trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Theo kết quả đã nghiên cứu ở chƣơng 3 thì nguồn nhân lực là nhân tố tác động tích cực và mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh của Coninco với hệ số Beta = 0,386. Vì vậy, để nâng cao năng lực cạnh tranh của Coninco thông qua nguồn nhân lực tác giả đề xuất một số giải pháp nhƣ sau:
- Phịng kỹ thuật chủ trì, kết hợp với các phòng ban (nhƣ phòng thị trƣờng, phòng tổ chức, trung tâm nghiên cứu và CGCN…) tiến hành Xây dựng hệ thống nội dung đánh giá toàn bộ nhân viên trong công ty theo hàng năm một cách minh bạch, rõ ràng và khoa học. Phƣơng pháp thực hiện là đƣa ra các tiêu chí đánh giá, các nhân viên tự đánh giá, sau đó ngƣời quản lý trực tiếp nhận xét và đánh giá lại. Sau đó tập hợp về phịng kế hoạch và lập hội đồng đánh giá cuối cùng.
- Trung tâm nghiên cứu và CGCN (T.NC) là đầu mối về Công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên. Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh từng năm của công ty, Trung tâm T.NC tiến hành tổ chức mở các lớp học nghiệp vụ ngắn hạn nhƣ Tƣ vấn gám sát, quản lý dự án, tƣ vấn đấu thầu, tƣ vấn thẩm tra…cho các cán bộ nhân viên chƣa đƣợc học. Mục tiêu nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và cập nhật, bồi dƣỡng kỹ năng nghiệp vụ. Công việc này cũng góp phần khơng nhỏ nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phong cách phục vụ của nhân viên tƣ vấn. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lƣợng và hiệu quả công tác đào tạo, cần chú trọng những vấn đề sau:
+ Các lớp đào tạo luôn đổi mới, cập nhật các kiến thức mới nhất liên quan đến lĩnh vực mà nhân viên đang quan tâm, phục vụ cho công việc, cũng nhƣ pháp lý để hành nghề.
+ Tiến hành đánh giá kết quả đào tạo sau mỗi khóa học. Sau mỗi khóa học cần đánh giá, kiểm tra xem mức độ ứng dụng vào thực tiễn của nhân viên đƣợc đào tạo nhƣ thế nào. Từ đó mới điều chỉnh cho phù hợp để mở các lớp đào tạo tiếp theo.
+ Ngoài ra phải thƣờng xuyên kiểm tra, phát hiện, đánh giá những nhân viên xuất sắc, có đức, có tài, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty. Từ đó đề xuất kịp thời với lãnh đạo cao cấp để giữ chân nhân tài bằng cách tăng chế độ hoặc đề bạt lên lãnh 74
đạo quản lý…tránh để chảy máu chất xám. Để đạt đƣợc điều này, hội đồng quản trị Công ty cần xây dựng quy trình phát triển nghề nghiệp cho những nhân tài hiện có và tiềm năng.
- Lãnh đạo cấp cao cần quan tâm hơn nữa cơng tác Xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Coninco. Mỗi doanh nghiệp có một văn hóa riêng, Nó có vị trí và vai trị rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp khó có thể đứng vững và phát triển đƣợc. Để tạo ra đƣợc một nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp, cần có sự nỗ lực đóng góp ở phong cách lãnh đạo của cả ngƣời lãnh đạo và tác phong làm việc của nhân viên.
4.2.2.2. Giải pháp về thị trường (marketing): Theo kết quả đã nghiên cứu ở
chƣơng 3 thì nhân tố thị trường (marketing) là nhân tố tác động tích cực và
mạnh thứ hai đến năng lực cạnh tranh của Coninco với hệ số Beta = 0,312. Do vậy, Coninco cần đầu tư chăm sóc và phát triển thị trường thơng qua các biện pháp như sau:
- Phòng thị trường cần tăng cường hơn nữa về công tác mở rộng, phát triển thị trường trong nước cũng như trong khu vực. Những cán bộ hoặc lãnh đạo được giao nhiệm vụ phát triển thị trường đòi hỏi phải nhiều kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng, nhạy bén, biết lắm bắt cơ hội, kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng thuyết phục cao. Khi phát triển thị trường cần phải làm Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, tạo dựng lòng tin, sự trung thành của khách hàng. Do vậy, việc xây dựng chính sách khách hàng hợp lý, đủ sức cạnh tranh là việc cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Tăng cƣờng công tác Chăm sóc thị trƣờng truyền thống và những thị trường
tiềm ẩn. Từ lãnh đạo cấp cao cho đến lãnh đạo cấp trung đều phải thực hiện cơng việc chăm sóc thị trường thường xuyên. Những khách hàng/Chủ đầu tư là những
nhà đầu tư dự án hoặc các Ban QLXD, do vậy nhu cầu của khách hàng ngày càng phát triển đa dạng, mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hơn, Coninco cần chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hấp dẫn của sản phẩm để giữ chân và thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Sự hài lịng của khách hàng về chất lượng sản phẩm tư vấn là yếu tố sống cịn và là đích nhắm chủ
yếu mà Coninco đeo đuổi. Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết, đưa ra những chính sách ưu đãi trong sử dụng dịch vụ đối với các khách hàng lớn, khách hàng có quan hệ lâu dài với Coninco. Ngoài ra, Coninco cần phải thường xuyên liên lạc với khách hàng để tạo dựng mối liên hệ thường xuyên với khách hàng thơng qua việc thực hiện đúng các chính sách đã cam kết, cập nhật và thơng báo kịp thời các thông tin về quyền lợi, về chính sách…
- Thƣờng xun thu thập thơng tin về thị trƣờng và đối thủ cạnh tranh để có thể theo dõi những thay đổi của thị trƣờng và đối thủ cạnh tranh. Từ đó phản ứng lại
những thay đổi thị trường và đối thủ cạnh tranh một cách hiệu quả. Ngoài ra, thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và thị trường phải thường xuyên được trao đổi, thảo luận giữa các cấp quản trị và các phòng thị trường, phòng kinh tế kế hoạch, phòng đầu tư để chuyển chúng thành tri thức cấp cao hơn và có giá trị hơn về thị trường tư vấn xây dựng.