3.2. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT
3.2.2. Cơ cấu tổ chức và nguồn lực
Là một NHTM lớn và có tầm cỡ quốc tế, nhân tố về nguồn nhân lực cũng
ảnh hưởng khơng ít đối với các hoạt động của ngân hàng.Lãnhđạo Eximbank rất coi trọng việc phát triển, củng cố nguồn nhân lực nhằm đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên thật chuyên nghiệp để hoàn thành tốt kế hoạch và chiến lược phát triển
đãđược vạch ra. Nhân viên của EIBCT đều có trình độ chuyên môn, học vấn từ bậc Cao đẳng, Đại học trở lên.
Cơ cấu tổ chức của EIBCT khá gọn nhẹ và hiệu quả, gồm Ban Giám Đốc,
6 phòng ban chức năng và 5 phòng giao dịch, tổng chi nhánh Cần Thơ có 165 nhân viên trong đó có 91 nhân viên nữ, tất cả chịu sự lãnh đạo thống nhất của Ban Giám Đốc.(Hình 5:Sơ đồ cơ cấu tổ chức, trang 36)
3.2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
Ban Giám Đốc
a) Giám đốc
Giám đốc là đại diện pháp nhân của EIBCT, tổ chức chủ đạo thực hiện các
chính sách, chế độ, nhiệm vụ và xây dựng các chỉ tiêu kế hoặc kinh doanh cho
các chi nhánh, ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ, thanh toán trong phạm vi hoạt động của chi nhánh, chịu mọi trách nhiệm về kết quả kinh doanh của chi nhánh.
b) Phó Giám Đốc
Phó Giám đốc là người cùng tham gia với Giám Đốc trong việc chuẩn bị,
xây dựng và quyết định về chương trình cơng tác, kế hoạch kinh doanh, và các phương hướng hoạt động.
Thay mặt Giám đốc giải quyết và kí các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
Điều hành mọi công tác của chi nhánh lúc vắng mặt Giám đốc, và có sự ủy nhiệm chính thức của Giám đốc.
Phịng khách hàng Doanh nghiệp
Tìm kiếm khách hàng thông qua công tác tiếp thị bán hàng. Tìm hiểu, thu
thập thơng tin tổng quát của khách hàng tiềm năng. Lập kế hoạch tiếp thị trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Hướng dẫn các thủ tục và hồ sơ cần thiết cho khách hàng khi đến ngân hàng, tài chính năng lực
và uy tín của doanh nghiệp, thơng tin ngành và thị trường có liên quan. Chăm sóc
khách hàng, cơ cấu nợ, tái đánh giá khoản vay, tình hình kinh doanh, theo dõi nợ vay. Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Củng cố
và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ củangân hàng.
HÌNH 5. CƠ CẤU TỔ CHỨC EXIMBANK CẦN THƠ
PGD Tân An
TP: Hồ Quốc Thành
PP: Trần Thị Tường Vi
PGD An Hòa
TP: Phương Hữu Duyên
PP: Trần Duy Khoa
PGD Trà Nóc
TP: Trần Ngọc Hà
PP: Dương Thị Lan Hồng
PGD Cái Răng
TP: Huỳnh Minh Tuấn PP: Nguyễn Văn Vĩnh P. Ngân quỹ TP: Ngô Khánh Vân PP: Đặng Thị Xuân Lan P. Dịch vụ Khách hàng TP: Lý Tú Phương PP: Trần Hà Thúy Phượng P. Hành chánh– Nhân sự TP: Lê Thị Hoàng Bạch PP: Nguyễn Xuân Khoa PP: Hồng Xuân Thu
P. Khách hàng Cá nhân
TP: La Nguyễn Hữu Phúc PP: Huỳnh Thị Thanh Thúy
Giám đốc Bùi Thị Mỹ Hạnh Phó Giám đốc Đặng Cơng Tâm Phó Giám đốc Nguyễn Hải Thọ Phó Giám đốc Trịnh Bích Vân
P. Thanh toán Quốc tế
TP: Nguyễn Ngọc Thu PP: Võ Thị Ngọc Phượng PGD An Phú TP: Lê Thị Ngân PP: Võ Thúy Ngọc Hòa P. Khách hàng Doanh nghiệp
TP: Phan Thị Tuyết Nhung PP: Nguyễn Quốc Trung
Phòng khách hàng Cá nhân
Phát triển mạng lưới khách hàng, xác định tìm kiếm khách hàng mục tiêu có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ về tài chính (vay vốn, gửi tiết kiệm tại ngân hàng...), quản lý và thực hiện các chỉ tiêu bá n hàng theo các sản phẩm cụ thể: tiếp thị và quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng cá nhân, duy trì khách
hàng tiềm năng bằng cách cung cấp thông tin, tiện ích sản phẩm nhằm duy trì, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
Tổ thẩm định giá: Định giá động sản và bất động sản phục vụ nhu cầu vay vốn của khách hàng, làm cơ sở pháp lý để ngân hàng xem xét cho vay hồ sơ, hỗ trợ cho phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng khách hàng cá nhân.
Phòng hàng chánh– nhân sự
Thực hiện các công tác về hành chính của ngân hàngnhư: quản lí lao động,
kế hoạch văn phòng phẩm, xét lương, nộp các khoản bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên.
Tham mưu cho ban lãnhđạo công tác tuyển dụng, đề bạt, khen thưởng cán
bộ, giải quyết các chế độ chính sách liên quan đến cán bộ, cơng nhân viên.
Bố trí lịch cơng tác, sắp xếp trực nhật, công tác hậu cần, thực hiện việc tuần tra canh gác bảo đảm an toàn cho ngân hàngvà khách hàng đến giao dịch.
Phòng ngân quỹ
Thực hiện các nhiệm vụ thu chi đồng Việt Nam và ngoại tệ, công tác tiết kiệm, công tác chuyển ngân và lưu kho.
Phòng dịch vụ khách hàng
Thực hiện các chức năng: phát hành và thanh toán các loại thẻ quốc tế, thẻ nội địa, tư vấn du học trọn gói, cơng tác kế tốn giao dịch, kế toán tài vụ, kế toán tập trung và thống kê kế hoạ ch,…
Phịng thanh tốn quốc tế
Bảo lãnh hàng hóa trả chậm, trả ngay.
Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan đến quá trình thanh tốn xuất nhập
khẩu giữa khách hàng và các đơn vị nước ngồi. Thanh tốn tiền hàng bằng các
phương thức thanh toán: L/C, TTR, nhờ thu,… được thực hiện nhanh chóng bảo
mật và tiết kiệm được chi phí lớn nhờ vào mối quan hệ thân thiết với nhiều ngân hàng trên thế giới.