d, Thuyết thành tựu của McClelland (1988): [24]
4.3.1 Thang đo các nhân tố ảnh hƣởng sự thỏa mãn công việc:
Theo tác giả Hoàng Trọng & Chu Thị Mộng Ngọc (2008)[4], biến quan sát được chọn khi thỏa mãn về hệ số Cronbach’s alpha > 0.6. Ngoài ra, Các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng (Corrected item – Total correlation) nhỏ hơn 0.3 cũng sẽ bị loại (Nunnaly & Burtien, 1994)
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s Alpha các thang đo thành phần Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến – tổng Alpha nếu loại biến này Bản chất công việc
BC1 - Công việc của tôi rất thú vị 13.1773 8.676 .670 .856 BC2 - Cơng việc có nhiều áp lực 13.3818 7.908 .777 .830 BC3 - Công việc tạo điều kiện thể hiện kỹ
năng và kiến thức 13.2818 8.879 .702 .851 BC4 - Cơng việc có tính thử thách 13.4591 7.628 .735 .842 BC5 - Tơi hiểu vai trị cơng việc của mình 13.4636 8.423 .654 .860
Hệ số tin cậy chung = .875
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
CH1 - Ngân hàng thường xuyên tổ chức
đào tạo 17.4364 11.580 .665 .812 CH2 - Ngân hàng tạo điều kiện cho tôi
tham gia đào tạo bên ngoài 17.3864 11.736 .639 .817 CH3 - Chương trình đào tạo rất ý nghĩa và
thiết thực 17.4182 11.331 .708 .804 CH4 - Tơi được khích lệ khi hồn thành
tốt cơng việc 17.0818 11.646 .589 .826 CH5 - Tơi hiểu rõ chính sách thăng tiến
của ngân hàng 17.3409 11.057 .615 .822 CH6 - Có nhiều cơ hội thăng tiến trong
công việc 17.4273 11.287 .558 .834
Hệ số tin cậy chung = .844
Quan hệ với cấp trên
QH1 - Cấp trên ln ghi nhận đóng góp
của tơi 9.8909 5.650 .661 .837 QH2 - Cấp trên luôn động viên và hỗ trợ
trong công việc 9.7727 5.208 .772 .789 QH3 - Cấp trên đối xử công bằng với
nhân viên 9.7045 5.424 .744 .802 QH4 - Cảm thấy thoải mái khi trao đổi với
cấp trên 9.7818 6.016 .638 .845
Hệ số tin cậy chung = .858
Thu nhập và phúc lợi
TP1 - Hài lòng với mức thu nhập hiện tại 20.8227 18.311 .714 .863 TP2 - Chính sách nâng lương định kỳ hợp
lý 20.9727 19.360 .718 .863 TP3 - Mức thu nhập tương xứng với năng
lực 20.8045 19.957 .540 .884 TP4 - Chính sách phân phối thu nhập
cơng bằng 20.5955 18.872 .735 .861 TP5 - Mức thu nhập trả cho tôi cao hơn 21.2000 18.983 .652 .871
các ngân hàng khác
TP6 - Ngân hàng cung cấp đầy đủ chế độ
bảo hiểm, nghỉ phép… 21.1591 19.203 .683 .867 TP7 - Thường xuyên tổ chức tham quan,
nghỉ mát. 20.7909 18.641 .693 .866
Hệ số tin cậy chung = .885
Môi trƣờng làm việc
DK1 - Được trang bị đầy đủ phương tiện,
dụng cụ làm việc 13.0318 8.962 .634 .794 DK2 - Đồng nghiệp luôn giúp đỡ nhau 13.4227 9.058 .665 .786 DK3 - Tơi hài lịng với văn hóa, nội quy 13.0091 9.625 .571 .811 DK4 - Tôi thấy thoải mái và thân thiện 13.3773 8.757 .605 .804 DK5 - Tôi được cập nhật đầy đủ và kịp
thời các thông tin liên quan công việc 13.1591 9.039 .670 .784
Hệ số tin cậy chung = .830
Các nhân tố đưa vào kiểm định đều thỏa mãn 2 điều kiện:
+ Hệ số tin cậy chung của mỗi nhân tố > 0.6, cụ thể là > 0.8. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi hệ số tin cậy nằm trong khoảng từ 0.8 đến 1 thì thang đo là tốt. + Hệ số tương quan biến tổng mỗi biến quan sát > 0.3
Ngoài ra, với mỗi thang đo, nếu loại đi bất cứ biến nào cũng sẽ khiến cho hệ số tin cậy chung của thang đo đó giảm đi. Như vậy, thông qua kiểm định thang đo, tác giả quyết định giữ lại 27 biến quan sát để vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
(Tham khảo phụ lục 4 - trang 11)