5. Đóng góp của nghiên cứu
3.2. Định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Bà
Rịa - Vũng Tàu giai đoạn từ nay đến năm 2020
* Tầm nhìn:
Hỗ trợ Cục Hải quan tỉnh BR-VT đạt được tầm nhìn dựa trên quản lý hiệu quả con người thông qua việc đào tạo ra nguồn nhân lực tinh thơng và sáng tạo - đó là đội ngũ cán bộ công chức của Cục Hải quan tỉnh BR-VT.
* Sứ mệnh:
Bố trí đúng người vào đúng vị trí thích hợp tại đúng thời điểm với những năng
lực phù hợp và số lượng hợp lý.
* Khung quản lý nguồn nhân lực để đạt được tầm nhìn và sứ mệnh
(1) Hệ thống quản lý nguồn nhân lực đồng bộ dựa trên năng lực. Năng lực
cần phải là cơ sở nền tảng của tất cả các quy trình nguồn nhân lực bao gồm kế hoạch hóa, đào tạo và phát triển, tuyển dụng, đề bạt, qui hoạch, lập kế hoạch nghề nghiệp, đánh giá kết quả công việc, trả lương dựa trên kết quả công việc và luân chuyển cơng việc. Cần có một khung chính sách để hỗ trợ những hệ thống này. Đó là một hệ thống đồng bộ bởi vì cùng một hồ sơ năng lực nhưng có thể được sử dụng đồng thời cho nhiều qui trình như tuyển dụng, phát triển và quản lý kết quả công việc.
(2) Một hệ thống quản lý kết quả công việc bao gồm các chỉ số kết quả công việc tại tất cả các cấp. Kết quả công việc được đánh giá tại tất cả các cấp của tổ chức
từ các mục tiêu chiến lược tới các kết quả công việc của từng cá nhân. Các chỉ số cần được xác định từ trước để chúng ta biết được những yếu tố nào góp phần vào việc đạt
được các mục tiêu. Có thể nói rằng, nếu bạn đo lường được kết quả cơng việc thì bạn có thể hồn thành được cơng việc đó.
(3) Quản lý chiến lược được coi là năng lực cốt lõi. Quản lý chiến lược là quá
trình sử dụng các thước đo để quản lý và điều chỉnh chiến lược. Tất cả mọi người đều có vai trị nhất định trong q trình quản lý chiến lược và chỉ có cơng việc góp phần vào việc thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức mới cần thực hiện. Chiến lược nguồn nhân lực phải được rà soát và điều chỉnh dựa trên các thước đo và dựa trên thơng tin phản hồi.
(4) Văn hóa tổ chức hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực. Văn hóa từ trên xuống
như hiện nay của Cục Hải quan tỉnh BR-VT khơng có lợi cho phong cách cởi mở để đối thoại và phản hồi thông tin cần có trong một hệ thống quản lý kết quả cơng việc mang tính minh bạch. Sự chuyển đổi của ngành Hải quan từ một phương pháp “kiểm soát” sang phương pháp “tuân thủ và tạo thuận lợi” hay còn gọi là từ phương pháp “tiền kiểm” sang phương pháp “hậu kiểm” cho thấy có sự thay đổi các giá trị của tổ chức. Những giá trị mới này cần được xác định và củng cố bằng quá trình “quản lý sự thay đổi”. Các nhà quản lý cấp cao phải nhận ra và hỗ trợ sự đóng góp hiệu quả của quản lý nguồn nhân lực trong việc thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức. (5) Hệ thống thơng tin nguồn nhân lực hồn chỉnh. Việc thực hiện chiến lược
có hiệu quả hay khơng phụ thuộc vào việc quản lý thông tin hỗ trợ cho các hệ thống và thủ tục quản lý nguồn nhân lực. Hệ thống thông tin về nguồn nhân lực càng đầy đủ và thống nhất thì việc thực hiện chiến lược sẽ càng tốt hơn.
(6) Trách nhiệm tại tất cả các cấp. Điều quan trọng là vai trò và trách nhiệm
được xác định rõ ràng và tất cả mọi người đều chịu trách nhiệm với những gì họ đang làm. Đây chính là cơ sở để hệ thống quản lý kết quả công việc hoạt động tốt. Cần phải có những hệ quả tích cực và tiêu cực đối với kết quả cơng việc thì trách nhiệm với công việc của mọi người mới được thể hiện rõ.
(7) Đào tạo các nhà quản lý có năng lực về quản lý nguồn nhân lực. Các nhà
quản lý cần phát triển các năng lực mới về “quản lý kết quả công việc”, “quản lý sự thay đổi” và “lãnh đạo” để hỗ trợ việc thực hiện chiến lược.
* Mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Để hỗ trợ cho mục đích tổng thể về cải cách, hiện đại hóa Hải quan, trong đó có nội dung hồn thiện quản trị nguồn nhân lực, Cục Hải quan tỉnh BR-VT đề ra mục tiêu chung là: “Hoàn thiện tổ chức bộ máy theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sử dụng biên chế hiệu quả và phù hợp phương thức quản lý hải quan điện tử. Đào tạo và nâng cao năng lực của cán, bộ công chức theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp, thành thạo nghiệp vụ, liêm chính trên cơ sở các quy định về quản lý nguồn nhân lực đã được chuẩn hóa của ngành Hải quan. Trong bối cảnh CMCN 4.0, áp dụng phương thức điện tử trong quản lý, điều hành, và quản trị nội bộ trên cơ sở các quy trình cơng việc theo tiêu chuẩn ISO với định hướng cơ quan hải quan điện tử”
3.3. Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý và đào tạo nguồn nhân lực của Cục hải quan tỉnh BR-VT trong bối cảnh CMCN 4.0