả các bộ phận trong công ty theo chỉ tiêu chất lƣợng cụ thể, làm việc với các đơn vị đánh giá ISO để n ng cao chất lƣợng chuẩn cho công ty.
- Khối sản xuất: Tiếp nhận các đơn hàng và kế hạch sản xuất từ Phòng vật tƣ kế hoạch sản xuất kinh doanh, dự trù nhân công và phản hồi kế hoạch sản xuất để khối kinh doanh có bƣớc xem xét điều chỉnh lại, cập nhật tiến độ sản xuất hàng ngày lên chƣơng trình.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai đoạn 2012-2017:
Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai đoạn 2012-2017 đƣợc thể hiện trong hình 2.2 dƣới đ y:
Hình 2. 2 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2012-2017
(Nguồn Phịng Kế hoạch kinh doanh Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Giai đoạn 2012-2017, cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên đều có sự tăng trƣởng nhƣng mức độ tăng trƣởng không đồng đều, mức độ tăng trƣởng có sự biến động giữa các năm trong giai đoạn này. Năm 2012 đạt doanh thu 983 tỷ đồng, sang năm 2013
doanh thu đạt 1,056 tỷ đồng tăng trƣởng 7,4% so với 2012. Năm 2014, kết quả kinh
doanh công ty Biti’s doanh thu là 1,207 tỷ đồng, tăng trƣởng (14.13%) so với năm
2013 tƣơng ứng doanh thu tăng 151 tỷ đồng.
Năm 2015, kết quả kinh doanh cơng ty Biti’s tồn hệ thống trong năm đã thực hiện đƣợc 1,344 tỷ đồng , tăng trƣởng 11.3% so với năm 2014.
Năm 2016 thực hiện đạt doanh thu 1,478 tỷ đồng, tăng trƣởng so với cùng kỳ 2015 là 9.97%, toàn hệ thống chỉ đạt 95.74% so với mức doanh thu đề ra, tăng trƣởng về doanh
983 1,056 1,207 1,344 1,478 1,806 0 500 1,000 1,500 2,000 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu giai đoạn 2012-2017 (ĐVT :Tỷ)
thu 9.97% so với cùng kỳ năm 2015, tƣơng ứng doanh thu tăng trƣởng 134 tỷ đồng.
Điều này cho thấy rằng tình hình kinh doanh năm 2016 tồn hệ thống chƣa thật sự đạt hiệu quả cao.
Năm 2017 thực hiện đạt doanh thu 1,806 tỷ đồng, tăng trƣởng so với cùng kỳ 2016 là
22.2%. Với kết quả kinh doanh đạt đƣợc trong năm 2017, toàn hệ thống đạt 105.2%
so với mức doanh thu đề ra, tƣơng ứng doanh thu tăng trƣởng 328 tỷ đồng.
