4 .K ết cấu của đề tài
4.2. Một số kiến nghị đối với NHTM cổ phần Á Châu –PGD Kiến Thiết
4.2.4. Đối với vấn đề lãi suất
Xây dựng chiến lược kinh doanh với lãi suất cụ thể, các chính sách khách hàng, hệ thống thơng tin tín dụng nội bộ
Một ngân hàng khơng thể thu hút được khách hàng nếu như không hiểu khách hàng cần gì, nhu cầu khách hàng là thế nào. Nên xây dựng riêng cho ngân hàng những quy định chính sách khách hàng chung- khách hàng ưu tiên cùng một chiến lược kinh doanh cụ thể, áp dụng cho khách hàng có giao dịch thường xuyên và khách hàng giao dịch lần đầu.
Lãi suất là công cụ nhạy cảm nhất, bởi vì khi khách hàng vay vốn điều trước tiên họ quan tâm chính là tiền lãi mà họ phải trả, do đó cần có chính sách lãi suất phù hợp vừa thu hút được khách hàng, vừa tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng. Nên nắm bắt cả tâm lý tiêu dùng của người dân, từ đó tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng gửi tiền.
Ngân hàng thương mại cần tiến hành xây dựng chính sách huy động nguồn vốn phù hợp với sách lược và chủ trương chính sách của Nhà nước, phù hợp với diễn ra sự biến đổi thị trường, nhu cầu khách hàng và xác định phương hướng chiến lược kinh doanh của các ngân hàng. Áp dụng cơ chế điều hành lãi suất theo thiên hướng linh hoạt, tạo ra quyền tự chủ cho các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng. Thường xuyên nghiên cứu thị trường nguồn vốn huy động để đưa ra cơ chế lãi suất huy động mềm dẻo, linh hoạt, hấp dẫn khách hàng, phù hợp với diễn biến lãi suất thị trường trong từng thời kỳ,... Bên cạnh đó, để hạ bớt mức chi phí và tạo
77 tính chủ động trong hoạt động kinh doanh, các ngân hàng thương mại cần xem xét và cân nhắc để đưa ra các sản phẩm huy động vốn đặc trưng cho từng ngành; Khai thác tối đa nguồn vốn rẻ, thời gian sử dụng lâu dài từ các định chế tài chính, tổ chức quốc tế; Tăng cường hợp tác với các tổ chức, định chế tài chính trong và ngồi nước để khai thác các nguồn vốn nội, ngoại tệ trung dài hạn.
Việc xây dựng một hệ thống thơng tin tín dụng nội bộ điều này địi hỏi chi phí khơng nhỏ tuy nhiên là thực sự cần thiết vì nguồn thơng tin về các tài khoản tín dụng cịn khá sơ sài do sự phối hợp lỏng lẻo giữa các cơ quan có trách nhiệm, việc các cá nhân không cung cấp số liệu đầy đủ, kịp thời cho các cơ quan quản lý. Mặt khác, do khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong cơng tác thống kê cịn hạn chế nên số liệu thống kê chưa đảm bảo tính cập nhật.
Việc này địi hỏi phải xây dựng hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu tốt về các giao dịch vốn, các biện pháp để nắm bắt được số liệu trong giao dịch và điều cần thiết là tăng cường ứng dụng công nghệ tin học trong thu thập và xử lý số liệu, đổi mới mơ hình tổ chức về thu thập và phân tích số liệu, thành lập một bộ phận chuyên trách để chịu trách nhiệm chính về cơng việc này. Cũng cần chú trọng cập nhật các tín hiệu thị trường để có thể xử lý kịp thời và chủ động kiểm sốt các rủi ro có thể xảy ra.