6. Bố cục của đề tài
3.2. Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của người bán lẻ trong hệ thống phân
3.2.6. Các giải pháp cải tiến khâu Hỗ trợ chiêu thị
Công ty trong năm qua đã chi ra số tiển lớn cho các hoạt động hỗ trợ chiêu thị bao gồm trưng bày, giới thiệu sản phẩm và tạo ra các chương trình khuyến mãi cho khách hàng có cả thưởng, khuyến mãi cho người bán lẻ. Thế nhưng, các chương trình này chưa thu hút được các bạn sinh viên, công nhân, học sinh,… mua nhiều hơn trước. Công ty nên củng cố các hoạt động hỗ trợ, và tiếp tục đầu tư tiếp thị sản phẩm nhưng nên có các chương trình đa dạng cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Thứ nhất, chiết khấu tiền hàng theo u cầu của người bán lẻ khơng có nhu cầu lấy hàng khuyến mãi, tăng khuyến mãi cho mặt hàng sữa đặc và đa dạng hình thức quà tặng cho khách.
Các chương trình khuyến mãi của cơng ty khơng hấp dẫn người tiêu dùng thường xuyên mua hàng ở các cửa hàng tạp hóa, chợ. Đặc biệt là chương trình khuyến mãi tặng rổ thau, nhiều khách hàng khơng thích lấy các hàng khuyến mãi này. Vì vậy, công ty nên cho phép người bán lẻ nếu khơng nhận hàng khuyến mãi thì sẽ được chiết khấu trực tiếp trên tiền hàng, điều này giúp người bán lẻ có thể giảm tiền trực tiếp cho khách hàng khi mua nhiều sản phẩm của công ty trong đợt khuyến mãi. Ngồi ra, cơng ty nên đa dạng q tặng và có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng hơn thay vì chỉ có một lựa chọn như trước đây, có thể tặng bình giữ nhiệt, ly thủy tinh, hộp cơm chịu nhiệt, … có giá trị tương đương nhau và khách có quyền lựa chọn một sản phẩm mình u thích để lấy. Đặc biệt, tăng khuyến mãi cho mặt hàng sữa đặc vì đây là mặt hàng đang có doanh thu cao ở cửa hàng bán lẻ tại TP. HCM, việc này nhằm thúc đẩy tăng sản lượng tiêu thụ mặt hàng này của công ty.
Thứ hai, tặng các mã ưu đãi trên ứng dụng di động Vinamilk phù hợp cho khách hàng là sinh viên, học sinh
Có thể thấy khách hàng chủ yếu của cửa hàng bán lẻ là các bạn sinh viên, học sinh và nhân viên văn phịng có nhiều thời gian lên mạng rất thích mua hàng online, cơng ty có thể sử dụng ứng dụng di động Vinamilk tạo ra các mã ưu đãi giảm giá hay coupon khuyến mãi có giới hạn số lượng. Mỗi khi mua hàng chỉ cần đến các cửa hàng của Vinamilk có sử dụng mã giảm giá này đưa cho người bán lẻ quét mã hoặc nhập mã xác nhận vào thì sẽ mua được với giá ưu đãi. Mỗi mã chỉ có giá trị sử dụng một lần và mỗi tên đăng nhập chỉ có một mã khuyến mãi. Các bạn sinh viên, dân văn phòng nếu muốn mua sản phẩm với giá ưu đãi sẽ tải ứng dụng và đăng nhập thường xuyên hơn để không bị lỡ các cơ hội. Ứng dụng di động của Vinamilk chưa thực sự phổ biến đối với nhiều người vì chưa có sự tương tác thường xuyên với khách hàng. Cơng ty có thể có những quảng cáo như “Hãy tải ứng dụng Vinamilk trên App Store cho thiết bị sử dụng iOS hay Google Play cho các thiết bị sử dụng Android để hưởng các chương trình khuyến mãi duy nhất chỉ có tại ứng dụng di động” để thu hút mọi người tải và lan rộng các chương trình khuyến mãi của cơng ty thơng qua hình thức