2.1.5. Cơ cấu nhân sự của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên
2.1.5.1. Quy mô nhân sự
Tổng số lƣợng cán bộ công nhân viên làm việc tại Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên năm 2016 là 466 ngƣời và đến năm 2017 đã giảm xuống còn 440 ngƣời. Số lƣợng lao động của cơng ty có sự biến động khá lớn. Từ năm 2012 – năm 2017 tổng số lao động có biến động và giảm qua các năm với số lƣợng giảm. Năm 2012 bắt đầu áp dụng hệ thống ERP- SAP vào mọi hoạt động của công ty, do vậy thời gian tác nghiệp của nhân viên giảm nhƣng yêu cầu đối với nhân viên càng ngày càng cao hơn. Hệ thống ERP- SAP làm giảm nhu cầu nhân lực của công ty nên số lƣợng nhân viên bị đào thải qua các năm. Các nhân viên không những phải thành thạo về công việc chun mơn của mình mà phải có hiểu biết và nắm bắt công việc khác để có thể phối hợp tốt với nhau và với hệ thống. Do vậy mà nhu cầu đào tạo hàng năm của công ty là rất cần thiết. Quy mô nhân sự tại công ty TNHH SX-HTD Bình Tiên đƣợc thể hiện dƣới hình 2.3 dƣới đ y:
Hình 2. 3 Biểu đồ Quy mô nhân lực giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên) 2.1.5.2. Độ tuổi
Nhìn vào biểu đồ độ tuổi hình 2.4 ta có thể thấy đƣợc nguồn lao động chủ yếu là lao động trẻ từ độ tuổi 22 đến 30 tuổi, kế đến là độ tuổi 40 tuổi 31 đến. Số lƣợng nhân sự hằng năm theo độ tuổi tăng giảm không đều, từ biểu đồ ta thấy đƣợc cơng ty đang duy trì cơ cấu lao động trẻ về cơ bản lao động trẻ có nhiều ƣu điểm: đầu óc linh hoạt, nắm bắt và tiếp thu các kiến thức mới nhanh, năng động khỏe khoắn. Tuy nhiên các lao động trẻ thƣờng ít kinh nghiệm nên cần phải chú trọng đến đào tạo để nâng cao khả năng trình độ.
Tuy số lƣợng biến động của các năm nhƣng quan sát trên biểu đồ ta sẽ thấy đƣợc số lƣợng của nhân sự độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi chiếm lớn nhất trong cơ cấu lao động. Nguyên nhân là do mục tiêu dài hạn của Ban TGĐ là trẻ hóa nguồn nhân lực tại Biti’s nên Ban TGĐ tích cực đƣa ra chỉ thị tuyển nhân viên mới và đào thải bớt các nhân sự cũ khơng tích cực thay đổi với sự đổi mới của công ty.
0 100 200 300 400 500 600 700 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quy mô nhân lực của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai đoạn 2012-2017 ( ĐVT : Người)
Hình 2. 4 Biểu đồ Độ tu i nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
2.1.5.3. Trình độ
Quan sát biểu đồ hình 2.5 dƣới đ y ta thấy đƣợc số lƣợng lao động giảm đều qua các năm, song song với điều đó cơ cấu về số lƣợng lao động theo trình độ từ 2012 đến 2017 đều sắp xếp theo vị trí ƣu tiên nhƣ sau:
1. Trình độ trung học phổ thơng 2. Trình độ cao đẳng 3. Trình độ đại học 4. Trình độ trung cấp 0 50 100 150 200 250 300 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Biểu đồ độ tuổi nhân viên TNHH-SXHTD Bình Tiên
Hình 2. 5 Biểu đồ trình độ nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Trình độ lao động tại khối gián tiếp của cơng ty cịn thấp. Tuy nhiên trình độ lao động có thay đổi qua các năm đặc biệt là giảm tỷ lệ lao động trình độ THPT xuống tuy nhiên số lƣợng vẫn còn cao.
Trình độ THPT 2012 đến 2013 giảm từ 429 ngƣời còn 362 ngƣời, năm 2013 đến năm 2014 giảm từ 362 ngƣời xuống 344 ngƣời, năm 2014 đến 2015 giảm từ 344 xuống còn 302 ngƣời, năm 2015 đến 2016 giảm từ 302 ngƣời xuống còn 289 ngƣời, năm 2016 đến 2017 giảm từ 289 xuống còn 265 ngƣời tƣơng ứng với tốc độ giảm lần lƣợt là 15,6%; 4,97%; 12,21%; 4,3%; 8,3%.
Trình độ cao đẳng 2012 đến 2013 giảm từ 82 ngƣời còn 76 ngƣời, năm 2013 đến
năm 2014 giảm từ 76 ngƣời xuống 74 ngƣời, năm 2014 đến 2015 tăng từ 74 lên 79 ngƣời, năm 2015 đến 2016 giảm từ 79 ngƣời xuống còn 73 ngƣời, năm 2016 đến 2017
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Biểu đồ trình độ nhân viên TNHH-SXHTD Bình Tiên
giảm từ 73 xuống còn 71 ngƣời tƣơng ứng với tốc độ giảm lần lƣợt là: 7,3%; 2,63%; 6,76%; 7,6%; 2,74%.
