KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 KẾT LUẬN
Các trƣờng đại học ngồi cơng lập tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long đã và đang xuất hiện ngày càng nhiều nhƣng vẫn chƣa khẳng định đƣợc thƣơng hiệu của mình về chất lƣợng đào tạo và cơ hội việc làm của sinh viên sau tốt nghiệp.
Theo kết quả phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA đã khẳng định tính phù hợp của mơ hình đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu giáo dục ngồi cơng lập khu vực ĐBSCL. Mơ hình gồm 5 thành phần bao gồm sự nhận biết thƣơng hiệu, ấn tƣợng thƣơng hiệu, sự hữu hình của thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận và lòng trung thành đối với thƣơng hiệu.
Mơ hình hồi quy tuyến tính bội cho thấy, các yếu tố về sự nhận biết thƣơng hiệu, sự hữu hình của thƣơng hiệu và lòng trung thành tƣơng quan thuận với chất lƣợng cảm nhận. Trong đó sự đánh giá về nhận biết thƣơng hiệu có tác động mạnh nhất đến chất lƣợng cảm nhận.
Từ kết quả khảo sát thực tế cho ta những nhận định chung về thực tế xây dựng thƣơng hiệu giáo dục của các trƣờng đại học NCL trong vùng. Đƣợc đánh giá là hài lòng về chất lƣợng cảm nhận, sự nhận biết và ấn tƣợng thƣơng hiệu, nhƣng thực tế đi sâu vào phân tích từng biến quan sát thì nhận thấy vẫn cịn nhiều hạn chế. Các điểm tồn tại cụ thể nhƣ mức độ phân biệt chƣa tốt ở cách tạo dựng hình ảnh nhận biết, sử dụng chƣa thành công các công cụ truyền thông để tạo liên tƣởng từ thƣơng hiệu đến tâm trí khách hàng, đặc biệt môi trƣờng học tập, nghiên cứu và vui chơi giải trí cho sinh viên chƣa đƣợc đáp ứng tốt cũng nhƣ là trong tính chuyên nghiệp của đội ngũ công nhân viên nhà trƣờng. Đáng quan tâm là 2 yếu tố về sự hữu hình và lịng trung thành đối với thƣơng hiệu chỉ nhận đƣợc mức đánh giá trung bình của sinh viên.
Từ những điểm mạnh và những điểm cịn tồn tại, từ những nhận định về mơi trƣờng giáo dục hiện tại, đề tài đã đƣa ra một số giải pháp gia tăng các thành phần của giá trị thƣơng hiệu giáo dục đại học NCL. Qua đó, góp phần xây dựng, phát triển thƣơng hiệu
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 92 SVTH: La Thị Yến Nhi
giáo dục trên nền tảng nâng cao chất lƣợng đào tạo và mức độ thỏa mãn của sinh viên đối với môi trƣờng giáo dục.
7.2. KIẾN NGHỊ
7.2.1 Đối với Bộ giáo dục và Đào tạo
Thƣờng xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lƣợng dịch vụ giáo dục đại học tƣ nhằm đảm bảo quyền lợi cho ngƣời học, xác định chất lƣợng thực sự của mỗi trƣờng và có những giải pháp thích đáng để khắc phục. Quan tâm đến chất lƣợng đầu ra và cơ hội nghề nghiệp của sinh viên.Tổ chức những đợt tập huấn chuyên môn, phƣơng pháp giảng dạy nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên và tạo cơ hội học hỏi kinh nghiệm giữa giảng viên các trƣờng đại học trên địa bàn và khu vực.
Nhất quán trong việc ban hành các luật lệ giáo dục đại học và xuyên suốt giám sát quá trình triển khai thực hiện luật nhằm đảm bảo tính cơng bằng và bảo vệ quyền lợi cho sinh viên. Cần thiết tạo một môi trƣờng c ạ n h t r a n h lành mạnh, b ì n h đ ẳ n g giữa các trƣờng đại học công và ngồi cơng lập. Thực hiện những chính sách h ỗ t r ợ t à i c h í n h , c á c c h í n h s á c h ƣu đãi, kích thích giáo dục đại học ngồi cơng lập phát triển theo đúng định hƣớng của Nhà nƣớc.
Lắng nghe, tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía Nhà trƣờng và sinh viên nhằm linh hoạt trong công tác hỗ trợ các trƣờng vƣợt qua những giai đoạn khó khăn nhằm thúc đẩy phát triển nền giáo dục nƣớc nhà.
Bộ Giáo dục và đào tạo là ngƣời chỉ huy, bẻ lái và các trƣờng là những tay chèo của con thuyền giáo dục đại học. Các tay chèo phải đƣợc tự chủ để chèo đủ lực và đúng hƣớng, cịn ngƣời chỉ huy có trách nhiệm kiểm tra và uốn nắn các tay chèo, loại bỏ tay chèo nào khơng hồn thành nhiệm vụ. Làm đƣợc nhƣ thế thì chắc chắn con thuyền đại học sẽ đến bến.
