TOÁN HÀNG XUẤT KHẨU CỦA EXIMBANK CẦN THƠ
5.2.1. Giải pháp nâng cao trìnhđộcủađội ngũ cán bộcơng nhân viên
Hoạt động TTQT nói riêng hay bất cứ hoạt động nào của ngân hàng nói chung đều địi hỏi nhân viên ngân hàng khơng những phải giỏi về nghiệp vụ mà cịn nhiệt tình, cởi mở đối với khách hàng. Vì vậy việc bồi dưỡng, trau dồi kiến thức cho cán bộ,nhân viên của ngân hàng là rấtcầnthiết.
Đầu tiên cần thực hiện là xây dựng quy trình tuyển dụng cán bộ TTQTđảm
bảo yêu cầu về trình độ, mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ cónăng lực, sắp xếp đúng người đúng việc theo khả năng và yêu cầu nghiệp vụ. Hơn nữa, ngân hàng cần thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên bộ phậnTTQT dự các khóa tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ trong thanh tốn theo phương thức tín dụng chứng từ. Vì
đây là hoạt động thương mại quốc tế luôn thay đổi từng ngày, cho dù năng lực cán bộ vững vàng như thế nào nếu không được đào tạo cập nhật kiến thức, cũng không thể bắt kịp sự thayđổi đó. Ngồi ra, tham dựcác lớphọcdo tổchức tài chính ngân hàng quốc tế mở sẽ trang bị cho người học kiến thức chuẩn quốc tế, tránh tình trạng bất đồng quan điểm giữa các bên. Ngân hàng cần ưu
tiên khuyến khích việc học ngoại ngữ chuyên ngành cho nhân viên phòng TTQT về đặc thù công việc tiếp xúc nhiều với tiếng Anh. Những sai sót vềcâu chữ hay nghĩa của từ đều có thể phát sinh bất hợp lệ, gây ảnh hưởng đến việc thanh tốn. Ngồi ra, các thanh tốn viên cần nắm rõ tình hình kinh tế,thị trường thế giới, tình hình XNK của Việt Nam, các luật lệ, tập quán thương mại quốc tế và thơng thạo các kỹ thuật thanh tốn hiện đại, được áp dụng trên tồn thế giới.
Đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển công tác khác với những cán bộý thức kỷ luậtkém, có hành vi vi phạmđạo đức, chưa hồn thành nhiệm vụ được giao, gây ra sai sót làm ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Có cơ chế về tiền lương, tiền thưởngđể động viên, khuyến khích thu hút những chuyên gia giỏi tronglĩnh vực TTQT.
Quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực bổ sung, thay thế. ngân hàng có thể thơng qua các trường đại học để lựa chọn các sinh viên có khả năng đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng cũng có thể tổ chức các cuộc
tuyển chọn, hoặc thông qua Hội sở để thực hiện các cuộc điều chuyển nhân sự để lựa chọn nhân viên đáp ứng được nhu cầu của công việc.
5.2.2. Giải pháp về thịtrường
- Mở rộng mạng lưới: mở rộng các chi nhánh, phòng giao dịch tại nhiều thị trường khác nhau, tăng cường hợp tác với các n g â n h à n g trên toàn thế giới tạo điều kiệnthuận lợicho hoạt động TTTQ.
- Tìm hiểu thị trường: thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế tại các quốc gia có quan hệ thương mại. Tìm hiểu các thủ tục, cũng như tập qn nhập khẩu hàng hóa của mỗi thị trường.Vì mỗi thị trường khác nhau, do khác nhau về văn hóa nên có những qui tắc kinh doanh riêng biệt, việc tìm hiểu kỹ lưỡng về đối tác của mình sẽ tránh được những rủi ro đáng tiếc xảy ra trong quá trình thanh tốn cho ngân hàng và khách hàng.
5.2.3. Duy trì và mởrộng mối quan hệgiữa các doanh nghiệp xuất khẩu
Trong kinh doanh thì khách hàng là nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thấtbại của một ngân hàng.Mặcdù Eximbank là một ngân hàng có uy tín trong lĩnh vực TTQT và có mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp XNK. Tuy nhiên để hoạt động TTQT phát triển tốt trong tình hình hiện nay thì EIBCT cần chú trọng và giữvững mốiquan hệ vớicác doanh nghiệp XNK kinh doanh có hiệu quả.
- Để tạo mối quan hệ tốt để giữ được khách hàng này thì chi nhánh cần quan tâmđếnnhu cầu và nên có những chính sáchưuđãi riêng dành cho họ. Một trong số những ưu đãi như: quà tặng hay những hình thức khuyến mãi gắn liền với thương hiệu Eximbank nhân ngày thành lập ngân hàng hay ngày thành lập công ty khách hàng…,Đồng thời phân tích các vấn đề làm khách hàng phàn nàn để tìm ra hướng giải quyết êm đẹp cho đôi bên. Bên cạnh đó phối hợp hoặc dẫn đường liên kết với các tổ chức có uy tín để cung cấp thơng tin XNK và đánh giá
mức an toàn của từng thị trường, khu vực quốc tế giúp khách hàng lựa chọn được những những đối tác xứng đáng có sức cạnh tranh mạnh trên thị trường quốc tế.
thảo miễn phí, sử dụng các phương tiện tiếp thị trực tiếp như gửi mail, điện
thoại tư vấn khách hàng để họ thấy được sự chuyên nghiệp và những ưu điểm
vượttrội trong hoạt độngTTQT củachi nhánh.
- Ngoài ra, chi nhánh cũng cần quan tâm đến những khách hàng chủ động ngừng giao dịch tại EIBCT nữa. Đối với những khách hàng này, chi nhánh cần tìm hiểu kỹ ngun nhân vì sao và nên có sự quan tâm đến những đối tượng khách hàng này và có những chính sách hấp dẫn hơn để thu hút họ quay trở lại giao dịchtại chi nhánh…
5.2.4. Đẩymạnhtài trợxuất nhậpkhẩu
Có thể nói tài trợ xuất nhập khẩu là một khâu đầu tiên trong chuỗi nghiệp
vụ thanh toán xuất khẩu của ngân hàng. Ngày nay, để các doanh nghiệp xuất
khẩu thực hiện thành cơng hoạt động kinh doanh của mình, thì ngồi yếu tố chất
lượng hàng hóa, uy tín của doanh nghiệp,... thì vấn đề quan trọng và hàng đầu đối với các doanh nghiệp đó chính là nguồn vốn phục vụ hoạt động kinh doanh xuất khẩu. Năm 2012, tại thành phố Cần Thơ, hàng loạt doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản. Việc tạo điều kiện thuận lợi về mặt tài chính cho các doanh nghiệp XNK là một công cụ hữu hiệu giúp cho các họ tăng cường khả năng cạnh tranh, xuất khẩu được nhiều lơ hàng có giá trị hơn. Tuy nhiên Trong hoạt động tín dụng, phân tán rủi ro là một nghệ thuật kinh doanh. Ngân hàng không nên tập trung một khoản tiền lớn để cho vay vào một ngành nào đó mà chỉ tập trungở một mứcđộ an tồn. Nếu hoạt động ngoại thương này phát triển thì đây
là một giải pháp quan trọng giúp cho ngân hàng có thể phát triển nhanh hoạt
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