Hình 2. 6 Biểu đồ trình độ nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Qua biểu đồ hình 2.6 ta thấy đối với năm 2017 tỷ trọng theo phần trăm của lao động trình độ THPT là 60%, của Trung cấp là 9%, của Cao đẳng là 16%, của đại học là 15%, khơng có trình độ sau Đại học. Nhìn chung trong cơ cấu lao động của công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên thì trình độ lao động THPT chiếm tỷ trọng rất lớn.
Với trình độ lao động hiện tại của cơng ty thì việc đào tạo nên đƣợc quan t m để có thể n ng trình độ lao động cũng nhƣ chuyên môn của nh n viên lên để kịp đáp ứng với yêu cầu của công ty.
2.1.6. Khái quát chung về đào đạo tại cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên
2.1.6.1. Các chương trình đào tạo tại cơng ty
60% 9%
16% 15%
Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ năm 2017
Hiện tại công ty TNHH SX HTD Bình Tiên đang áp dụng đào tạo không những đối với nhân viên tân tuyển mà còn với cả các nhân viên có thâm niên làm việc trong công ty. Công tác huấn luyện đào tạo bao gồm đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài, đào tạo nhân viên tân tuyển.
- Đào tạo nội bộ
Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo do cơng ty (Các đơn vị trong tổng công ty), Chi nhánh tổ chức nhằm truyền đạt kỹ năng – kinh nghiệm làm việc (chuyên môn nghiệp vụ hay quản lý) cho cán bộ, công nh n viên trong đơn vị. Bao gồm đào tạo chéo và đào tạo tập trung.
Đào tạo chéo: Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo nội bộ theo hình thức kèm cặp, nghiệp vụ. Quy định gồm có hƣớng dẫn lý thuyết và bắt buộc có thời gian tác nghiệp thực tế (do Cán bộ chủ quản đơn vị quyết định thời lƣợng cần thiết tùy thuộc vào tính chất của từng nghiệp vụ).
Đào tạo tập trung: Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo nội bộ đƣợc tổ chức tập trung (nhiều học viên tham dự cùng 1 khóa đào tạo) tại những địa điểm và thời gian đƣợc quy định cụ thể.
- Đào tạo bên ngồi
Là chƣơng trình trình huấn luyện đào tạo của các trƣờng, trung t m đào tạo bên ngồi phạm vi cơng ty mà cán bộ, nh n viên đƣợc cử tham dự nhằm nâng cao kỹ năn, trình độ nghiệp vụ chuyên môn để áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Học viên là các nh n viên trong công ty và các nh n viên này đăng ký khóa học phù hợp với cơng việc, vị trí, chức danh học viên đang đảm nhận tại đơn vị phịng hành chính nhân sự sẽ chọn trƣờng đào tạo có chất lƣợng tốt và chi phí phù hợp với thời gian và nội dung giảng dạy.
- Đào tạo nhân viên tân tuyển
nhánh tổ chức dành riêng cho ứng viên mới tiếp nhận, bố trí vào làm việc tại Tổng công ty, các Chi nhánh với mục đích đào tạo là:
Nhằm đào tạo đội ngũ nh n viên t n tuyển có những kiến thức tổng quát về các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Nắm bắt đầy đủ chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trong công ty, các mặt hoạt động của từng đơn vi và chức danh công việc mà học viên ứng tuyển hoặc dự kiến bố trí sau khi kết thúc khóa đào tạo.
Học viên ý thức đƣợc trách nhiệm của ngƣời cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty từ đó mỗi nhân sự có đƣợc nhân thức đúng đắn về đƣờng lối, chính sách đổi mới của công ty.