7.2.2. Đối với nhà trƣờng
Việc thực hiện dân chủ ở trƣờng học là vô cùng cần thiết do yêu cầu của quá trình thực hiện nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội. Thông qua dân chủ trực tiếp của cán bộ, giảng viên, nhân viên cơ hữu thì Hội đồng quản trị sẽ vững mạnh vì thƣờng xuyên
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 93 SVTH: La Thị Yến Nhi
nắm bắt đƣợc ý nguyện của ngƣời lao động để thực hiện thật chuẩn mực những việc quản lý hàng ngày, và ngƣợc lại, Hội đồng quản trị vững mạnh, đồn kết thì bảo đảm đƣợc đầy đủ các điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động thực hiện quyền dân chủ trực tiếp. Phát huy dân chủ trực tiếp là vấn đề có tầm chiến lƣợc để trƣờng ngồi cơng lập phát triển bền vững, tạo lập đƣợc chỗ đứng xứng đáng trong hệ thống các trƣờng đại học của nƣớc nhà.
7.2.3. Đối với sinh viên
Mạnh dạn phát biểu ý kiến, tâm tƣ, nguyện vọng chính đáng của mình đối với nhà trƣờng, góp ý những thiếu sót trong hoạt động cung ứng dịch vụ giáo dục của nhà trƣờng để ban quản trị nhận ra và có những biện pháp khắc phục kịp thời, đảm bảo quyền lợi cho ngƣời học.
Tích cực, chủ động tiếp thu kiến thức, tìm tịi học hỏi nghiên cứu và phát triển kỹ năng của bản thân. Tăng cƣờng trau dồi ngoại ngữ và kiến thức chun mơn để cải hiện trình độ bản thân, đồng thời khẳng định năng lực với nhà tuyển dụng.
Phối hợp với giảng viên trong công tác dạy và học nhằm tạo khơng khí cho lớp học, chủ động phát biểu, đƣa ra ý kiến bàn luận. Phối hợp với nhà trƣờng trong việc thực hiện các nội quy, nề nếp góp phần nâng cao thƣơng hiệu và hình ảnh của trƣờng đối với các trƣờng bạn và xã hội.
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 94 SVTH: La Thị Yến Nhi
TÀI LIỆU THAM KHẢO ----
[1] Alice M. Tybout và Tim Calkins (2008), Kellogg bàn về thương hiệu, NXB Văn hóa
Sài Gịn.
[2] Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (tập 1 và 2), NXB Hồng Đức.
[3] Lƣu Thanh Đức Hải (2007), Nghiên cứu Marketing, NXB Thống Kê.
[4] Lƣu Thanh Đức Hải (2007), Marketing ứng dụng trong sản xuất kinh doanh thương mại, dịch vụ, NXB Thống Kê.
[5] PGS, Ts. Vũ Trí Dũng, Ncs. Nguyễn Tiến Dũng, Ths. Trần Việt Hà (2009), Định giá thương hiệu, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[6] An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hƣờng (2010), Quản trị xúc tiến thương mại trong
xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội.
[7] PGS, Ts. Vũ Chí Lộc, Ths, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội.
[8] Don Sexton, Hà Minh Hoàng, Nguyễn Trang dịch (2007), Marketing 101, NXB Lao
động – Xã hội.
[9] Boonghee Yoo, Naveen Donthu (1997), Developing and validating a
multidimensional cobsumer-based brand equity scale, Journal of Business Research 52: 1-14.
[ 1 0 ] Edo Rajh (2002), Development of a scale for measuring customer-based brand equity, Ekonoski pregled, 53 (7-8): 770-781.
[11] Nguyễn Phƣợng Hoàng Lam (2009), Đo lường giá trị thương hiệu dịch vụ giáo dục tiểu học ngồi cơng lập tại Tp.Hồ Chí Minh, luận văn Thạc sĩ Kinh tế - Trƣờng
Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh.
[12] Nguyễn Trƣờng Sơn, Trần Trung Vinh (2011). Đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: Điều tra thực tế tại thị trường ô tô Việt Nam. Tạp chí Khoa học
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 95 SVTH: La Thị Yến Nhi
và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 3(44).
[13] Lê Kim Chi (2012) , Đo lường giá trị thương hiệu ngân hàng bằng phương pháp dựa vào khách hàng trên đại bàn Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ, Trƣờng Đại học Cần
Thơ.
[14] Nguyễn Khánh Vân (2012), Đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục đại học tư khu
vực Đồng bằng sông Cửu Long, Trƣờng đại học Cần Thơ.
Các trang web
Bộ Giáo dục và Đào tạo <http://www.moet.gov.vn/?page=9.6> Đại học Tây Đô <http://www.tdu.edu.vn/>
Đại học Võ Trƣờng Toản <http://www.vttu.edu.vn/> Đại học Cửu Long <http://www.mku.edu.vn/>
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 96 SVTH: La Thị Yến Nhi
PHỤ LỤC 1: BẢNG KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA ---- ----
1. SCALE: NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU
Bảng 1.1 Case Processing Summary
N %
Cases Valid 140 100.0 Excludeda 0 .0 Total 140 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Bảng 1.2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .754 .753 6 Bảng 1.3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Toi biet duoc truong X 18.7643 10.958 .376 .748 Toi co the de dang nhan
biet X voi cac truong dh khac
19.0214 9.446 .598 .689
Toi co the de dang phan biet X voi cac truong dh khac trong vung
18.8643 9.773 .588 .694
Cac dac diem cua X co the den voi toi mot cach nhanh chong