Tiêu chí Rất kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt
Khả năng truyền đạt, kiến thức của giảng viên 0% 4% 59% 35% 3%
Cách tiến hành tổ chức (bao gồm trang thiết bị hỗ trợ giảng dạy & thái độ hỗ trợ của cán bộ triển khai đào tạo)
0% 0% 20% 35% 45%
Phương pháp giảng dạy 0% 18% 53% 30% 0%
Chất lượng tài liệu 0% 0% 51% 21% 28%
Kiến thức chương trình có phù hợp với bạn
không 21% 45% 10% 24% 0%
Có thể áp dụng vào thực tế khơng 25% 39% 15% 21% 0%
Dựa trên bảng 2.10 - bảng đánh giá tỷ lệ nhân viên hài lòng với lớp “Kỹ năng thẩm định nội bộ” được cung cấp từ phòng nhân sự và báo cáo của phòng đào tạo, hiện nay vấn đề quan tâm nhất thường xuyên xảy ra ở các lớp đào tạo đó là về kiến thức chun mơn chưa thực sự phù hợp với nhân viên và chưa thể áp dụng vào thức tế công việc. Những kiến thức này còn mang tính học thuật, đưa các định nghĩa, khái niệm quá nhiều vào chương trình giảng dạy, tính lý thuyết chiếm phần lớn giáo án, ít có ví dụ thực tế, ít liên hệ với thực tế của công ty. Điều này gây nhàm chán cho học viên đồng thời học viên cũng không thể áp dụng để phục vụ cho cơng việc của mình. Bên cạnh đó tình trạng kiến thức chưa thực sự phù hợp với vị trí của học viên đó, ví dụ trường hợp các nhân viên kiểm soát nguyên vật liệu nhưng lại được học các kiến thức về kiểm sốt tài chính, kế tốn v.v…
Cơ sở vật chất, môi trường làm việc
Với câu hỏi đánh giá về sự hài lòng với mơi trường làm việc hiện tại (phịng ốc, bàn ghế, ánh sáng, quang cảnh, khơng khí xung quanh…) thì mức đánh giá chỉ đạt trung bình là 3,0262 điểm và sự trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc và các tài nguyên khác để hồn thành cơng việc một cách hiệu quả được đánh giá khá thấp là 2,5502.
Nguyên nhân xuất phát từ thực tế là cơng ty Cổ phần Đường Biên Hịa chính thức thành lập từ 2001, vì vậy tình hình về cơ sở vật chất, trang thiết bị cho CBNV khơng cịn mới và hiện đại. Ngồi ra, việc bỏ chi phí đầu từ thêm cơ sở vật chất và cơng cụ, dụng cụ để làm việc chưa được chú trọng mặc dù tổng chi phí hằng năm tăng đều nhưng chi phí bỏ ra mua sắm đầu tư cho cơ sở vật chất không nhiều.