3.1.1. Thuận lợi và khó khăn
3.1.1.1. Thuận lợi
- Vị trí khách sạn: khá thuận lợi. Nằm ngay trung tâm thành phố có nhiều thuận lợi trong việc thu hút khách du lịch.
- Tuy chỉ mới thành lập, nhưng khách sạn cũng đã phần nào có chỗ đứng trên thị trường du lịch Đà Nẵng.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và có chun mơn cao. Những người trực tiếp làm ra sản phẩm có kỹ năng, sáng tạo và có kinh nghiệm.
- Ban lãnh đạo ln nắm được thời cơ, nắm rõ thị trường, đưa ra nhiều loại sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
3.1.1.2. Khó khăn
- Đà Nẵng là một trong những thành phố có ngành du lịch phát triển nhất trên cả nước nên thị trường cạnh tranh rất gay gắt, có nhiều khách sạn, nhà hàng , gây ảnh hưởng ít nhiều đến việc kinh doanh của khách sạn.
- Tình hình đại dịch Covid-19 xảy ra làm ngành du lịch của Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng bị ảnh hưởng rất nặng nề. Các chuyến bay thương mại từ quốc tế đến nước ta hầu như là khơng có trong khoảng thời gian này. Nên khơng có nguồn thu nhập từ du khách nước ngồi.
- Cơng tác tun truyền quảng bá của khách sạn vẫn còn hạn chế.
- Nơi để xe cho khách vẫn cỏn rất hạn chế, không đáp ứng được nhu cầu của khách sạn mỗi khi khách đến với số lượng lớn.
3.1.2. Mục tiêu phát triển
- Trong thời gian tới, khách sạn phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu cơ bản, doanh thu hàng năm sẽ tăng từ 15% đến 20% so với năm trước.
- Mở rộng thị trường trong việc kinh doanh các loại sản phẩm dịch vụ.
- Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống, lưu trú và đầu tư ứng dụng cơng nghê thơng tin, hình thành hệ thống kinh doanh hồn chỉnh, tạo đà cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong những năm tiếp theo.
- Tập trung mọi biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bằng cách nâng cao chất lượng về trang thiết bị và trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên phục vụ bằng các biện pháp cụ thể: Đầu tư hợp lý, đào tạo tại chỗ cho nhân viên đảm bảo nghiệp vụ chuyên môn giỏi và phong cách phục vụ mới, tập trung đổi mới trang thiết bị và cải tạo khách sạn mới với đúng tầm cỡ 4 sao.
- Chỉ đạo thường xuyên chặt chẽ cơng tác thị trường, có các biện pháp cụ thể về giá, tiếp thị và quảng cáo. Chú trọng các thị trường truyền thống trong và ngồi nước, đồng thời tích cực mở rộng thị trường mới.
- Lãnh đạo công tác an ninh, trật tự an toàn, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để ngăn ngừa các hiện tượng tiêu cực. Kiên quyết chống và xử lí nghiêm mọi biểu hiện vô kỷ luật và thiếu xây dựng nội bộ.