Giúp học viên có thêm kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, nâng cao kiến thức, trình độ, năng lực làm việc sau khi đƣợc tiếp nhận làm việc chính thức.
Do thời gian và nguồn lực còn hạn chế nên trong nghiên cứu của đề tài này tác giả tập trung đi s u vào đánh giá hiệu quả đào tạo chƣơng trình đào tạo nội bộ của cơng ty. Nghiên cứu đánh giá hiệu quả đào tạo chƣơng trình đào tạo nội bộ sẽ là thí điểm và cơ sở để đánh giá các chƣơng trình đạo tạo khác trong cơng ty. Khác với chƣơng trình đào tạo tân tuyển là bắt buộc đối với nh n viên, chƣơng trình đào tạo chéo thƣờng đƣợc tổ chức khi có nhu cầu và thƣờng theo chỉ đạo của cán bộ quản lý từng phòng ban hoặc chỉ đạo từ Ban TGĐ, chƣơng trình đào tạo bên ngoài chỉ tổ chức khi thực sự cần thiết với tần suất rất ít do chi phí bỏ ra là lớn thì đào tạo nội bộ đƣợc tổ chức ổn định và đƣợc đăng kí theo mục tiêu chất lƣợng của các phịng ban theo từng năm.
Các phịng ban đăng kí nhu cầu đào tạo theo mục tiêu chất lƣợng hàng năm của cơng ty. Phịng TCNS&HCPL sẽ phối hợp với P.ĐGCL để kiểm soát việc thực hiện các chƣơng trình đào tạo theo đúng kế hoạch mà các phịng ban đăng kí. Dƣới đ y là bảng 2.1 thống kê các chƣơng trình đào tạo nội bộ trong năm 2017:
Bảng 2. 1 Bảng thống kê các chương trình đào tạo nội bộ trong năm 2017
Thời gian
Tên khóa đào tạo nội bộ Số lƣợng TB khóa/ năm
Phòng ban thực hiện
1.5 tháng Đào tạo Excel nâng cao 1 P.QTTHUD&ST
2 tháng Đào tạo Excel cơ bản 1 P.QTTHUD&ST
1.5 tháng Đào tạo Word văn phòng 1 P.ĐGCL
2 tháng Đào tạo Powerpoint 1 P.QTTHUD&ST
1 tháng Đào tạo nhập xuất bảo quản VT-NPL
1 P.VTKHKD
1 tháng Nghiệp vụ tài sản cố định –công cụ dụng cụ
1 P.KTTC
1 tháng Đào tạo nhập xuất phiếu hàng cho Chi nhánh
1 P.VTKHKD
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên) 2.1.6.2. Quy trình đào tạo và đánh giá đào tạo tại cơng ty.
Hình 2. 7 Quy trình đào tạo tại công ty
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Quy trình đào tạo tại cơng ty đƣợc thể hiện qua các bƣớc nhƣ sau:
Bƣớc 1: Xác định nhu cầu huấn luyện đào tạo dựa vào nhu cầu đào tạo năm theo mục tiêu chất lƣợng và định hƣớng Ban Tổng giám đốc về phát triển nguồn nhân lực,
Triển khai và thực hiện công tác chuẩn bị đào tạo
Lƣu hồ sơ
Khen thƣởng- kỷ luật & đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Lập nhu cầu đào tạo đột xuất Xác định nhu cầu đào
tạo
Lập nhu cầu đào tạo năm
Tổng hợp nhu cầu huấn luyện – đào tạo năm
BTGĐ Phê duyệt
căn cứ vào nhu cầu đột xuất theo chỉ đạo của Ban tổng giám đốc, các thông tin đao tạo bên ngoài.
Bƣớc 2: Cán bộ chủ quản các đơn vị lập nhu cầu đào tạo năm hay đột xuất theo các phòng ban gửi về P.TCNS&HCPL xem xét và Ban tổng giám đốc phê duyệt.