d, Thuyết thành tựu của McClelland (1988): [24]
4.2.2 Thống kê đặc điểm của mẫu theo các yếu tố thu nhập, chức vụ, phòng ban làm việc:
phòng ban làm việc:
Khảo sát thu thập thêm dữ liệu cá nhân về Chức vụ, mức thu nhập, phòng ban thuộc khối mà người tham gia phỏng vấn đang trực thuộc để làm cơ sở cho việc kiểm định xem các yếu tố này có tạo sự khác biệt trong mức độ thỏa mãn của nhân viên với công việc ở Giadinhbank hay khơng.
Chức vụ: Khơng tính đến các vị trí điều hành cao cấp, thì tại các bộ phận vận
hành, trung tâm kinh doanh, chi nhánh, phòng giao dịch được chia ra 4 cấp: Lãnh đạo phòng bao gồm Trưởng/phó phụ trách phịng ban đó, Kiểm sốt cấp trung chỉ những anh chị đảm nhiệm vị trí tổ trưởng, nhóm trưởng, kiểm sốt viên tùy theo cơ cấu mỗi phịng ban, tiếp đến là chun viên (những người có khả năng tác nghiệp độc lập) và cuối cùng là nhân viên.
Thu nhập: Mức thu nhập của một nhân viên được hưởng phụ thuộc vào thang
lương trên cơ sở mô tả công việc, ngồi ra, cịn tùy vào mức kinh nghiệm, trình độ học vấn mà nhân viên có được theo sơ yếu lý lịch họ trình bày.
Hình 4.5: Phân chia mẫu theo chức vụ Hình 4.6: Phân chia mẫu theo thu nhập
Các khối trực thuộc: Cơ cấu của ngân hàng bao gồm rất nhiều phòng ban cụ
thể khác nhau. Trong giới hạn của khảo sát, tác giả đã căn cứ theo sự phân chia tất cả phòng ban này vào những khối vận hành chung nhất và mô tả mẫu thu được tỷ lệ như sau: (Tham khảo phụ lục 4 – trang 26)
Bảng 4.1: Phân chia mẫu theo khối phòng ban
Tên khối Số lƣợng bảng khảo sát thu về Tỷ lệ
Khối kinh doanh tiền tệ và đầu tư 40 18.20
Khối quản lý rủi ro và kiểm soát tuân thủ 34 15.50
Khối kế tốn tài chính 36 16.40
Khối hỗ trợ phát triển sản phẩm 27 12.30
Trung tâm kinh doanh và các chi nhánh 83 37.60