PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC ---- ----
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH
ﺹﺹﺹﺺﺹ
1.PHẦN QUẢN LÝ:
Tên đáp viên:...................................................................................Năm sinh:.................. Quê quán:.................................................................................................................... ........ Số điện thoại (hoặc địa chỉ mail:)...................................................................................... .
Giới tính: 0. Nam 1. Nữ
2. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Q1: Bạn là sinh viên của trƣờng đại học nào?
ĐH Tây Đô ĐH Võ Trƣờng Toản ĐH Cửu Long
Q2: Bạn đang là sinh viên năm mấy?
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Q3: Bạn thuộc Khoa nào?
Kinh tế - Quản trị - Kế tốn tài chính Kỹ thuật – Cơng nghệ thông tin Y – Dƣợc – Điều dƣỡng
Sinh học – Nông nghiệp - Thủy sản Nhân văn - Ngoại ngữ - Đông phƣơng học Khác (ghi rõ): .........…………………………
Q4: Học lực của bạn: Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu
BẢNG CÂU HỎI
ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU GIÁ DỤC ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SƠNG CỬU LONG
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 138 SVTH: La Thị Yến Nhi
3. PHẦN NỘI DUNG
Q5: Bạn có thể cho biết vì sao bạn chọn học ở trƣờng này?(Có thể có nhiều lựa chọn)
Thƣơng hiệu, sự uy tín của trƣờng Trƣờng có đào tạo liên thông Kiến trúc xây dựng của trƣờng đẹp Trƣờng có tiêu chí tuyển sinh phù hợp
Trƣờng gần nơi bạn sống Học phí của trƣờng thấp hơn các trƣờng khác Trƣờng có ngành bạn thích Đăng kí theo ý bạn bè, ngƣời thân
Q6: Bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu dƣới đây. Đối với mỗi phát biểu (với X là trƣờng bạn đang theo học), bạn hãy KHOANH TRÒN vào một trong các con số từ 1 đến 5.
1-Hồn tồn khơng đồng ý 2-Không đồng ý 3-Trung bình 4-Đồng ý 5-Rất đồng ý
GIÁ TRỊ THUƠNG HIỆU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
Thang đo nhận biết thƣơng hiệu
BA_
1 Tôi biết đƣợc Trƣờng X. 1 2 3 4 5
BA_ 2
Tơi có thể dễ dàng nhận biết X trong các trƣờng đại
học khác. 1 2 3 4 5
BA_ 3
Tơi có thể dễ dàng phân biệt X với các trƣờng
khác trong vùng. 1 2 3 4 5
BA_ 4
Các đặc điểm của trƣờng X có thể đến với tơi một
cách nhanh chóng. 1 2 3 4 5
BA_
5 Tơi có thể nhớ và nhận biết logo của Trƣờng X. 1 2 3 4 5 BA_
6
Một cách tổng quát, khi nhắc đến Trƣờng X tơi có
thể dễ dàng hình dung ra nó. 1 2 3 4 5
Thang đo chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu
PQ_1 Đội ngũ giảng viên của trƣờng có kiến thức chun
mơn cao, có kinh nghiệm và kỹ năng giảng dạy tốt. 1 2 3 4 5 PQ_2 Giảng viên nhiệt tình ln sẵn sàng giúp đỡ sinh
viên trong học tập. 1 2 3 4 5
PQ_3 Đội ngũ cán bộ, công nhân viên của trƣờng thân
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 139 SVTH: La Thị Yến Nhi
PQ_4 Nhà trƣờng luôn thực hiện đúng những cam kết của
mình sinh viên. 1 2 3 4 5
PQ_5 Nhà trƣờng tạo cơ hội cho sinh viên phát triển tốt
kỹ năng,ứng dụng kiến thức vào cuộc sống. 1 2 3 4 5 PQ_6 Nhà trƣờng có nhiều hoạt động ngoại khóa rất bổ
ích, cần thiết. 1 2 3 4 5
PQ_7 Sinh viên không bị áp lực khi học tại trƣờng X 1 2 3 4 5 PQ_8 Phƣơng pháp đánh giá kết quả học tập của sinh
viên có tính cơng bằng, chính xác. 1 2 3 4 5 PQ_9 Nhà trƣờng quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng và
điều kiện học tập của sinh viên. 1 2 3 4 5 PQ_10 So với những gì nhận đƣợc từ trƣờng X tơi hài
lịng với mức học phí hiện tại 1 2 3 4 5
Thang đo ấn tƣợng thƣơng hiệu
BI_1 Trƣờng có nhiều cơ sở. 1 2 3 4 5
BI_2 Trƣờng tọa lạc ở những vị trí thuận tiện. 1 2 3 4 5 BI_3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đầy đủ. 1 2 3 4 5 BI_4 Nhân viên của trƣờng có phong cách phục vụ
chuyên nghiệp. 1 2 3 4 5
BI_5 Cảnh quang, khn viên trƣờng xanh, sạch, đẹp,
an tồn. 1 2 3 4 5
BI_6 Thƣ viện lớn, rộng giúp dễ dàng tra cứu tìm kiếm
tài liệu 1 2 3 4 5
Sự trung thành thƣơng hiệu
BL_1 Tôi cho là tôi là khách hàng trung thành của trƣờng
X 1 2 3 4 5
BL_2 Trƣờng này là lựa chọn đầu tiên của tôi 1 2 3 4 5 BL_3 Tơi hồn tồn hài lòng khi theo học tại trƣờng X 1 2 3 4 5 BL_4 Tôi sẽ giới thiệu trƣờng X với những ngƣời quen
GVHD: Ts. Nguyễn Phú Son 140 SVTH: La Thị Yến Nhi
BL_5 Tơi sẽ khơng chuyển trƣờng nếu có điều kiện 1 2 3 4 5 BL_6 Nếu trƣờng có đào tạo sau đại học, tơi sẽ tiếp tục
theo học khi có nguyện vọng. 1 2 3 4 5
Chân thành cám ơn sự hợp tác, giúp đỡ, chúc bạn luôn thành công!!! ----